请按照以下步骤进行操作,每一步操作后都尝试重启电脑,看看是否能正常进入 Windows。

第一步:基础排查(最常见、最简单的解决方法)
这些方法不需要任何工具,新手也能轻松操作。
强制重启(软重启)
有时候系统只是卡住了,并非真正崩溃。
- 操作方法:长按电脑的电源按钮,直到电脑完全关闭(通常需要5-10秒),然后再按一次电源按钮,重新启动电脑。
断开外设,只保留核心组件
某个外设(如U盘、打印机、硬盘盒)的冲突可能导致系统无法启动。
- 操作方法:断开所有USB设备、打印机、外接显示器、网线等,只保留电源线和显示器,然后重启电脑,如果能进入系统,再逐一连接外设,找到问题设备。
进入Windows高级启动选项
这是解决启动问题的关键入口,可以让我们使用系统自带的修复工具。

- 操作方法:
- 强制重启电脑(长按电源键)。
- 当看到电脑制造商的LOGO(如联想、戴尔、惠普的标志)时,再次长按电源键强制关机。
- 重复上述操作2-3次。
- 电脑第三次启动时,应该会自动进入一个蓝色的“自动修复”或“选择一个选项”界面。
- 如果看到“选择一个选项”界面:
- 点击“疑难解答”。
- 然后点击“高级选项”。
第二步:使用Windows高级启动选项进行修复
进入“高级选项”后,你会看到几个选项,请按照推荐的顺序尝试:
启动修复
这是最自动化的修复工具,会自动检测并尝试修复常见的启动问题。
- 操作方法:在“高级选项”界面,直接点击“启动修复”,然后等待它完成,完成后重启电脑。
卸载更新
如果电脑最近安装了Windows更新或驱动程序更新后无法启动,可以尝试卸载它们。
- 操作方法:
- 在“高级选项”界面,点击“卸载更新”。
- 你会看到两个选项:
- 卸载最新的质量更新:通常是修复性更新,优先尝试这个。
- 卸载最新的功能更新:这是大版本更新(如从Windows 10 21H2升级到22H2),如果上面无效再尝试这个。
- 选择后,电脑会自动卸载更新并重启。
启动设置
这个选项可以让你以不同的模式启动Windows,以排除第三方软件或驱动的问题。

- 操作方法:
- 在“高级选项”界面,点击“启动设置”。
- 点击“重启”。
- 电脑重启后,会看到一个带编号的列表。
- 按数字键
4或F4,选择“启用安全模式”。
- 什么是安全模式?:安全模式只加载最基本的驱动和服务,可以让你判断是否是第三方软件或驱动导致的问题。
- 如果能进入安全模式:
- 方法一:卸载最近安装的软件或驱动,点击“开始” -> “设置” -> “应用” -> “应用和功能”,找到最近安装的 suspicious 软件并卸载。
- 方法二:使用系统还原,在安全模式下,右键点击“此电脑” -> “属性” -> “系统保护” -> “系统还原”,选择一个在问题出现之前的还原点。
- 方法三:执行
DISM和sfc命令修复系统文件(见下一步)。
命令提示符
这是最强大的修复工具,适合有一定电脑基础的用户。
- 操作方法:
- 在“高级选项”界面,点击“命令提示符”。
- 你会看到一个黑色的命令行窗口。
- 依次输入以下命令,每输完一条按一次回车:
sfc /scannow(扫描并修复受保护的系统文件)DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth(使用Windows更新修复系统映像,这个命令可能需要一些时间)
- 完成后,关闭命令提示符窗口,点击“继续”或重启电脑。
第三步:硬件层面检查
如果以上软件方法都无效,问题可能出在硬件上。
检查内存条
内存条接触不良是导致蓝屏和无法启动的常见原因。
- 操作方法:
- 关闭电脑并拔掉电源。
- 打开机箱(台式机)或后盖(笔记本,注意保修)。
- 找到内存条(通常有1-4根,长条形的金手指部件)。
- 将内存条两端的卡扣向外掰开,取下内存条。
- 用橡皮擦或干燥的布,轻轻擦拭内存条的金手指部分。
- 将内存条插回原位,确保两端卡扣“咔”的一声自动扣紧。
- 重新装好机箱/后盖,开机测试。
检查硬盘连接
如果系统盘(通常是C盘)的SATA线或M.2接口松动,系统就找不到系统文件。
- 操作方法:
- 同样需要打开机箱或后盖。
- 检查连接硬盘的SATA数据线和电源线是否牢固,可以拔下来重新插一遍。
- 对于M.2固态硬盘,确保它已经完全插入插槽,并用螺丝固定好。
检查BIOS/UEFI设置
错误的BIOS设置也可能导致无法启动。
- 操作方法:
- 开机时,根据屏幕提示(通常是 "Press DEL to enter Setup" 或 "Press F2 to enter BIOS")进入BIOS/UEFI界面。
- 查找以下设置:
- 启动顺序:确保装有Windows的硬盘是第一启动项。
- 安全启动:如果设置为“启用”,可以尝试暂时“禁用”它(尤其是在安装了Linux双系统或使用某些老旧硬件时)。
- 快速启动:可以尝试“禁用”它。
- 修改后,按F10保存设置并退出。
第四步:最后的手段(数据备份和重装系统)
如果所有方法都失败了,可能需要重装Windows。重要提示:重装系统会清除C盘的所有数据!
备份重要数据
- 如果还能进入安全模式:可以把文件拷贝到U盘或移动硬盘中。
- 如果完全进不去系统:
- 使用另一台电脑制作一个Windows安装U盘。
- 将这个U盘插入故障电脑,从U盘启动。
- 在安装界面,选择“修复计算机” -> “疑难解答” -> “命令提示符”。
- 假设你的系统盘是C盘,U盘盘符是E盘,输入命令
copy C:\Users\你的用户名\Documents E:\Backup来备份“文档”文件夹,你可以用此方法备份桌面、图片等重要文件夹。
使用Windows安装U盘重装系统
这是最彻底的解决方法,能解决绝大多数软件层面的问题。
- 操作方法:
- 在另一台正常工作的电脑上,使用微软官方工具 "Media Creation Tool" 制作一个Windows安装U盘。
- 将U盘插入故障电脑,开机时按特定键(通常是F12, F11, ESC)选择从U盘启动。
- 进入Windows安装界面,选择语言和区域后,点击“下一步”。
- 不要点击“现在安装”,而是点击左下角的“修复计算机”。
- 进入“疑难解答” -> “卸载所有内容”。
- 你可以选择“仅删除我的文件”(较快)或“完全清理驱动器”(最安全,数据无法恢复),然后按照提示进行操作,系统会自动格式化C盘并重新安装Windows。
总结一下排查思路
- 先软后硬:优先用软件方法解决,再考虑硬件。
- 从简到繁:先强制重启、断
