核心概念
- DNS (Domain Name System)：互联网的“电话簿”，它负责将人类易于记忆的域名（如
www.baidu.com）转换成机器能够识别的IP地址（如61.200.7）。 - 无法解析DNS：你的笔记本想访问
www.baidu.com，但不知道它的“电话号码”（IP地址）是什么，或者不知道去哪里查“电话簿”。
解决方案（按优先级顺序排查）
请按照以下步骤逐一尝试,大部分情况下问题都能在前几步解决。
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第一步：基础网络检查（排除最简单的故障）
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重启你的设备：
- 重启笔记本：这可以清除临时的网络缓存和错误状态。
- 重启路由器/光猫：拔掉路由器/光猫的电源线，等待30秒以上，再重新插上，这是解决家庭网络问题的“万能钥匙”。
-
检查物理连接：
- 如果你使用的是网线,确保网线两端都插紧了。
- 如果你使用的是Wi-Fi，确保连接到了正确的Wi-Fi网络,并且信号良好。
-
确认网络能上“外网”：
- 尝试访问一个IP地址，而不是域名，在浏览器地址栏输入
8.8.8(Google的公共DNS) 或114.114.114(中国的公共DNS)。 - 如果能访问：说明你的网络连接本身是通的,问题很可能出在DNS解析上。
- 如果无法访问：说明你的笔记本根本没有连接到互联网，需要检查Wi-Fi密码、路由器设置或联系网络管理员。
- 尝试访问一个IP地址，而不是域名，在浏览器地址栏输入
第二步：修改DNS服务器地址（最有效的解决方案）
这是解决此问题最常用、最有效的方法，默认的DNS服务器（通常是路由器分配的或ISP运营商的）有时会不稳定或被污染。
（图片来源网络，侵删）
操作步骤 (以Windows 11/10为例):
- 右键点击右下角的网络图标，选择 “网络和 Internet 设置”。
- 点击 “更改适配器选项”。
- 找到你正在使用的网络连接（WLAN”代表Wi-Fi，“以太网”代表有线连接），右键点击它，选择 “属性”。
- 在列表中找到并双击 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 在弹出的窗口中，选择 “使用下面的 DNS 服务器地址”。
- 在“首选DNS服务器”和“备用DNS服务器”中填入公共DNS地址。
推荐的公共DNS地址：
- Google DNS (稳定、快速)
- 首选:
8.8.8 - 备用:
8.4.4
- 首选:
- Cloudflare DNS (注重隐私、快速)
- 首选:
1.1.1 - 备用:
0.0.1
- 首选:
- 国内DNS (如114)
- 首选:
114.114.114 - 备用:
114.115.115
- 首选:
点击“确定”保存设置，然后尝试重新访问网站,看问题是否解决。
第三步：刷新DNS缓存和重置网络组件
本地DNS缓存或网络协议栈出了问题,需要手动刷新。
（图片来源网络，侵删）
操作步骤 (以Windows为例):
-
以管理员身份运行命令提示符或PowerShell。
- 在开始菜单搜索
cmd或powershell，右键点击它，选择 “以管理员身份运行”。
- 在开始菜单搜索
-
执行以下命令：
- 刷新DNS缓存：
ipconfig /flushdns
执行后会看到“已成功刷新DNS解析缓存”的提示。
- 重置Winsock目录（修复TCP/IP协议）：
netsh winsock reset
- 重置Internet协议 (TCP/IP) 栈：
netsh int ip reset
- 刷新DNS缓存：
-
重启电脑。
- 执行完上述命令后，必须重启电脑才能使设置生效,这是非常关键的一步。
第四步：检查并更改笔记本的代理设置
