核心问题分析
你的电脑需要一个正确的“门牌号”（IP地址）才能在小区（局域网）里找到“路由器”（网关），然后通过路由器访问外面的“世界”（互联网），这个“门牌号”通常有两种获取方式：
（图片来源网络，侵删）
- 自动获取（DHCP）：电脑向路由器申请一个IP地址，路由器自动分配，这是最常见、最方便的方式。
- 手动设置（静态IP）：你自己为电脑指定一个固定的IP地址，这种方式如果不小心设置错了,就会导致问题。
绝大多数情况下，我们使用的是自动获取,我们的排查思路也主要围绕这个展开。
解决方案（请按顺序尝试）
第一步：最简单的“重启大法”
这是解决电脑和网络问题的万能钥匙，虽然听起来简单,但非常有效。
- 重启电脑：保存好工作，完全关闭电脑，等待1-2分钟后重新开机。
- 重启路由器和光猫：拔掉路由器和光猫（如果有的话）的电源，等待1-2分钟，然后先插上光猫的电源，等它指示灯稳定（通常需要1-2分钟），再插上路由器的电源,等它指示灯稳定。
很多时候，经过重启，路由器会重新为电脑分配正确的IP地址,问题就解决了。
第二步：检查并修复网络连接
如果重启无效,我们可以尝试让Windows系统自动诊断和修复问题。
（图片来源网络，侵删）
- 在右下角的网络图标上点击右键，选择“网络和 Internet 设置”。
- 在左侧菜单选择“状态”。
- 向下滚动，找到“网络重置”（注意：此操作会删除所有你保存过的Wi-Fi密码和VPN配置，请谨慎使用）。
- 在弹出的窗口中点击“立即重置”,然后重启电脑。
或者,你也可以尝试更简单的诊断：
- 在任务栏右下角的网络图标上点击右键。
- 选择“疑难解答”。
- 系统会自动检测问题并尝试修复。
第三步：检查IP地址配置（核心步骤）
这是解决问题的关键,我们需要查看电脑当前的IP地址是否正确。
- 按下键盘上的
Win+R键，打开“运行”对话框。 - 输入
cmd然后按回车,打开命令提示符。 - 在黑色的命令提示符窗口中，输入
ipconfig然后按回车。
你会看到类似下面的信息：
我们需要重点关注以下几项：
（图片来源网络，侵删）
- IPv4 地址：这是你的电脑IP地址。
- 子网掩码：通常是
255.255.0。 - 默认网关：这是你的路由器地址，通常是
168.1.1或168.0.1。 - DNS 服务器：这是用来解析域名（
www.baidu.com）的服务器地址。
判断IP地址是否错误，主要看“IPv4 地址”：
-
以 169.254 开头
- 现象：IP地址是
254.x.x这样的格式。 - 原因：这表示你的电脑无法从路由器获取到IP地址，电脑启动了“私有IP地址自动配置”（APIPA），意味着它找不到“房东”（路由器）。
- 解决方案：这几乎肯定是路由器或物理连接问题。
- 检查网线是否插紧（如果是网线连接）。
- 检查Wi-Fi密码是否输入正确（如果是无线连接）。
- 重启路由器和光猫（参考第一步）。
- 检查路由器是否设置了MAC地址过滤等安全策略，如果设置了,需要将你的电脑MAC地址加入白名单。
- 现象：IP地址是
-
IP地址正确，但无法上网
- 现象：IP地址、子网掩码、默认网关看起来都正常（
168.1.100，网关168.1.1）,但浏览器打不开网页。 - 原因：通常是DNS服务器设置有问题,或者网关不通。
- 解决方案：
- 测试网关是否通：在命令提示符窗口输入
ping 192.168.1.1(把168.1.1换成你自己的默认网关地址)。来自 192.168.1.1 的回复...,说明能通到路由器。请求超时或找不到主机，说明物理连接或路由器本身有问题,请检查网线或重启路由器。
- 测试DNS是否通：如果网关能通，再输入
ping 114.114.114.114(这是一个公共DNS服务器)。- 如果能通，说明网络本身没问题,是DNS解析出了问题。
- 解决DNS问题：在命令提示符窗口输入
ping www.baidu.com，如果无法解析出IP地址，就是DNS问题。- 方法A（推荐）：自动获取DNS，回到“网络和 Internet 设置” -> “更改适配器选项” -> 右键你的网络连接（如“以太网”或“WLAN”） -> “属性” -> 双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)” -> 选择“自动获得DNS服务器地址”。
- 方法B：手动设置公共DNS，在上述窗口中选择“使用下面的DNS服务器地址”，然后填入：
- 首选DNS服务器：
114.114.114 - 备用DNS服务器：
8.8.8(Google DNS) 或5.5.5(阿里DNS)
- 首选DNS服务器：
- 测试网关是否通：在命令提示符窗口输入
- 现象：IP地址、子网掩码、默认网关看起来都正常（
-
IP地址是手动设置的
- 现象：你之前为了某些原因（如端口映射、文件共享）手动设置了IP地址。
- 原因：设置的IP地址可能与路由器分配的网段冲突,或者与路由器网关不在同一网段。
- 解决方案：
- 最佳方案：改回自动获取，在“网络和 Internet 设置”中，将IP地址和DNS都设置为“自动获得”。
- 如果必须手动设置：请确保你的手动IP地址与路由器网关在同一网段，如果你的路由器网关是
168.1.1，那么你的手动IP地址可以设为168.1.100到168.1.254之间的一个未被其他设备使用的地址，子网掩码设为255.255.0，网关设为168.1.1。
总结与流程图
如果以上方法都无效，问题可能更复杂，比如路由器固件问题、系统文件损坏或硬件故障，但按以下流程操作，可以解决90%以上的问题。
问题诊断流程：
网络无法连接
│
├─> 重启电脑和路由器
│
├─> 问题解决？ -> 结束
│
└─> 问题未解决
│
├─> 检查 IP地址 (ipconfig)
│ │
│ ├─> IP是 169.254.x.x --> 检查物理连接/Wi-Fi密码，重启路由器
│ │
│ ├─> IP正常，但无法上网 --> Ping 网关 (ping 192.168.1.1)
│ │ │
│ │ ├─> 网关不通 --> 检查网线/重启路由器
│ │ │
│ │ └─> 网关通 --> Ping DNS (ping 114.114.114.114)
│ │ │
│ │ ├─> DNS不通 --> 修改DNS为自动或公共DNS (114.114.114.114)
│ │ │
│ │ └─> DNS通 --> 可能是系统或浏览器问题，尝试重置网络或使用其他浏览器
│ │
│ └─> IP是手动设置 --> 改为自动获取，或确保设置正确
│
└─> 所有方法都无效 --> 联系网络服务提供商或寻求专业帮助希望这些步骤能帮助你成功解决问题！
