“LOS”是“Loss of Signal”的缩写，直译过来就是“信号丢失”，红灯亮起代表光猫没有接收到来自运营商（电信、联通、广电等）局端的光信号，导致网络中断。
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别着急,我们可以按照从简到繁的顺序，一步步来排查和解决这个问题，大部分问题都可以自行解决。
第一步：基础检查（90%的问题出在这里）
这部分最简单,也最有可能解决问题，请务必先检查。
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检查光猫电源：
- 确认光猫的电源适配器是否插紧,电源插座是否有电。
- 可以尝试拔掉电源,等待1-2分钟，再重新插上，这是最简单的“重启”操作。
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检查光纤线路（最关键的一步）：
（图片来源网络，侵删）- 光纤接口（光猫上标有“PON”或“OPTICAL”的蓝色/绿色接口）： 检查从光猫出来的光纤头是否插紧，轻轻拔下再插回去，确保连接牢固。
- 光纤跳线： 检查连接光猫和墙壁面板的那根光纤线（通常是黄色的）是否有明显的弯折、挤压或破损，特别是老鼠啃咬的情况，在老旧小区或农村比较常见。
- 入户光纤皮线： 检查从墙壁面板到运营商总箱的那段光纤，看是否有被破坏的迹象。
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检查光猫指示灯状态：
- 除了LOS灯,请观察光猫上其他指示灯的状态：
- 电源灯 (PWR)： 是否常亮？如果不亮，就是电源问题。
- 注册灯 (REG/LOS)： 有些光猫LOS灯和注册灯是分开的，如果LOS灯红闪，注册灯不亮或闪烁，说明未注册成功。
- LAN灯 (网络接口)： 如果电脑用网线直连，看LAN灯是否亮起，如果用Wi-Fi，看Wi-Fi灯是否正常。
- 除了LOS灯,请观察光猫上其他指示灯的状态：
第二步：联系运营商客服
如果做完第一步的基础检查后,LOS灯依然是红色闪烁，那么问题很可能出在运营商的线路或设备上，这时您需要联系运营商报修。
报修时，请务必准备好以下信息，这能极大提高维修效率：
- 您的宽带账号和密码： 这个是客服核对的第一个信息。
- 故障现象描述： “我家的光猫LOS灯一直闪红灯，无法上网。”
- 光猫型号： 光猫背面通常贴有标签，上面有型号，
H3C、华为、中兴、烽火等。 - 已经尝试过的操作： “我已经重启过光猫，并检查了光纤线，问题依旧。”
- 报修人姓名和联系电话。
运营商客服通常会做什么？
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- 远程检测： 客服会通过后台系统检测您家线路的信号强度、衰减等参数。
- 判断问题：
- 如果后台检测正常,客服可能会引导您再次重启光猫，或者安排维修人员上门。
- 如果后台检测异常,说明是运营商局端设备或主干光缆的问题，他们会安排线路维护人员处理。
第三步：深度排查（如果客服让您先自己试试）
有时候客服可能会让您做一些更深入的检查,或者您想自己再确认一下。
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重启光猫（官方重启）：
- 不要只拔插电源,很多光猫背后有一个小孔，里面是“复位”按钮（Reset）。
- 用牙签或细长物体,按住复位按钮10-15秒，直到所有指示灯熄灭后松开，这会将光猫恢复到出厂设置。
- 重启后,光猫会重新自动搜索和注册，这个过程可能需要几分钟，请耐心等待，观察LOS灯是否变为绿色（或常亮）。
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检查光信号参数（需要连接电脑）：
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用一根网线将电脑和光猫的LAN口连接起来。
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打开浏览器,在地址栏输入光猫的管理地址（通常是
168.1.1、168.100.1或168.0.1，具体看光猫背面标签）。 -
输入用户名和密码（同样在光猫背面标签上，默认通常是
admin/admin或telecomadmin/nE7jA%5m）。 -
登录后,在管理界面里找到类似“状态”、“诊断”或“设备信息”的页面，查找“光信号”或“PON口信息”。
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您会看到几个关键数值：
- 光功率 (Rx/Tx)： 单位是dBm。
- 正常范围： 通常在 -25dBm 到 -8dBm 之间，数值越接近0，信号越强。
- 异常情况： 如果低于 -27dBm 或高于 -7dBm，通常表示信号衰减过大或过载，属于线路问题。
- 光信号丢失 (LOS)： 这个值应该是“否”或“0”。
- 光信号误码 (CRC/FE/FEC)： 这个值应该是“否”或“0”，如果误码很多，说明线路质量差。
- 光功率 (Rx/Tx)： 单位是dBm。
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如果发现光功率异常： 这就是确凿的证据，证明是运营商的线路问题，请立即截图这些数据，并联系客服报修，客服无法再推诿。
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快速解决流程
- 看红灯： 确认是LOS灯红闪。
- 查电源： 重启光猫（拔插电源）。
- 查光纤： 检查所有光纤连接处是否牢固，光纤线有无损坏。
- 打电话： 如果以上无效，立即拨打运营商客服电话报修。
- 备信息： 报修时准备好账号、光猫型号和已尝试的操作。
- 进后台： 如果客服要求，可以登录光猫后台查看光功率参数，作为报修依据。
希望这份详细的指南能帮助您快速解决问题！
