这是一个非常常见且令人头疼的问题。问题出在“从路由器到你的电脑”这个环节，而不是“从互联网到路由器”这个环节。
下面我将为你详细拆解可能的原因,并提供一套从简到繁的排查步骤，你可以跟着一步步操作。
核心问题分析
你的手机或其他设备能连上WiFi并正常上网,这说明：
- 路由器本身是好的，它已经成功连接到了互联网（WAN口是通的）。
- WiFi信号是好的，设备可以成功连接到路由器的无线网络。
问题就出在你的电脑上，我们可以把问题分为两大类：
- 软件问题：电脑的网络设置、驱动程序或系统文件出了错。
- 硬件问题：电脑的无线网卡或网线接口（如果用有线连接）出现了物理故障。
排查步骤（请按顺序操作）
第一步：最简单的“重启大法”
这是解决50%以上电脑问题的万能钥匙，请务必先尝试。
- 重启电脑：完全关闭电脑，等待30秒以上，再重新开机。
- 重启路由器：将路由器电源拔掉，等待1-2分钟，再重新插上，等待路由器指示灯稳定后，再尝试连接。
如果重启后问题解决,那太好了！如果没解决，请继续下一步。
第二步：检查基本连接和设置
- 确认你连的是正确的WiFi：有时候家里有多个WiFi，你可能不小心连到了一个没有网络或需要密码的备用网络。
- 检查飞行模式：确保电脑的飞行模式是关闭的，笔记本电脑上通常有一个物理开关或快捷键（Fn + F1-F12中的某个图标）。
- 检查IP地址获取：
- Windows: 右键点击右下角的网络图标 -> “网络和 Internet 设置” -> “更改适配器选项”。
- 找到你正在使用的连接（“WLAN”代表无线，“以太网”代表有线），右键点击它 -> “状态” -> “详细信息”。
- 查看“IPv4 地址”、“默认网关”、“DNS 服务器”是否都是
0.0.0，如果是，说明电脑没有从路由器成功获取到IP地址。
第三步：使用Windows网络疑难解答
Windows系统自带了一个很强大的故障排除工具。
- 右键点击右下角的网络图标 -> “疑难解答”。
- 系统会自动检测并尝试修复常见问题,如IP地址冲突、DNS配置错误等，按照提示操作即可。
第四步：更新或重装无线网卡驱动
这是最常见的软件原因之一,驱动程序就像是电脑硬件和操作系统之间的“翻译官”，翻译坏了，自然就无法通信。
- 更新驱动：
- 右键点击“开始”菜单 -> “设备管理器”。
- 展开“网络适配器”列表，找到你的无线网卡（通常名字里带有 "Wireless", "Wi-Fi", "WLAN", 或者你的电脑品牌名，如 "Intel", "Realtek", "Qualcomm"）。
- 右键点击它 -> “更新驱动程序” -> “自动搜索更新的驱动程序软件”，Windows会尝试从网络查找并安装最新驱动。
- 重装驱动（如果更新无效）：
- 在设备管理器中,右键点击无线网卡 -> “卸载设备”。
- 重要：如果弹出一个选项“删除此设备的驱动程序软件”，请勾选它。
- 卸载完成后,重启电脑，Windows在重启时会自动重新安装一个最基础的通用驱动，这通常能解决很多问题。
第五步：重置网络设置
如果以上方法都无效,可能是整个网络栈（TCP/IP协议等）出现了混乱，重置网络设置可以将其恢复到初始状态。
- Windows 10/11:
- 打开“设置” -> “网络和 Internet” -> “高级网络设置”。
- 点击“网络重置” -> “立即重置”。
- 注意：执行此操作后，电脑会自动重启，并且你之前保存的所有WiFi密码都会丢失，需要重新连接。
第六步：检查系统防火墙和杀毒软件
过于激进的防火墙或杀毒软件会错误地阻止电脑访问网络。
- 暂时禁用防火墙/杀毒软件，然后尝试上网，如果能上网，说明就是它们的问题。
- 在防火墙/杀毒软件的设置中，找到“允许的应用”或“例外规则”，添加你的浏览器或系统网络相关程序。
第七步：检查DHCP和DNS服务
这些是网络正常工作的核心服务。
- 检查DHCP客户端服务：
- 按
Win + R键，输入services.msc并回车。 - 在服务列表中找到“DHCP Client”。
- 确保其“状态”是“正在运行”，“启动类型”是“自动”，如果不是，右键点击 -> “属性”，进行修改。
- 按
- 更换DNS服务器：
- 有时候是路由器自带的DNS服务器不稳定或被污染了。
- 右键点击右下角网络图标 -> “网络和 Internet 设置” -> “更改适配器选项”。
- 右键点击你的网络连接（WLAN/以太网） -> “属性”。
- 双击列表中的“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 选择“使用下面的 DNS 服务器地址”，然后输入公共DNS地址，
- Google DNS:
8.8.8和8.4.4 - Cloudflare DNS:
1.1.1和0.0.1
- Google DNS:
- 点击“确定”保存。
第八步：硬件故障排查
如果所有软件方法都试过了还是不行,那就要考虑硬件问题了。
-
交叉测试法：
- 测试其他设备：用你的手机或另一台电脑，连接你电脑原来连接的那个WiFi，看是否正常，如果其他设备也连不上这个特定的WiFi，可能是路由器对这个设备的限制（MAC地址过滤）或信道问题，如果其他设备正常，那基本可以断定是你电脑的问题。
- 测试其他网络：把你的电脑拿到一个朋友家或咖啡馆，连接他们的WiFi，看是否能上网，如果能，说明是你家网络环境或路由器的问题（虽然可能性小，因为手机能用），如果还是不能，那100%是你电脑的问题。
-
检查无线网卡物理开关：一些老款笔记本侧面或前面有一个物理的无线网络开关，确保它是打开的。
总结与最终建议
按照以上步骤,从 重启 -> 检查设置 -> 更新驱动 -> 重置网络 这条路走下来，绝大多数问题都能解决。
如果所有方法都无效,那么最可能的原因是电脑的无线网卡硬件损坏，这种情况下，你可以：
- 使用有线连接：如果你的电脑有网口，可以插上网线直接连接路由器，如果网线能用，说明只是无线模块坏了。
- 购买一个USB无线网卡：这是一个非常便宜的解决方案，插上就能用，可以绕过损坏的内置网卡。
- 送修：如果电脑还在保修期内，可以联系售后进行维修或更换。
