第一步：基础排查（90%的问题能在这里解决）
这些方法不需要任何专业知识，操作简单,但成功率很高。
（图片来源网络，侵删）
方法1：耐心等待
Windows启动后会花一些时间加载后台程序和驱动，特别是如果安装了新软件或更新后，请保持耐心，至少等待5-10分钟，期间不要进行任何操作,看看桌面会不会慢慢出现。
方法2：强制关机再重启
这可以解决临时的系统或驱动卡死问题。
- 长按电脑的电源键，直到电脑完全关机（大约需要5-10秒）。
- 拔掉电源适配器（如果是笔记本）和所有外接设备（打印机、U盘、外接显示器等）。
- 重新连接电源,然后开机。
方法3：检查显示器和连接线
这是最容易被忽略但最常见的原因之一。
- 检查显示器电源：确保显示器开关是打开的，并且指示灯是亮着的（通常是蓝色或白色），如果指示灯是黄色或橙色,说明显示器处于节能或无信号状态。
- 检查连接线：
- 确保显示器和电脑主机之间的视频线（HDMI, DP, VGA, DVI）两端都插紧了，可以拔下来,重新插一次。
- 如果使用的是独立显卡，请确保线是插在独立显卡的接口上,而不是主板的集显接口上。
- 切换视频输入源：如果显示器或电视有多个输入接口（如HDMI 1, HDMI 2, DP），请按显示器上的“Source”或“Input”按钮,切换到对应的视频源。
方法4：尝试连接外接显示器
如果你的电脑是笔记本，或者台式机有独立显卡,请尝试连接一个外接显示器。
（图片来源网络，侵删）
- 如果外接显示器能正常显示，那说明问题出在你主机的内置显卡或显示器本身。
- 如果外接显示器也是黑屏，那问题就出在显卡驱动或系统层面。
第二步：进入安全模式（如果第一步无效）
如果基础排查无效，我们需要进入一个纯净的系统环境来排查问题。安全模式只加载最基本的驱动和服务,非常适合用来解决驱动冲突问题。
如何进入安全模式（Windows 10/11）
由于你现在看不到画面,需要通过强制重启来进入高级启动选项。
- 强制重启：在Windows卡住黑屏但鼠标能动时,长按电源键强制关机。
- 再次开机：再次按下电源键开机。
- 重复操作：在看到Windows徽标或品牌Logo出现时，再次长按电源键强制关机。
- 重复几次：重复“开机 -> 看到Logo -> 强制关机”这个过程 2-3次。
- 进入自动修复：第四次开机时，Windows会自动进入“自动修复”界面，并显示“准备自动修复”。
- 进入高级选项：稍等片刻，系统会进入一个蓝色的“选择一个选项”界面，点击 “疑难解答”。
- 启动设置：在疑难解答菜单中，选择 “高级选项” -> “启动设置” -> “重启”。
- 启用安全模式：电脑重启后，会看到一个列表，按键盘上的
4或F4键，选择“启用安全模式”。
进入安全模式后,问题通常会有以下两种情况：
-
情况A：安全模式下桌面正常显示 这说明问题很可能是由某个第三方软件或驱动引起的，最常见的就是显卡驱动。
（图片来源网络，侵删）- 解决方案：在安全模式下，右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
- 找到“显示适配器”，展开它，右键点击你的显卡（如 NVIDIA GeForce RTX 3060），选择“属性”。
- 在“驱动程序”选项卡中，点击“回滚驱动程序”（如果可用），或者直接“卸载设备”（勾选“删除此设备的驱动程序软件”）。
- 重启电脑，Windows会自动尝试安装一个通用的、兼容的驱动程序,通常就能解决黑屏问题。
-
情况B：安全模式下依然是黑屏 这说明问题可能更深层，可能与系统核心文件或硬件有关,请继续下一步。
第三步：系统级修复（如果安全模式无效）
如果连安全模式都进不去,问题可能出在系统文件本身。
方法1：使用系统还原
如果你之前创建过系统还原点，这是一个非常有效的“后悔药”。
- 同样通过强制重启进入“高级选项”界面（参考第二步）。
- 选择 “疑难解答” -> “高级选项” -> “系统还原”。
- 选择一个在你遇到黑屏问题之前创建的还原点,按照提示进行还原。
方法2：使用命令提示符修复系统文件
- 同样进入“高级选项”界面。
- 选择 “疑难解答” -> “高级选项” -> “命令提示符”。
- 在弹出的黑色窗口中，依次输入以下命令，每输完一行就按一次回车：
sfc /scannow这个命令会扫描并修复受损的系统文件，完成后,再输入：
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth这个命令会使用Windows Update来修复系统映像。
- 完成后,重启电脑。
第四步：最后的硬件检查（如果以上所有方法都无效）
如果软件层面的方法都无法解决,那么很可能是硬件故障。
- 重新插拔内存条：这是最常见的硬件故障原因之一，关机断电后，打开机箱，将内存条拔下来，用橡皮擦或干燥的布擦拭金手指部分,然后重新插紧。
- 检查显卡：如果你使用的是独立显卡，可以尝试将它从主板上拔下来，清理一下金手指，然后重新插回，如果主板有集显，可以暂时将显示器接到集显上测试,看是否是独立显卡本身的问题。
- 考虑硬件故障：如果以上所有步骤都尝试过，问题依旧，那么可能是主板、CPU、电源或显卡本身发生了物理损坏,这种情况建议联系专业的电脑维修人员进行检测。
总结与建议
| 问题现象 | 最可能的原因 | 推荐解决方案 |
|---|---|---|
| 黑屏，鼠标能动 | 显示器/连接线问题 显卡驱动故障 系统进程卡死 第三方软件冲突 |
检查显示器和线缆 强制重启，尝试进入安全模式，在安全模式下回滚或卸载显卡驱动 耐心等待或强制重启 使用系统还原或命令提示符修复系统文件 |
给你的建议： 请按照这个顺序，从第一步开始，一步一步尝试。90%以上的情况都会在前两步得到解决，特别是“强制重启进入安全模式”并“卸载显卡驱动”这一招，堪称解决此类问题的“神技”。
如果自己实在搞不定，也不要灰心，将电脑送到可靠的维修店，告诉维修师傅你遇到的问题和已经尝试过的步骤,他们会更有针对性地帮你解决问题。
