核心问题分析
这个问题的意思是：你的电脑通过网线连接到了路由器或光猫，但是没有从路由器那里成功获取到一个可用的IP地址、子网掩码和网关（DNS服务器信息）。
（图片来源网络，侵删）
这就好比你住在一个小区（局域网），但物业（路由器）没有给你分配门牌号（IP地址），所以别人找不到你，你也出不了小区上公网（互联网）。
解决方法（请按顺序尝试）
最简单的重启大法（解决大部分临时性故障）
- 重启电脑：点击“开始” -> “电源” -> “重启”。
- 重启路由器/光猫：
- 找到你家连接网线的那个盒子（通常是路由器或光猫）。
- 拔掉它的电源线，等待30秒到1分钟。
- 重新插上电源线，等待它所有指示灯都稳定亮起（通常需要1-2分钟）。
- 重启后，再次尝试连接网络，很多时候,简单的重启就能解决问题。
运行Windows网络疑难解答
Windows自带了一个不错的诊断工具,可以自动检测并修复一些常见问题。
- 右键点击右下角的网络图标（或“开始”菜单）。
- 选择“疑难解答”。
- 在“网络适配器”下点击“其他疑难解答”。
- 点击“以太网”,然后让系统运行诊断。
- 如果它找到了问题并修复了，就万事大吉，如果没有,请继续下一步。
检查并更新网卡驱动程序
这是最常见的原因之一，驱动程序是电脑与硬件沟通的桥梁，如果它过时或损坏,网络就可能出问题。
方法 A：通过设备管理器更新
（图片来源网络，侵删）
- 右键点击“此电脑”或“开始”按钮，选择“管理”。
- 在左侧菜单中，点击“设备管理器”。
- 展开“网络适配器”列表。
- 找到你的以太网网卡，名字通常包含 "Ethernet", "Realtek", "Intel", "Killer" 等字样。
- 右键点击它，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”,让Windows自己去找。
- 如果更新后问题依旧，或者提示已是最新版本，可以尝试“卸载设备”。（注意：卸载后，网标可能会消失，这是正常的）
- 卸载成功后，重启电脑,Windows会自动重新安装网卡驱动。
方法 B：从官网下载最新驱动（更可靠）
- 确定你的电脑品牌和型号（Dell XPS 15, 联想小新 Pro）。
- 去电脑品牌的官方网站，找到“支持”或“服务”页面。
- 输入你的电脑型号，找到“驱动程序和下载”。
- 在操作系统中选择你的Windows版本（Windows 11 64位）。
- 找到“网络”分类，下载最新的“以太网控制器”或“LAN驱动”。
- 下载后安装,然后重启电脑。
重置网络堆栈
这会清除掉电脑中所有错误的网络设置,并重新配置它们。
-
以管理员身份打开“命令提示符”或“PowerShell”。（在开始菜单搜索它们，右键点击，选择“以管理员身份运行”）。
-
在黑色的窗口中，按顺序输入以下命令,每输入一条就按一次回车键：
（图片来源网络，侵删）netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
-
所有命令都运行完毕后，关闭命令提示符窗口，并重启电脑。
设置静态IP地址（用于诊断）
如果以上方法都无效，可以尝试手动设置一个IP地址,看看是否是路由器DHCP服务的问题。
- 右键点击右下角网络图标，选择“网络和 Internet 设置”。
- 点击“更改适配器选项”。
- 找到“以太网”图标，右键点击它，选择“属性”。
- 在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 选择“使用下面的 IP 地址”。
- 手动输入以下信息（这是一个通用的私有IP段，如果你的路由器段不同，需要调整）：
- IP 地址:
168.1.100(只要不是.1到.99都可以) - 子网掩码:
255.255.0 - 默认网关:
168.1.1(通常是路由器的管理地址，如果不是,需要改成你路由器的地址) - 首选 DNS 服务器:
8.8.8(Google的DNS) - 备用 DNS 服务器:
8.4.4(Google的备用DNS)
- IP 地址:
- 点击“确定”保存,然后测试网络。
如果设置了静态IP后网络能用了，说明问题出在路由器的DHCP服务上，可以尝试重启路由器,或者登录路由器后台检查DHCP功能是否开启。
检查硬件和线缆
如果软件方法都试遍了,那可能是硬件问题。
- 更换网线：找一根确认是好的网线换上,有时候网线内部断裂会导致连接问题。
- 更换网口：如果你的电脑主板有多个网口，换一个试试,或者把网线插到路由器的另一个LAN口上。
- 检查路由器设置：用另一台设备（如手机、笔记本）连接同一个路由器的网线，看是否能正常上网，如果其他设备可以，那问题就出在你的电脑上；如果其他设备也不行,那问题可能出在路由器上。
总结与建议
| 问题场景 | 最可能的解决方案 |
|---|---|
| 突然出现的网络问题 | 重启电脑和路由器 |
| 刚更新过系统或驱动 | 更新或重新安装网卡驱动 |
| 一直有问题，时好时坏 | 重置网络堆栈 |
| 怀疑是路由器问题 | 设置静态IP地址 |
| 所有设备都连不上 | 检查硬件和路由器本身 |
请按照这个顺序一步步尝试，大概率能在前几步解决问题，如果所有方法都试过了还是不行，那可能是网卡硬件本身损坏了,可以考虑送修或使用USB网卡作为临时解决方案。
