第一步：保持冷静，记录信息
蓝屏出现时,屏幕上会显示一些关键信息，在电脑重启前，快速用手机拍下屏幕，或者抄下最重要的几行，这些信息是解决问题的“线索”。
（图片来源网络，侵删）
你需要重点关注以下三部分信息：
-
检查错误名称:
- 这通常在蓝屏的顶部,
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL,SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION,PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA等，这个名称直接指向了问题的类型。
- 这通常在蓝屏的顶部,
-
停止代码:
- 这是一串以
0x开头的代码，0x000000F4或0x0000007B，这是最核心的错误代码，用于精确查找问题。
- 这是一串以
-
可能失败的组件:
（图片来源网络，侵删）- 在错误名称下方,有时会列出导致问题的文件名，
nvlddmkm.sys(NVIDIA显卡驱动),ntoskrnl.exe(Windows核心文件),rtwlanu.sys(Realtek网卡驱动) 等，如果能看到这个，问题就缩小了很多。
- 在错误名称下方,有时会列出导致问题的文件名，
第二步：基础排查（最常见、最简单）
电脑重启后,先尝试以下这些最基础的解决方法，它们能解决大部分简单的蓝屏问题。
方法1：重启电脑
这是最简单的一步,有时候蓝屏只是由临时的系统错误或软件冲突引起的，重启后如果不再出现，那可能就是小问题。
方法2：进入“安全模式”
如果蓝屏频繁出现,无法正常进入系统，就需要进入安全模式。
- 强制重启：长按电源键，直到电脑关机，重复此操作2-3次，Windows会自动进入“自动修复”界面。
- 选择 “高级选项” -> “疑难解答” -> “高级选项” -> “启动设置” -> “重启”。
- 电脑重启后,按数字键
4或F4进入 安全模式。
进入安全模式后做什么？
（图片来源网络，侵删）
- 卸载最近安装的软件/驱动： 如果怀疑是某个软件或驱动（比如你刚更新过的显卡驱动）引起的，在安全模式下卸载它。
- 运行杀毒软件： 某些病毒或恶意软件也会导致蓝屏，用你的杀毒软件进行全盘扫描。
- 系统还原： 如果以上方法无效，可以尝试“系统还原”，在安全模式下，搜索“创建还原点”，然后选择一个在蓝屏出现之前的日期进行还原，这不会影响你的个人文件。
方法3：检查硬件连接
如果怀疑是硬件问题（比如内存条接触不良），可以：
- 关机并断开电源。
- 打开机箱（如果是台式机），将内存条拔下来，用橡皮擦擦一下金手指部分，再重新插紧。
- 检查硬盘数据线和电源线是否牢固。
- 清理机箱内部灰尘，确保散热良好，过热也会导致蓝屏。
第三步：根据错误代码进行针对性解决
如果基础排查无效,就需要你记录下的错误代码了，你可以直接在另一台设备上搜索这些代码。
常见错误代码及原因：
| 错误代码/名称 | 可能的原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL |
最常见的蓝屏之一，通常由有问题的驱动程序（尤其是显卡、网卡驱动）或损坏的内存引起。 | 更新或回滚显卡、主板等驱动。 运行Windows内存诊断。 检查内存条是否损坏。 |
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA |
内存问题或硬盘文件损坏，系统试图访问一个无效的内存地址。 | 运行 chkdsk /f 命令检查并修复磁盘错误。运行Windows内存诊断。 检查硬盘是否有坏道。 |
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION |
通常由有问题的驱动程序或系统文件损坏引起。 | 进入安全模式，卸载最近更新的驱动或软件。 运行系统文件检查器（SFC）。 |
VIDEO_TDR_FAILURE |
显卡驱动程序问题。 | 进入安全模式，卸载显卡驱动。 使用 DDU (Display Driver Uninstaller) 工具彻底清理残留文件。 去官网下载最新或稳定的旧版驱动重新安装。 |
UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION |
通常与存储设备（硬盘/SSD）有关，驱动问题或文件系统错误也可能导致。 | 更新主板芯片组驱动和SATA控制器驱动。 运行 chkdsk /f。检查硬盘健康状态（使用 CrystalDiskInfo 等工具）。 |
WDF_VIOLATION |
通常与硬件驱动（尤其是USB、芯片组驱动）有关。 | 更新主板芯片组、USB等驱动。 拔掉所有不必要的USB外设，只保留键盘和鼠标。 |
第四步：使用Windows内置工具进行修复
如果可以进入系统,或者进入安全模式后，可以尝试以下命令：
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以管理员身份打开命令提示符或 PowerShell。
-
运行系统文件检查器：
sfc /scannow
这个命令会扫描并修复受损的系统文件,完成后，可能需要重启。
-
检查磁盘错误：
chkdsk C: /f /r
（注意：如果你的系统盘不是C盘，请替换为对应的盘符），这个命令会检查磁盘并修复逻辑错误，它需要重启才能完成。
第五步：最后的手段（重置或重装系统）
如果以上所有方法都失败了,说明问题可能比较严重，比如系统核心文件严重损坏或硬盘存在物理坏道。
选项A：重置此电脑（保留文件）
这个选项会重置Windows系统,但会保留你的个人文件（如文档、图片），但会卸载所有你安装的软件。
- 进入 设置 -> 更新和安全 -> 恢复。
- 在“重置此电脑”下，点击“开始”。
- 选择 “保留我的文件”。
选项B：全新安装Windows
这是最彻底的解决方法,可以解决几乎所有软件层面的问题，但会清除C盘的所有数据。
- 准备一个至少8GB的U盘。
- 在另一台电脑上访问微软官网,下载“Windows Media Creation Tool”。
- 按照提示制作一个Windows安装U盘。
- 用这个U盘启动你的问题电脑,按照步骤进行全新安装。
处理流程图
蓝屏出现 -> 拍照记录错误信息 -> 重启电脑
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V
是否频繁蓝屏，无法进入系统？--是--> 进入安全模式 --> 卸载最近软件/驱动 --> 运行杀毒/系统还原
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否
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V
基础排查：
1. 更新所有驱动（尤其是显卡、主板）
2. 运行Windows内存诊断
3. 检查硬盘健康和连接
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V
问题是否解决？--否--> 根据错误代码搜索具体解决方案
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是 --> 完成！
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V
如果问题依旧 --> 尝试重置此电脑（保留文件）
|
V
如果问题依旧 --> 全新安装Windows系统希望这个详细的指南能帮助你解决问题！大部分蓝屏问题都是由驱动或软件引起的，所以从基础排查开始，通常都能找到答案。
