第一步：基础网络检查（最常见的原因）
这是首先要检查的地方,因为绝大多数连接问题都和网络有关。
对于手机/平板用户：
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切换网络连接：
- Wi-Fi： 确保你连接的 Wi-Fi 信号良好，并且能正常上网（可以试试打开其他 App，比如微信或浏览器）。
- 移动数据： Wi-Fi 无效，请关闭 Wi-Fi，尝试使用手机自带的移动数据网络，有时候是特定 Wi-Fi 环境的问题。
- 来回切换： 尝试在 Wi-Fi 和移动数据之间来回切换几次，看看是否能解决问题。
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重启网络设备：
- 重启手机： 这是解决临时性软件故障的“万能钥匙”，重启手机可以清除临时的系统缓存和网络状态。
- 重启路由器/光猫： 如果你在家或办公室，请拔掉路由器和光猫的电源，等待 1-2 分钟，然后重新插上，等待指示灯稳定后再试。
对于电脑用户（Chrome 浏览器）：
- 检查网络连接： 确保你的电脑已连接到互联网，可以正常打开其他网站。
- 尝试其他浏览器： 如果在 Chrome 上打不开，试试 Edge、Firefox 或 Safari，看看是否是浏览器本身的问题。
- 重启电脑和路由器： 同样，重启设备和网络路由器是有效的第一步。
第二步：检查应用和设备设置
如果网络没有问题,那么可能是设备或应用本身的设置出了问题。
对于手机/平板用户：
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检查日期和时间：
- 这是个非常容易被忽略但很常见的原因！如果你的设备日期和时间设置不正确（比如自动关闭了“自动设置日期和时间”），Google Maps 的安全证书验证会失败，导致无法连接。
- 操作路径： 进入
设置>系统>日期和时间，确保自动设置日期和时间和自动设置时区都是开启状态。
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检查 Google Maps 权限：
- 确保 Google Maps 有访问网络的权限。
- 操作路径： 进入
设置>应用>Google Maps>权限，找到WLAN 和移动数据或网络相关的权限，并确保它是允许的。
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清除 Google Maps 缓存：
- 损坏的缓存文件也可能导致连接问题。
- 操作路径： 进入
设置>应用>Google Maps>存储>清除缓存。（注意： 不要点“清除数据”，否则会退出你的登录账户）。
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更新 Google Maps：
- 打开手机上的 Google Play 商店，搜索 Google Maps，如果有更新，请立即更新到最新版本。
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检查后台数据限制：
- 某些省电模式或应用的后台数据限制可能会阻止 Google Maps 在后台刷新数据或连接服务器。
- 操作路径： 进入
设置>应用>Google Maps>数据使用，确保后台数据是开启的，并且没有开启“数据节省程序”对该应用的限制。
对于电脑用户（Chrome 浏览器）：
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清除浏览器缓存和 Cookie：
- 过期的缓存或损坏的 Cookie 会导致网页加载失败。
- 操作路径： 按
Ctrl + Shift + Del，在弹出的窗口中选择“时间范围”（建议选“所有时间”），然后勾选“缓存的图片和文件”以及“Cookie及其他网站数据”，点击“清除数据”。
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禁用浏览器扩展程序：
- 某些广告拦截器、VPN 或其他扩展程序可能会干扰 Google Maps 的加载。
- 操作路径： 在 Chrome 地址栏输入
chrome://extensions/，暂时禁用所有扩展，然后刷新 Google Maps 看看是否恢复，如果恢复了，再逐个启用，找出是哪个扩展导致的问题。
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检查代理或 VPN：
- 如果你正在使用 VPN 或代理服务器，请尝试断开它们，这些服务可能会改变你的网络路由，导致无法访问 Google 的服务器。
第三步：进阶排查（针对特定问题）
如果以上步骤都无效,可以尝试以下更深入的方法。
对于手机用户：
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重置网络设置：
- 这会清除你手机上所有保存的 Wi-Fi 密码、蓝牙配对和 VPN 设置，但不会删除你的个人数据。
- 操作路径： 进入
设置>系统>重置选项>重置 Wi-Fi、移动数据和蓝牙，操作完成后，你需要重新连接 Wi-Fi。
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卸载并重新安装 Google Maps：
这是一个彻底的修复方法,卸载应用后，重新从 Google Play 商店下载安装最新版本。
对于电脑用户（Chrome 浏览器）：
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重置 Chrome 设置：
- 这会将 Chrome 的设置恢复到默认状态，但不会删除你的书签、历史记录和密码。
- 操作路径： 在 Chrome 地址栏输入
chrome://settings/reset，点击“将设置还原为原始默认设置”。
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检查 DNS 设置：
- 有时候你正在使用的 DNS 服务器（通常是路由器或运营商提供的）可能不稳定或被屏蔽。
- 操作路径： 将 DNS 服务器更改为公共 DNS，如 Google Public DNS (8.8.8.8 和 8.8.4.4) 或 Cloudflare DNS (1.1.1.1)，具体设置方法可以搜索“[你的操作系统] 修改 DNS”。
第四步：检查服务器状态
这是最后一步,但可能性较小。
- 访问第三方状态查询网站：
- 访问像 Downdetector 或 Is it down right now? 这样的网站。
- 在搜索框中输入 "Google Maps"，查看是否有大量用户报告同样的问题，如果全球或大面积用户都在报告，那很可能是 Google 服务器暂时故障，你只需要耐心等待 Google 官方修复即可。
总结与建议
| 问题现象 | 最可能的解决方案 |
|---|---|
| 所有 App 都上不了网 | 检查 Wi-Fi/移动数据，重启路由器和手机。 |
| 只有 Google Maps 上不了网 | 手机： 检查日期时间、清除应用缓存、更新应用。电脑： 清除浏览器缓存、禁用扩展程序。 |
| 时好时坏，网络切换后恢复 | 很可能是网络问题，检查路由器或尝试使用其他网络。 |
| 所有设备、所有浏览器都打不开 | 极有可能是 Google 服务器问题，访问 Downdetector 确认，然后等待。 |
推荐的排查顺序：
手机用户： 切换网络 -> 重启手机 -> 检查日期和时间 -> 清除 Maps 缓存 -> 更新 Maps -> 重置网络设置。
电脑用户： 切换网络/重启路由器 -> 清除浏览器缓存 -> 禁用扩展程序 -> 检查 VPN/代理 -> 重置 Chrome 设置。
希望这些步骤能帮助你解决问题！如果尝试了所有方法后仍然无法解决，那很可能是 Google 服务器端的故障，只能等待了。
