第一步：基础网络检查
在尝试复杂操作前,先确保最基本的问题不存在。
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检查网络连接：
- 确认你的电脑已成功连接到互联网，打开浏览器，访问一些常用网站（如百度、谷歌）,看是否能正常打开。
- 如果其他网站也打不开，请先解决你的网络问题（重启路由器、检查网线等）。
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检查系统时间：
- 这是非常关键的一步！ Windows 更新服务器对时间非常敏感，如果系统时间不正确，证书验证会失败，导致“服务器失败”。
- 右键点击任务栏右下角的时间，选择“调整日期/时间”。
- 确保“自动设置时间”和“自动设置时区”两个选项都是开启状态，如果它们是关闭的，请手动开启,等待几秒钟让系统同步时间。
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暂时禁用安全软件和防火墙：
- 杀毒软件或 Windows 自带的防火墙会错误地拦截 Windows Update 的网络连接。
- 暂时禁用你的第三方杀毒软件和 Windows 防火墙。
- 然后再次尝试更新，如果成功了，说明就是安全软件的问题，你需要去安全软件的设置中，将 Windows Update 相关进程（如
wuauserv,bits）添加到白名单中,然后重新启用安全软件。
第二步：重置 Windows Update 组件
这是解决此问题最常用且最有效的方法之一，Windows Update 服务（BITS 和 Windows Update）可能因为某些原因损坏或卡死，重置它们可以清除临时的下载文件和配置,恢复到初始状态。
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请严格按照以下步骤操作：
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停止相关服务：
- 点击“开始”按钮，在搜索框中输入
cmd。 - 在搜索结果中找到“命令提示符”，右键点击它，选择“以管理员身份运行”。
- 在黑色的命令提示符窗口中，依次输入以下命令，每输入一条后按一次回车键：
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
- 如果提示“服务名无效”或“没有请求的服务”，可以忽略,继续下一步。
- 点击“开始”按钮，在搜索框中输入
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重命名下载文件夹：
- 同样在管理员命令提示符窗口中，输入以下命令并回车，这会重命名 Windows Update 的下载缓存文件夹，而不是直接删除，以防万一。
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
- 同样在管理员命令提示符窗口中，输入以下命令并回车，这会重命名 Windows Update 的下载缓存文件夹，而不是直接删除，以防万一。
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重新启动服务：
（图片来源网络，侵删）- 再次输入以下命令，重新启动刚才停止的服务：
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- 再次输入以下命令，重新启动刚才停止的服务：
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重启电脑：
- 完成以上操作后，重启你的电脑。
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再次尝试更新：
重启后，再次打开“Windows Update”，点击“检查更新”,现在有很大概率可以正常工作了。
第三步：使用 Windows Update 故障排查工具
Windows 7 系统自带一个自动修复工具,可以自动检测并修复一些常见的更新问题。
- 点击“开始”按钮 -> “控制面板”。
- 在控制面板中，将“查看方式”设置为“大图标”或“小图标”。
- 找到并点击“疑难解答”。
- 在左侧菜单中点击“查看全部”。
- 在列表中找到“Windows Update”,点击它并按照提示进行自动修复。
第四步：手动下载并安装更新
如果自动更新依然失败，可以尝试手动下载更新程序（.msu 文件）进行安装,这可以绕过更新服务器的连接问题。
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确定你的 Windows 7 版本和系统类型：
- 右键点击“计算机”或“我的电脑”，选择“属性”。
- 在打开的窗口中，你会看到“Windows 版本”（如 6.1.7601）和“系统类型”（如 64 位操作系统）。
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访问 Microsoft 更新目录网站：
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搜索并下载更新：
- 在搜索框中输入你想安装的更新编号（你看到的某个更新失败的通知上会有编号），或者直接搜索“Windows 7”。
- 找到与你系统类型（32位或64位）匹配的更新，点击“下载”按钮。
- 在弹出的页面中，选择你的语言，然后点击“下一步”，再点击“下载”。
- 下载完成后，双击运行下载的
.msu文件进行手动安装。
第五步：检查系统文件完整性
系统核心文件的损坏也可能导致更新失败。
- 以管理员身份运行“命令提示符”（同第二步）。
- 输入以下命令并回车：
sfc /scannow
- 等待扫描完成（可能需要一些时间）,它会自动查找并修复受损的系统文件。
- 扫描完成后，重启电脑,再尝试更新。
第六步：使用系统更新准备工具
这是微软官方提供的、更高级的重置工具,当基础方法无效时非常有效。
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下载工具：
- 在另一台能上网的电脑上，访问微软官方下载页面：https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E6%9B%B4%E6%96%B0-windows-7-%E7%9A%84%E6%9C%80%E4%BD%B3%E6%96%B9%E6%B3%95-9c73d5ee-68a2-4969-9b3e-0aab6f0b4508
- 在页面中找到“Windows 7”，然后点击“下载”按钮，下载名为
Windows6.1-KB947821-v33-x64.msu(64位) 或Windows6.1-KB947821-v33-x86.msu(32位) 的文件。
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运行工具：
- 将下载的
.msu文件拷贝到你的 Windows 7 电脑上,双击运行。 - 这个工具会重启电脑，并在启动时进行修复，这个过程可能需要一段时间,请耐心等待。
- 将下载的
第七步：最后的手段 - 系统还原或重装
如果以上所有方法都失败了,说明问题可能比较深层。
- 系统还原：如果你之前创建过系统还原点，可以尝试将系统还原到更新失败之前的一个时间点，这不会影响你的个人文件,但会卸载在该时间点之后安装的程序。
- 重装系统：这是最彻底的解决方法，备份好所有重要数据后，使用 Windows 7 安装盘进行全新安装。
总结与建议
对于大多数“服务器失败”的问题，第二步“重置 Windows Update 组件”的成功率最高，请务必优先尝试，其次是检查系统时间和暂时禁用安全软件。
请按照这个顺序一步步来，通常在第二步或第三步就能解决问题,祝你好运！
