第一步：基础检查（最常见原因）
这些是最简单也最容易被忽略的步骤,请务必先检查。
（图片来源网络，侵删）
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检查USB设备本身：
- 换一个USB口： 将USB设备换到笔记本上其他的USB接口上，特别是，如果你正在使用的是USB集线器（Hub），请尝试直接插在笔记本的USB-A口上，集线器本身也可能有问题。
- 换一台电脑： 将这个USB设备插到另一台电脑上，看看是否能被识别，如果其他电脑也识别不了，那很可能是USB设备本身坏了。
- 检查指示灯： 如果USB设备（如移动硬盘、U盘）有指示灯，插上后灯是否亮起或闪烁？如果毫无反应，说明设备可能没有获得电力或已损坏。
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检查USB线缆（针对外接设备）：
如果你使用的是外接硬盘、打印机等，请检查USB线缆是否牢固连接在设备上和电脑上，也可以尝试更换一根确认好的USB线缆。
第二步：系统软件层面检查
如果基础检查后问题依旧,那很可能是系统或驱动程序的问题。
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重启电脑：
这是最经典的“万能”解决方法，重启可以清除临时的系统错误和缓存，解决很多莫名其妙的问题。
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检查设备管理器：
- 这是排查硬件问题的关键工具。
- 打开方法： 在键盘上按
Win + X键，然后选择“设备管理器”。 - 查看USB控制器状态：
- 在设备管理器中,找到并展开“通用串行总线控制器”列表。
- 查看列表中是否有带黄色感叹号或问号的设备。
- 如果有黄色感叹号： 这通常表示驱动程序有问题，右键点击该设备，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”，如果无法解决，可以尝试“卸载设备”（勾选“删除此设备的驱动程序软件”），然后重启电脑，系统会自动重新安装驱动。
- 如果有向下的箭头： 这表示设备已被禁用，右键点击该设备，选择“启用设备”。
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运行Windows疑难解答：
（图片来源网络，侵删）- Windows内置了硬件和设备的疑难解答工具。
- 打开方法： 进入“设置” -> “系统” -> “疑难解答” -> “其他疑难解答”。
- 找到“硬件和设备”，点击“运行”，然后按照提示进行操作。
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检查电源管理设置：
- 为了省电,Windows可能会自动关闭USB端口的供电。
- 打开方法： 同样在“设备管理器”中，展开“通用串行总线控制器”。
- 右键点击每一个“USB Root Hub” -> “属性” -> 切换到“电源管理”选项卡。
- 取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”这个选项，然后点击“确定”，对所有的“USB Root Hub”都重复此操作。
第三步：系统高级设置与驱动
如果上述方法无效,可能需要进行更深入的设置或更新。
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禁用USB选择性暂停设置：
- 这是一个常见的省电功能,但有时会导致设备识别问题。
- 打开方法： 在Windows搜索栏中搜索“编辑电源计划”，并打开它。
- 点击当前计划旁边的“更改计划设置” -> “更改高级电源设置”。
- 在弹出的窗口中,找到“USB设置” -> “USB选择性暂停设置”，将其从“启用”改为“禁用”，然后点击“应用”和“确定”。
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更新或重新安装主板芯片组驱动：
- USB控制器是由主板芯片组驱动的,过时的芯片组驱动是导致USB问题的常见原因。
- 获取驱动： 你需要去你的笔记本电脑品牌官网（如联想、戴尔、惠普等）或主板品牌官网（如华硕、技嘉、微星等）的“支持”或“下载”页面。
- 输入你的电脑型号或主板型号,找到“芯片组”或“Chipset”对应的最新驱动程序下载并安装，安装后务必重启电脑。
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卸载并重装USB根集线器：
- 这是一个更彻底的驱动重装方法。
- 打开方法： 进入“设备管理器” -> “通用串行总线控制器”。
- 右键点击每一个“USB Root Hub”，选择“卸载设备”。
- 不要勾选删除驱动软件（因为系统会自动重新安装）。
- 卸载所有“USB Root Hub”后，重启电脑，Windows会自动重新安装所有USB控制器驱动。
第四步：硬件与系统终极排查
如果所有软件方法都失败了,问题可能出在硬件或系统本身。
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检查BIOS/UEFI设置：
- 极少数情况下,BIOS中的USB功能可能被禁用或配置错误。
- 进入方法： 重启电脑，在开机画面出现时（通常是品牌LOGO时）反复按特定键（如
F2,F10,DEL,ESC，具体键位请查阅你的电脑说明书）进入BIOS/UEFI设置界面。 - 在设置中找到“Advanced”（高级）或类似选项，查看“USB Configuration”（USB配置）或“Onboard Devices”（板载设备）。
- 确保“USB Support”或“XHCI Hand-off”等选项是Enabled（启用）状态，保存设置并退出（通常是按
F10）。
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系统文件检查（SFC和DISM）：
- 系统文件损坏也可能导致此问题。
- 以管理员身份运行命令提示符： 在开始菜单搜索“cmd”，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
- 运行SFC扫描： 在黑色窗口中输入
sfc /scannow然后按回车，等待扫描完成，它会自动修复损坏的系统文件。 - 运行DISM工具： 如果SFC无法修复，可以接着运行DISM工具，在同一个管理员命令提示符窗口中，依次输入以下命令并按回车：
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - 完成后,重启电脑。
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系统还原或重置：
- 如果问题是最近才出现的,可以考虑使用“系统还原”将电脑恢复到之前正常工作的状态。
- 如果所有方法都无效,最后的手段是“重置此电脑”（在设置 -> 更新与安全 -> 恢复中），可以选择“保留我的文件”或“删除所有内容”，这会重新安装Windows，解决深层次的系统问题。
总结一下排查思路：
简单 -> 复杂
- 换设备/换接口 (排除硬件问题)
- 重启电脑 (解决临时故障)
- 检查设备管理器 (解决驱动和禁用问题)
- 更新主板芯片组驱动 (解决底层驱动问题)
- 检查BIOS设置和系统文件 (解决硬件底层和系统文件损坏问题)
- 系统还原或重置 (最后的系统级解决方案)
希望这些步骤能帮助你解决问题！如果尝试了所有方法后仍然无法解决，那很可能是笔记本的USB控制器硬件本身出现了故障，需要联系官方售后进行检测和维修。
