第一步：最直接的“硬重启”
这是最快速、最直接的方法，可以解决大部分软件层面导致的死机。
（图片来源网络，侵删）
- 长按电源键：找到你电脑主机或笔记本上的电源键，按住不放，持续大约 5到10秒，直到电脑完全断电，屏幕熄灭。
- 等待片刻：断电后，不要立刻按电源键，等待至少 30秒到1分钟，让电脑内部的电容完全放电。
- 重新开机：再次按下电源键，启动电脑。
这个方法的原理是：它不像“重启”那样通过操作系统来关闭程序，而是直接切断电源，强制停止所有正在运行的硬件和软件，可以清除掉导致死机的临时数据或错误进程。
第二步：硬重启”无效，或你不想直接断电
如果电脑还能响应鼠标的点击,或者键盘上的指示灯（如Num Lock）还能亮，可以尝试以下方法：
方法A：使用键盘快捷键重启
这相当于一个“软重启”，比硬重启更温和，会尝试正常关闭系统。
-
按下
Ctrl+Alt+Delete组合键。
（图片来源网络，侵删）- Windows系统：通常会弹出蓝色的安全界面或任务管理器，在界面右下角，你可以找到“电源”按钮，点击它选择“重启”。
- macOS系统：会进入登录界面，在左上角苹果菜单旁可以找到“重新启动”选项。
-
如果上一步无效，尝试
Ctrl+Shift+Esc：- 这个组合键会直接打开任务管理器（Windows系统）。
- 如果能打开,说明系统还有响应，在任务管理器的“进程”列表中，找到你正在使用的、或者看起来不熟悉的程序，右键点击它，选择“结束任务”，这可能会帮你从卡死的程序中解脱出来，让系统恢复响应。
-
对于Mac用户，可以尝试
Command+Option+Esc：- 这个组合键会直接弹出“强制退出应用程序”的窗口，你可以选择当前无响应的程序，点击“强制退出”，然后返回桌面。
第三步：进入安全模式排查问题
如果电脑可以正常开机,但每次运行到某个阶段就卡住，那很可能是某个软件或驱动程序的问题，这时可以进入安全模式。
Windows系统进入安全模式
- 强制重启：在卡住的界面下，长按电源键强制关机，然后再次开机，重复这个过程 2-3次。
- 进入自动修复界面：第三次开机时，Windows会自动进入“自动修复”或“选择一个选项”的界面。
- 选择疑难解答：在这个界面中，选择“疑难解答” > “高级选项” > “启动设置” > “重启”。
- 启用安全模式：电脑重启后，你会看到一个选项列表，按数字键
4或F4，选择“启用安全模式”。 - 在安全模式下：系统只加载最基本的驱动和服务，如果电脑在安全模式下运行正常，说明问题很可能是由最近安装的软件、更新或驱动引起的，你可以尝试卸载最近安装的程序或更新。
macOS系统进入安全模式
- 重启Mac。
- 在听到开机启动声后,立即按住
Shift键，不要松手，直到看到苹果标志和进度条出现。 - 在安全模式下,你可以进行磁盘修复（在“实用工具” > “磁盘工具”里）或检查登录项（在“系统偏好设置” > “用户与群组” > “登录项”里），找出并禁用可疑的启动项。
第四步：检查硬件问题（可能性较低，但需考虑）
如果以上软件方法都无效,问题可能出在硬件上。
（图片来源网络，侵删）
- 外接设备：拔掉所有USB设备（除了鼠标键盘），如打印机、U盘、移动硬盘、外接显示器等，有时候某个有问题的外设会导致系统卡死。
- 内存问题：如果电脑有多个内存条，可以尝试拔掉一根，或者将内存条重新插拔一下（需要一定动手能力）。
- 过热问题：摸一下电脑主机或笔记本的出风口，如果非常烫，可能是散热不良导致CPU降频或死机，可以清理一下灰尘。
- 硬盘问题：如果硬盘（尤其是机械硬盘）即将损坏，也可能导致系统卡死，可以听一下硬盘是否有“咔咔”等异响。
第五步：最后的手段 - 重装系统
如果所有方法都试过了,问题依旧，那很可能是系统文件严重损坏，这时最彻底的解决方法就是备份重要数据后，重装操作系统。
- 重装系统会清空C盘（或系统盘）的所有数据，所以第一步永远是备份！ 如果还能进入系统，请立即把桌面、文档、视频等重要文件复制到U盘或移动硬盘里。
总结一下排查流程：
- 首选：长按电源键强制关机，等待30秒后重启。
- 备用：如果能操作，尝试
Ctrl + Alt + Delete或Ctrl + Shift + Esc。 - 深度排查：如果反复死机，进入安全模式，卸载可疑软件或更新。
- 硬件检查：拔掉所有外设，检查是否过热。
- 终极方案：备份重要数据，重装系统。
希望这些步骤能帮你解决问题！