错误的代理设置会阻止所有网络请求,包括DNS查询。
操作步骤 (以Windows 11/10为例):
- 进入 “设置” > “网络和 Internet” > “代理”。
- 确保 “自动检测设置” 是开启的。
- 确保 “使用设置脚本” 是关闭的。
- 在 “手动设置代理” 部分，确保 “使用代理服务器” 是关闭的。
- 如果你的网络环境确实需要代理,请确保代理地址和端口是正确的。
第五步：检查防火墙和杀毒软件
安全软件有时会过于“积极”,将正常的DNS查询误判为威胁并加以阻止。
- 暂时禁用防火墙和杀毒软件。
- 尝试访问网站,看问题是否解决。
- 如果问题解决，说明是安全软件的问题，请重新启用它们，并在其设置中找到“网络”或“防火墙”规则，将你的浏览器或网络相关程序添加到信任列表/白名单中。
- 测试完成后，请务必重新启用防火墙和杀毒软件,以确保你的电脑安全。
第六步：检查路由器设置
如果只有连接了某个特定Wi-Fi的设备有问题，而其他设备正常,那么问题很可能出在路由器上。
- 登录路由器管理后台：通常在浏览器地址栏输入
168.1.1或168.0.1,并输入管理员密码。 - 检查DHCP设置：确保路由器的DHCP服务是开启的，并且分配的DNS地址是自动获取（推荐）或手动设置了一个可靠的公共DNS（如Google DNS）。
- 重置路由器：如果以上设置都检查过没有问题，可以尝试将路由器恢复到出厂设置，然后重新配置Wi-Fi名称、密码等。
第七步：检查特定服务器的DNS
如果你只是无法访问某一个特定的服务器，而其他网站都正常,那么问题可能在于：
- 该服务器DNS配置错误：服务器管理员可能错误地配置了其域名。
- 该服务器已下线或域名过期。
- 你的网络运营商屏蔽了该域名（在国内比较常见）。
- DNS污染/劫持：某些中间网络节点会故意返回错误的IP地址。
在这种情况下,你可以尝试：
- 使用VPN：通过VPN连接，绕过你本地的网络环境,看是否能访问。
- 使用IP地址直接访问：如果能找到该服务器的IP地址（通过其他渠道或在线工具）,可以尝试直接用IP访问。
总结排查流程图
笔记本无法解析DNS
│
├─ 1. 基础检查 ──────────────────────┐
│ ├─ 重启笔记本和路由器 │
│ ├─ 检查物理连接/信号 │
│ └─ 能否访问IP地址 (如8.8.8.8)？ │
│ ├─ 能 → 问题在DNS解析，往下走 │
│ └─ 不能 → 网络未连通，检查Wi-Fi/网线
│
├─ 2. 修改DNS服务器地址 ──────────────┤ (首选方案)
│ ├─ 手动设置Google DNS (8.8.8.8) │
│ └─ 重启浏览器/电脑，测试 │
│
├─ 3. 刷新DNS和重置网络 ──────────────┤
│ ├─ 以管理员身份运行CMD执行命令 │
│ ├─ ipconfig /flushdns │
│ ├─ netsh winsock reset │
│ ├─ netsh int ip reset │
│ └─ 重启电脑 │
│
├─ 4. 检查代理设置 ───────────────────┤
│ ├─ 确保代理已关闭或配置正确 │
│
├─ 5. 检查防火墙/杀毒软件 ────────────┤
│ ├─ 暂时禁用，测试后重新启用并添加白名单
│
├─ 6. 检查路由器设置 ─────────────────┤
│ ├─ 登录后台，检查DHCP和DNS设置 │
│ └─ 重置路由器并重新配置 │
│
└─ 7. 检查特定服务器 ─────────────────┤
├─ 是否只是这一个网站无法访问？ │
├─ 尝试使用VPN或直接IP访问 │
└─ 可能是服务器问题或网络屏蔽 │希望这份详细的指南能帮助你解决问题！如果以上所有方法都无效，可能是系统文件损坏或硬件问题，可以考虑进行系统文件检查（sfc /scannow）或寻求专业技术支持。
