硬件问题和软件/固件问题，我们可以按照从易到难、从常见到罕见的顺序来排查和解决。
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第一步：基础排查（最常见的原因）
这些步骤可以解决大部分问题,操作简单，请务必先尝试。
强制关机并重启
有时候只是系统或硬件的临时性小故障。
- 操作方法：长按电源按钮 10-15秒，直到电脑完全关闭，然后松开手，等待30秒，再按电源键正常开机，重复2-3次，看是否能正常进入系统。
断开所有外设
USB设备、打印机、移动硬盘等外设有时会导致开机冲突。
- 操作方法：只保留电源适配器和显示器连接，断开所有USB设备、网线、HDMI线等，然后重启电脑，如果能进入系统，再逐一连接外设，找出是哪个设备导致的问题。
检查启动顺序
电脑可能尝试从错误的设备启动,比如U盘或光驱。
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- 操作方法：
- 开机时,立刻反复按 F12 或 Fn+F12 (不同机型可能不同，请观察屏幕提示) 进入 "Boot Menu" (启动菜单)。
- 在启动菜单中,选择 "Windows Boot Manager" 或你的硬盘型号（"SanDisk SSD"）作为第一启动项。
- 按 Enter 确认，然后看电脑是否能正常启动。
第二步：进入BIOS/UEFI设置进行高级排查
如果基础排查无效,我们需要进入电脑的“大脑”——BIOS/UEFI设置。
如何进入BIOS/UEFI
- 操作方法：开机时，立刻反复按 F1 或 Fn+F1 (不同机型可能不同，请观察屏幕提示) 进入 "BIOS Setup" (BIOS设置界面)。
进入BIOS后,请检查以下几项：
检查启动项
确保硬盘是第一启动项,并且没有被禁用。
- 操作方法：在BIOS中找到 "Boot" 或 "启动" 选项卡。
- 确认 "Boot Mode" (启动模式) 是 "UEFI" 或 "Legacy"，建议优先使用 UEFI，因为它更现代、更安全。
- 在 "Boot Priority Order" (启动优先级顺序) 中，将你的系统硬盘（通常是带有 "Windows Boot Manager" 或你硬盘品牌/型号的选项）设置为第一位。
重置BIOS设置到默认值
错误的BIOS配置可能导致无法启动。
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- 操作方法：在BIOS主界面，通常会有 "Load Default Settings" 或 "Load Optimized Defaults" (加载默认设置/优化默认设置) 的选项，选择它并确认，这会将所有BIOS设置恢复到出厂状态，解决因配置错误导致的问题。
检查安全启动
"安全启动" (Secure Boot) 是一项安全功能，但有时与某些系统或硬件不兼容会导致启动失败。
- 操作方法：
- 在BIOS的 "Security" 或 "安全" 选项卡中，找到 "Secure Boot" (安全启动)。
- 尝试将其 禁用 (Disabled)，然后保存设置并退出。
- 如果禁用后可以启动,说明很可能是安全启动的问题，你可以尝试在Windows系统内重新开启它（如果能进入系统的话）。
检查硬盘状态
BIOS可以检测到硬盘是否存在。
- 操作方法：在BIOS的 "Main" 或 "信息" 选项卡中，查看 "SATA Information" 或类似选项，看是否能检测到你的硬盘，如果这里没有显示硬盘信息，那很可能是硬件连接问题或硬盘本身损坏。
第三步：使用Windows恢复环境
如果BIOS设置正常,但依然卡住，说明问题可能出在操作系统或引导记录上，这时我们需要使用Windows恢复工具。
如何进入WinRE
- 操作方法：
- 开机时,按住电源按钮强制关机，重复 3次，第三次开机后，电脑会自动进入 "Automatic Repair" (自动修复) 界面，并随后进入 "Choose an option" (选择一个选项) 蓝色界面。
- 或者，如果电脑有预装Windows，可以强制关机后开机，在看到 "Lenovo" 画面时长按电源键再次关机，重复2-3次，也可能进入恢复环境。
进入WinRE后,按顺序尝试以下操作：
启动修复
- 操作方法：在 "选择一个选项" 界面，依次点击 "疑难解答" -> "高级选项" -> "启动修复"，让系统自动尝试修复问题。
使用命令提示符修复引导
这是最有效的软件修复方法之一,可以修复损坏的引导记录。
- 操作方法：
- 在 "高级选项" 中，选择 "命令提示符"。
- 在弹出的黑色窗口中,依次输入以下命令，每输入一行就按一次回车：
bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
- 完成后,输入
exit并回车，重启电脑。
系统还原
如果你之前创建过系统还原点,这是一个很好的选择。
- 操作方法：在 "疑难解答" 中选择 "系统还原"，然后选择一个出问题之前的日期进行还原。
重置此电脑
这是最后的软件修复手段,它会重装Windows，但你可以选择保留或删除个人文件。
- 操作方法：在 "疑难解答" 中选择 "重置此电脑"，然后选择 "保留我的文件" 或 "删除所有内容"。注意：删除所有内容会清空C盘所有数据！
第四步：硬件问题排查
如果以上所有软件方法都无效,那么很可能是硬件故障。
内存条问题
内存松动或损坏是导致开机的常见原因。
- 操作方法：
- 台式机：断电后打开机箱，将内存条拔下来，用橡皮擦擦一下金手指部分，再重新插紧。
- 笔记本：需要一定的拆机能力，请谨慎操作，同样是将内存条重新插拔或更换插槽。
硬盘问题
硬盘数据线松动、主硬盘损坏。
- 操作方法：
- 台式机：断电后打开机箱，检查SATA数据线和电源线是否牢固连接。
- 笔记本：同样需要拆机，检查硬盘接口是否松动。
- 检测硬盘：可以在BIOS中查看是否能识别硬盘，或者将硬盘拆下，作为从盘连接到另一台电脑上，检查数据是否还在。
其他硬件
主板、电源等故障也可能导致此问题，但概率较低，如果怀疑是这些硬件问题，建议联系联想官方售后或专业维修人员进行检测。
总结与建议
| 步骤 | 优先级 | |
|---|---|---|
| 1 | 强制关机重启，断开所有外设 | ★★★★★ (最简单，先试) |
| 2 | 进入BIOS，检查启动顺序，重置BIOS默认值 | ★★★★☆ (解决大部分配置问题) |
| 3 | 进入WinRE，使用命令提示符修复引导记录 | ★★★★☆ (解决系统引导问题) |
| 4 | 尝试系统还原或重置此电脑 | ★★★☆☆ (软件层面的终极修复) |
| 5 | 检查内存条、硬盘等硬件连接或状态 | ★★☆☆☆ (软件无效后考虑硬件) |
最后建议：
- 从第一步开始，耐心尝试，大部分问题在前两步就能解决。
- 如果你对电脑硬件不熟悉,不要轻易拆机，特别是笔记本，以免造成不必要的损坏。
- 如果所有方法都无效,且电脑在保修期内，请立即联系联想官方售后寻求专业帮助，如果已过保修期，可以寻找可靠的电脑维修店进行检测。
