- 设备 <-> WiFi路由器 (你的手机/电脑连上路由器)
- WiFi路由器 <-> 互联网服务提供商(ISP) (路由器连上电信/联通/移动的网络)
- 互联网 <-> 目标服务器 (你的设备想访问的网站或游戏服务器)
你遇到的问题,大概率是第二道门或者第三道门出了问题，下面我将按照从易到难的顺序，提供一套完整的排查步骤。
（图片来源网络，侵删）
第一步：基础排查（最常见的原因）
这些步骤能解决80%以上的问题。
重启大法
这是最简单也最有效的方法,可以清除很多临时性的软件和硬件故障。
- 重启你的设备：手机、电脑、平板等。
- 重启你的WiFi路由器：
- 将路由器电源拔掉。
- 等待 1-2分钟（让路由器内部电容完全放电）。
- 重新插上电源,等待指示灯稳定（通常需要1-3分钟）。
检查路由器状态
重启后,观察路由器的指示灯。
- 电源灯 (Power)：常亮。
- 网络灯 (Internet/WAN)：这个灯至关重要！
- 如果这个灯是亮的或闪烁的：说明路由器已经成功连接到互联网，问题可能出在设备上或特定服务器上。
- 如果这个灯是熄灭的或红色的：说明路由器本身没有连上互联网，请跳到第二步。
检查设备IP地址
确保你的设备从路由器正确获取到了IP地址。
（图片来源网络，侵删）
- 在Windows上：
- 按
Win + R，输入cmd回车，打开命令提示符。 - 输入
ipconfig回车。 - 查看“无线局域网适配器 WLAN”下的“IPv4 地址”，如果显示的是
254.x.x，说明你的设备没有从路由器获取到IP，而是使用了“自动私有IP寻址”（APIPA），这通常是路由器或设备的问题，尝试重启设备或路由器。
- 按
- 在macOS上：
- 点击屏幕左上角的苹果菜单 > “系统设置” > “网络”。
- 选择你的WiFi连接,查看IP地址，同样，如果不是路由器分配的地址段（通常是
168.x.x或x.x.x），则可能有问题。
第二步：排查路由器和网络连接
如果第一步无法解决,特别是当路由器的“Internet”灯不亮时，需要检查这里。
检查物理连接
- 网线问题：如果路由器是通过网线连接到光猫或墙上的网口的，检查这根网线是否插紧，是否损坏，可以尝试换一根网线。
- 光猫问题：检查光猫的指示灯是否正常（PON”或“光信号”灯要常亮或闪烁），如果光猫灯不正常，可能是运营商线路问题。
检查路由器设置
- WAN口设置：登录路由器管理后台（通常是
168.1.1或168.0.1），检查“WAN口设置”或“网络设置”。- PPPoE拨号：如果你家宽带需要输入用户名和密码，检查这些信息是否输入正确。
- 动态IP (DHCP)：大多数家庭网络是这种方式，确保它是开启的。
- 静态IP：如果运营商给了你固定的IP地址，检查设置是否完全正确。
- DNS设置：错误的DNS会导致无法解析域名（即网址无法打开），可以尝试将DNS设置为公共DNS。
- DNS地址：设置为
8.8.8和8.4.4(Google DNS) 或5.5.5和6.6.6(阿里DNS)。
- DNS地址：设置为
联系你的网络服务提供商 (ISP)
如果以上所有设置都正确,但路由器的“Internet”灯就是不亮，那么很可能是运营商那边的问题。
- 拨打运营商客服电话（电信10000，联通10010，移动10086）。
- 告诉他们你无法上网,并请他们远程检查你的线路状态是否正常。
第三步：排查设备和特定服务器问题
如果路由器一切正常（能上网，手机其他APP也用），但只有某个应用或网站报错“连接服务器地址失败”，那么问题更具体。
检查特定应用/网站
- 换个应用试试：比如用浏览器打开百度，看是否能上网，如果浏览器可以，但某个游戏或App不行，那问题出在这个应用本身。
- 换个网站试试：如果所有网站都打不开，但QQ/微信能连，可能是DNS解析问题（可以尝试第二步中的修改DNS）。
- 检查服务器状态：访问一些第三方网站（如
www.isitdownrightnow.com或通过社交媒体、游戏论坛）查看目标服务器是否正在维护或已经宕机。
检查设备防火墙和安全软件
- 防火墙：Windows或macOS自带的防火墙，或者第三方杀毒软件（如360、火绒、McAfee）可能会阻止你的应用访问网络。
- 临时关闭：尝试暂时关闭防火墙/安全软件，看问题是否解决，如果解决了，说明是规则问题，需要添加该应用为例外或信任程序。
- 检查规则：进入防火墙设置，查看是否有阻止该应用连接的规则。
检查代理和VPN
- 如果你或某款软件设置了代理或VPN,可能会导致网络连接异常。
- Windows：设置 > 网络和 Internet > 代理。
- macOS：系统设置 > 网络 > 高级 > 代理。
- 检查并关闭这些设置。
重置网络设置（终极手段）
如果以上方法都无效,可以尝试重置设备的网络设置。
- iPhone/iPad：设置 > 通用 > 传输或还原iPhone > 还原 > 还原网络设置。（注意：这会清除所有WiFi密码和蓝牙配对）
- Android：设置 > 系统 > 重置选项 > 重置WLAN、移动数据和蓝牙（不同品牌路径可能略有不同）。
- Windows：可以尝试“网络重置”功能（在设置中搜索“网络重置”）。
排查流程图
你可以按照这个思路一步步来：
开始
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├─> 1. 重启设备和路由器
│ │
│ ├─> 问题解决？ 结束。
│ │
│ └─> 问题依旧，进入下一步。
│
├─> 2. 检查路由器Internet灯
│ │
│ ├─> 灯不亮/红色
│ │ │
│ │ ├─> 检查物理连接（网线、光猫）
│ │ │
│ │ ├─> 登录路由器检查WAN口和DNS设置
│ │ │
│ │ └─> 联系网络运营商。
│ │
│ └─> 灯亮/闪烁
│ │
│ └─> 问题可能出在设备或特定服务器上，进入下一步。
│
└─> 3. 检查设备和特定应用
│
├─> 所有网站/应用都上不了？
│ │
│ ├─> 检查设备IP地址是否正确（不是169.254.x.x）。
│ │
│ ├─> 尝试修改DNS为公共DNS。
│ │
│ └─> 检查设备防火墙/安全软件。
│
└─> 只有某个应用/网站上不了？
│
├─> 检查该应用/服务器是否正常。
│
├─> 检查该应用的防火墙规则。
│
└─> 检查是否开启了代理/VPN。
│
└─> 最后可尝试重置设备网络设置。希望这个详细的指南能帮你解决问题！如果问题依然存在，请提供更多信息，
- 是所有设备都这样,还是只有一个设备？
- 是所有应用都无法上网,还是只有特定的？
- 路由器的“Internet”灯状态如何？
这样能更准确地定位问题。
