这就像你有一本通讯录,但不知道如何使用它去查找朋友的电话号码。
（图片来源网络，侵删）
这个问题通常由以下几个原因引起,我们可以按照从易到难的顺序逐一排查和解决。
问题根源分析
- 路由器本身的问题：路由器是家庭网络的“大脑”，它的DNS设置如果出错或不稳定，所有连接到它的设备都会出问题。
- ISP（网络服务提供商）的问题：你的宽带运营商提供的DNS服务器可能暂时故障或速度过慢。
- 设备或系统的问题：你正在使用的电脑或手机系统可能配置错误或存在软件冲突。
- 网络环境问题：网线松动、Wi-Fi信号差、网络中存在干扰等。
解决方案（请按顺序尝试）
第一步：检查基础网络连接（快速诊断）
这是最简单的排除法,确认问题不是出在最基本的物理连接上。
-
重启大法：这是解决大部分电子设备问题的“万能钥匙”。
- 顺序：先关闭电脑/手机，然后关闭路由器和光猫（如果有的话）。
- 等待：等待1-2分钟，让设备内部电容完全放电。
- 开启：先打开光猫，等待1-2分钟直至指示灯稳定；然后打开路由器，等待1-2分钟；最后打开电脑/手机。
- 测试：看看问题是否解决。
-
检查物理连接：
（图片来源网络，侵删）- 确保从光猫或墙上的网口连接到路由器的WAN口（通常颜色与其他口不同，是蓝色或黑色）的网线插紧了。
- 确保连接电脑的网线也插紧了（如果是Wi-Fi，可以暂时忽略此步）。
第二步：检查单个设备的问题（判断是设备还是路由器问题）
如果重启无效,请判断问题是否只发生在某一台设备上。
- 操作：如果你的电脑上DNS无响应，请换一部手机或另一台电脑连接同一个Wi-Fi，看看是否能正常上网。
- 判断：
- 如果其他设备正常：说明问题出在这台特定的设备上，请跳转至 【第四步：检查单个设备】。
- 如果所有设备都出问题：说明问题很可能出在路由器或外网上，请继续下一步。
第三步：检查并修复路由器设置（针对所有设备都失效的情况）
这是最核心的解决步骤。
方法1：更换路由器的DNS服务器（最常用且有效）
默认情况下,路由器会使用ISP提供的DNS服务器，这些服务器有时会不稳定或被污染，我们可以手动更换为更公共、更快的DNS。
-
登录路由器管理界面：
（图片来源网络，侵删）- 在连接了该路由器的电脑上,打开浏览器。
- 在地址栏输入路由器的管理地址,通常是
168.1.1、168.0.1或tplogin.cn（具体看路由器底部标签）。 - 输入管理员密码和用户名（同样在路由器底部标签上）。
-
找到DNS设置：
- 路由器品牌和型号不同,路径可能略有差异，但通常在 “网络设置”、“LAN口设置” 或 “DHCP服务器” 选项下。
- 寻找 “DNS服务器” 或 “DNS” 相关的选项。
-
修改DNS地址：
-
你可能会看到一个选项,如“DNS服务器设置”或“使用以下DNS服务器地址”。
-
将默认的DNS地址修改为以下公共DNS之一：
- Cloudflare DNS (推荐，速度快且注重隐私)
- 首选DNS:
1.1.1 - 备用DNS:
0.0.1
- 首选DNS:
- Google DNS (非常流行和稳定)
- 首选DNS:
8.8.8 - 备用DNS:
8.4.4
- 首选DNS:
- 阿里云DNS (国内访问速度快)
- 首选DNS:
5.5.5 - 备用DNS:
6.6.6
- 首选DNS:
- Cloudflare DNS (推荐，速度快且注重隐私)
-
-
保存并重启路由器：
- 点击“保存”或“应用”按钮。
- 路由器会提示重启,请耐心等待它重启完成。
-
测试：重启后，所有设备重新连接Wi-Fi，然后尝试打开网页，看问题是否解决。
方法2：重置路由器（终极手段）
如果修改DNS后问题依旧,可能是路由器固件损坏或配置混乱。
- 找到重置按钮：在路由器背面或底部有一个小孔，旁边标有“Reset”或“WPS/Reset”。
- 执行重置：在路由器通电的情况下，用牙签或细长物体按住重置按钮10-15秒，直到指示灯闪烁或全部熄灭后松开。
- 重新配置：路由器会恢复到出厂设置，你需要像第一次使用一样，重新登录路由器管理界面，设置你的Wi-Fi名称和密码，并可以再次设置DNS（可选）。
- 测试：配置完成后，检查网络是否恢复正常。
方法3：联系你的网络服务商（ISP）
如果以上所有方法都无效,特别是当你发现其他设备（比如用手机流量）可以正常上网，但整个家庭网络都不行时，很可能是运营商的线路或DNS服务器出了问题。
- 操作：拨打你的宽带运营商客服电话（如电信10000，移动10086，联通10010）。
- 说明情况：告诉他们“我家的DNS服务器无响应，无法解析域名，但能Ping通IP地址”，这能帮助他们快速定位问题。
- 他们可能会远程检测你的线路,或者告诉你他们区域是否有故障，甚至可能为你重置光猫。
第四步：检查单个设备（如果只有一台设备出问题）
如果问题只发生在你自己的电脑上,可以尝试以下操作：
- 重启电脑：有时候只是系统临时性故障。
- 刷新DNS缓存：
- Windows:
- 在搜索栏输入
cmd，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。 - 输入命令
ipconfig /flushdns然后按回车，看到“已成功刷新DNS解析缓存”的提示即可。
- 在搜索栏输入
- macOS:
- 打开“终端”（Terminal）。
- 输入命令
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder然后按回车，输入密码。
- Windows:
- 检查设备DNS设置：
- 确保你的电脑或手机没有手动设置一个错误的DNS,设备设置为“自动获取DNS”是最好的。
- Windows路径:
控制面板->网络和 Internet->网络和共享中心-> 点击你的网络连接 ->属性->Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)-> 确保选择“自动获得DNS服务器地址”。 - macOS路径:
系统偏好设置->网络-> 选择你的Wi-Fi ->高级->DNS标签页 -> 确保列表里没有手动添加的DNS服务器，如果有，可以删除它们。
总结排查流程图
[DNS无响应]
|
V
[重启所有设备] --> 问题解决？ --> 结束
|
否
V
[只有一台设备出问题？] --是--> [检查该设备: 重启/刷新缓存/检查手动DNS设置] --> 结束
|
否
V
[所有设备都出问题]
|
V
[修改路由器DNS为公共DNS (如1.1.1.1/8.8.8.8)] --> 问题解决？ --> 结束
|
否
V
[重置路由器到出厂设置并重新配置] --> 问题解决？ --> 结束
|
否
V
[联系网络服务商 (ISP)]希望这个详细的指南能帮助你解决问题！如果问题依旧存在，请提供更多细节，例如你的路由器品牌、操作系统等，我可以给出更具针对性的建议。
