WiFi已连但网络无法访问，问题出在哪？-凌峰创科服务平台

这是一个非常常见且令人头疼的问题,电脑明明显示“已连接到WiFi”，但浏览器、应用等就是无法上网，别担心，这通常不是什么大毛病，我们可以一步步来排查和解决。

WiFi已连但网络无法访问，问题出在哪？-图1

问题可以大致分为三类：电脑本身的问题、路由器/网络的问题、外部网络的问题。

第一步：快速诊断，缩小范围

在开始复杂操作前,先做几个简单的判断，这能帮你快速定位问题。

检查其他设备
- 如果手机、平板等其他设备能正常上网：说明问题很可能出在你的电脑上。
- 如果所有设备（包括手机）都上不了网：说明问题很可能出在路由器或外网（宽带）上。
检查网络图标
- 电脑右下角的WiFi图标,是否有一个黄色的感叹号？如果有，通常是网络连接有问题，但没有断开。
- 或者,是否显示“无Internet访问”？这直接表明连接上了，但无法获取网络。

如果确定是电脑的问题,请按以下顺序尝试：

有时候电脑没有正确从路由器获取到IP地址,就会导致无法上网。

Windows系统：
1. 按 Win + R 键，输入 ncpa.cpl，然后按回车，这会直接打开“网络连接”窗口。
2. 找到你正在使用的WiFi（通常叫“WLAN”），右键点击，选择“属性”。
3. 在弹出的窗口中,双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
4. 选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，然后点击“确定”。
5. 重启电脑或禁用再启用一下这个网络连接。

Windows自带了自动修复工具,可以解决一些常见问题。

Windows 10/11：
1. 右键点击任务栏右下角的网络图标。
2. 选择“网络和 Internet 设置”。
3. 在左侧菜单中点击“状态”。
4. 向下滚动,找到“网络疑难解答”，点击运行，然后根据提示操作。

防火墙或杀毒软件会错误地阻止电脑访问网络。

WiFi已连但网络无法访问，问题出在哪？-图3

如果以上方法都无效,可以尝试重置整个网络堆栈，这会清除所有网络配置并重新安装。

Windows 10/11：
1. 打开“设置” > “网络和 Internet” > “高级网络设置”。
2. 点击“网络重置”。
3. 点击“立即重置”，然后电脑会自动重启。
- 注意：重置后，你之前保存的所有WiFi密码都会丢失，需要重新连接。

网卡驱动是电脑连接网络的关键,如果它损坏或过时，也可能导致问题。

更新驱动：
1. 右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”。
2. 展开“网络适配器”。
3. 找到你的无线网卡（通常包含 "Wireless", "Wi-Fi", "WLAN" 等字样）。
4. 右键点击它,选择“更新驱动程序” > “自动搜索驱动程序”。
重装驱动：
1. 在设备管理器中,右键点击无线网卡，选择“卸载设备”。
2. 如果有一个勾选“删除此设备的驱动程序软件”的选项，请勾选它。
3. 点击“卸载”。
4. 重启电脑,Windows会自动重新安装驱动程序。

如果连手机都上不了网,那问题就在路由器或宽带线路上。

看指示灯：检查路由器上的灯，电源灯、网络灯（WAN口灯）、WiFi灯应该常亮或闪烁，如果网络灯（WAN口灯）不亮或闪烁异常，说明路由器没有接收到光猫/入户网线来的信号。
重启路由器和光猫：这是最有效的方法。
1. 将路由器和光猫的电源都拔掉。
2. 等待 1-2分钟（让设备内部电容完全放电）。
3. 先插上光猫的电源,等待它指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
4. 再插上路由器的电源,等待它指示灯稳定。
5. 尝试连接上网。

检查网线：确保连接光猫和路由器的网线（WAN口线）已经插紧，没有松动或损坏，可以尝试拔下来重新插一次。
检查账号密码：如果路由器是PPPoE拨号（很多家庭宽带都是），登录路由器管理页面（通常是 168.1.1 或 168.0.1），检查宽带账号和密码是否输入正确。

如果重启路由器和光猫后,光猫的网络灯（PON或LOS灯）依然异常闪烁或红色，那很可能是运营商的线路问题。

为了方便你理解,这里有一个简单的流程：

问题范围：只有电脑不能上网？还是所有设备都不能？
- 只有电脑：问题在电脑。
  - 重启电脑/WiFi
  - 检查IP设置（自动获取）
  - 运行网络疑难诊断
  - 检查防火墙/安全软件
  - 重置网络设置
  - 更新/重装网卡驱动
- 所有设备都不能：问题在 路由器或外网。
  - 重启路由器和光猫
  - 检查网线连接
  - 检查路由器宽带账号密码
  - 联系网络运营商

按照这个思路,绝大多数“连上WiFi但上不了网”的问题都能得到解决，如果尝试了所有方法仍然不行，可能是硬件故障（如电脑网卡或路由器损坏），可以考虑送修或更换设备。