QQ的聊天功能（包括接收/发送文件、空间、看点等）是正常的，因为它走的是QQ自己的网络通道，而不是你系统默认的浏览器网络通道。
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下面我为你整理了从最简单到最复杂的排查步骤,请按顺序尝试：
第一步：检查最基础的网络连接
- 确认其他浏览器：如果你用的是Chrome，试试Edge、Firefox或者系统自带的IE浏览器（如果还有的话），如果所有浏览器都打不开，那问题很可能出在系统网络设置上，如果只有某一个浏览器打不开，那就是该浏览器本身的问题（比如插件冲突、缓存损坏等）。
- 检查网络线/Wi-Fi：如果你是网线直连，检查一下网线是否插紧，如果是Wi-Fi，尝试断开再重新连接，或者重启一下你的路由器，这是最简单的“重启大法”,能解决很多临时性故障。
第二步：检查系统核心网络设置（最常见的原因）
这是导致此问题的最常见区域,请仔细检查。
DNS设置问题
DNS（域名系统）就像网络的电话簿，负责把网址（如 www.baidu.com）翻译成服务器的IP地址，如果DNS服务器出问题,你就无法通过网址访问网页。
- 解决方案：更换DNS服务器
- 在电脑桌面右键点击右下角的网络图标（Wi-Fi或网线图标），选择“网络和Internet设置”。
- 点击“更改适配器选项”。
- 找到你正在使用的网络连接（WLAN”或“以太网”），右键点击它，选择“属性”。
- 在弹出的窗口中，找到并双击列表中的 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 在新窗口中，选择“使用下面的DNS服务器地址”，然后填入以下公共DNS地址（推荐使用
8.8.8和8.4.4或5.5.5和6.6.6）。- 首选DNS服务器：
8.8.8 - 备用DNS服务器：
8.4.4
- 首选DNS服务器：
- 点击“确定”保存设置,然后尝试打开网页。
Winsock目录损坏
Winsock是Windows网络套接字的应用程序编程接口，是网络通信的基石，如果它损坏了，会导致所有基于TCP/IP的程序（如浏览器）无法正常工作，但某些有独立网络通道的程序（如QQ）可能不受影响。
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- 解决方案：重置Winsock目录
- 在键盘上按
Win + R键，打开“运行”对话框。 - 输入
cmd，然后按Ctrl + Shift + Enter以管理员身份运行命令提示符。 - 在黑色的命令提示符窗口中，依次输入以下命令，每输入一行就按一次回车：
netsh winsock resetnetsh int ip reset - 命令执行完成后，重启你的电脑,这是至关重要的一步！
- 在键盘上按
第三步：检查防火墙和安全软件
-
Windows Defender 防火墙：
- 有时防火墙会错误地将浏览器阻止，你可以暂时关闭防火墙，然后尝试打开网页，如果可以打开了,说明是防火墙规则的问题。
- 正确做法：不要一直关闭防火墙，进入“控制面板” -> “Windows Defender 防火墙” -> “允许应用或功能通过Windows Defender防火墙”，检查你的浏览器（如Chrome.exe, msedge.exe）是否被允许了。
-
第三方杀毒软件/安全软件：
- 如果你安装了360、腾讯电脑管家、火绒、卡巴斯基等第三方安全软件,它们自带的防火墙或网络防护模块也可能导致此问题。
- 解决方案：暂时退出或禁用这些软件的网络防护功能，然后测试网页是否能打开，如果可以，说明是软件拦截，你需要在软件的设置中找到“白名单”或“信任列表”,将你的浏览器添加进去。
第四步：使用系统网络疑难解答
Windows系统自带了网络诊断工具,可以自动检测并修复一些常见问题。
- 右键点击右下角网络图标，选择“网络和Internet设置”。
- 向下滚动，找到“网络疑难解答”,点击运行。
- 让它自动检测并修复问题。
第五步：检查代理服务器设置
代理服务器设置如果被错误开启或配置,也会导致无法上网。
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- 按
Win + I打开“设置”。 - 进入“网络和Internet” -> “代理”。
- 确保 “自动检测设置” 是开启状态。
- 确保 “使用设置脚本” 和 “使用代理服务器” 是关闭状态（除非你明确知道自己需要使用代理）。
第六步：清除浏览器缓存和重置
如果问题只出现在某一个浏览器上,很可能是其缓存或插件导致的。
- 清除缓存：在浏览器的设置中找到“隐私和安全”或“历史记录”，选择“清除浏览数据”。
- 禁用所有插件：在浏览器的扩展程序/插件管理页面，暂时禁用所有插件,然后重启浏览器测试。
- 重置浏览器：在浏览器设置中找到“重置设置”选项，这会将浏览器恢复到初始状态,但不会删除你的书签和密码。
第七步：终极解决方案 - 系统文件检查
如果以上方法都无效,可能是系统核心文件损坏了。
- 同样以管理员身份运行命令提示符（
Win + R-> 输入cmd->Ctrl + Shift + Enter）。 - 输入以下命令并回车：
sfc /scannow - 等待扫描完成，它会自动查找并修复损坏的系统文件，这个过程可能需要一些时间,完成后重启电脑。
总结一下排查思路：
- 先简后繁：重启电脑/路由器 -> 换浏览器。
- 抓核心：重点检查 DNS设置 和 重置Winsock,这是最可能的原因。
- 查安全：检查防火墙和安全软件是否拦截。
- 清自身：如果是单个浏览器问题，就清除缓存、禁用插件。
- 修系统：最后用系统文件检查工具修复底层问题。
按照这个流程，90%以上的“QQ能上网，浏览器打不开”问题都能得到解决,希望这些步骤能帮到你！
