别担心,这个问题通常可以解决，下面我将从最常见、最有效的方法开始，为您提供一个详细的排查和解决指南。
核心问题分析
这个错误意味着 Word 想要启动一个后台服务来支持云协作功能，但找不到这个服务或无法连接到它，这通常不是 Word 文件本身损坏了，而是 Office 套件的配置或系统环境出了问题。
解决方法（按推荐顺序尝试）
请按照以下步骤逐一尝试,每完成一步后，都请重新打开 Word 看看问题是否解决。
重启电脑（最简单，最可能有效）
这是解决各种软件“小毛病”的万能钥匙，很多临时的系统或服务冲突，通过重启电脑就能解决。
- 保存所有工作。
- 点击“开始”菜单，选择“电源” -> “重启”。
- 电脑重启后,直接打开 Word，检查错误是否消失。
如果重启无效,请继续下一步。
修复 Office 安装（官方推荐方法）
这是最针对此问题的官方解决方案,它会修复 Office 程序的损坏文件。
-
在 Windows 搜索栏中输入
控制面板并打开它。 -
将“查看方式”改为“大图标”或“小图标”，然后找到并点击
程序和功能。 -
在程序列表中找到您的 Microsoft Office 版本（"Microsoft 365 应用" 或 "Microsoft Office Professional Plus 2025"），右键点击它，选择
更改。
（图片来源网络，侵删） -
在弹出的窗口中,选择
快速修复，然后点击“修复”按钮。 -
等待修复过程完成,这可能需要几分钟，完成后，重启电脑。
-
再次打开 Word，检查问题是否解决。
如果快速修复无效,可以尝试 联机修复，这个选项会重新下载并安装 Office 的所有文件，耗时更长，但修复效果更彻底。
禁用实时协作功能（临时解决方案）
如果修复无效,说明问题可能出在功能本身，我们可以暂时禁用它来绕过错误。
-
打开 Word，点击左上角的
文件。 -
选择
选项。 -
在弹出的“Word 选项”窗口中，切换到
信任中心选项卡。 -
点击
信任中心设置...按钮。 -
在“信任中心”窗口中，选择
隐私选项卡。 -
找到并取消勾选
允许 Microsoft Word 连接到 Office.com 以体验协作功能这个选项。 -
点击“确定”保存所有设置，然后重启 Word。
-
现在应该可以正常打开 Word 了，但请注意，您将无法使用“共同创作”等实时协作功能。
检查并重置网络设置
既然是“服务器”错误，网络问题也是一个重要原因。
- 检查网络连接：确保您的电脑已连接到互联网，并且可以正常访问网页（如
www.baidu.com）。 - 重置网络：有时候网络配置文件损坏也会导致此问题。
- 以管理员身份打开“命令提示符”或“PowerShell”。（在开始菜单搜索，右键点击，选择“以管理员身份运行”）。
- 依次输入以下命令,每输完一行按一次回车：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns - 完成后,重启电脑。
清理 Office 缓存
Office 的缓存文件如果损坏，也可能引发各种奇怪的错误。
- 关闭所有 Office 程序（Word, Excel, PowerPoint 等）。
- 按
Win + R键打开“运行”对话框。 - 输入以下路径,然后按回车：
%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\WEF- 注意：如果你的 Office 版本是 2025 或 365，路径中的
0可能是正确的，如果是 Office 2025，可能是1，如果找不到，可以先尝试%localappdata%\Microsoft\Office，然后找到以数字命名的文件夹。
- 注意：如果你的 Office 版本是 2025 或 365，路径中的
- 在打开的文件夹中,选中所有文件和文件夹，将它们删除，如果无法删除，可以重启电脑后再试。
- 清理完成后,重新打开 Word。
以安全模式启动 Word
安全模式可以加载最少的组件,用于判断是否是加载项或插件导致的问题。
- 按
Win + R键打开“运行”对话框。 - 输入
winword /safe，然后按回车。 - Word 在安全模式下可以正常打开且没有报错，说明问题很可能是由某个加载项引起的。
- 在安全模式下的 Word 中，点击
文件->选项->加载项。 - 在底部管理框中选择
COM 加载项，然后点击转到...。 - 取消勾选所有加载项,然后点击“确定”。
- 正常重启 Word，看看问题是否解决，如果解决了，可以逐个重新启用加载项，以找出是哪个导致了问题。
总结与建议
| 方法 | 优点 | 缺点 | 推荐度 |
|---|---|---|---|
| 重启电脑 | 简单快速，解决大部分临时问题 | 可能治标不治本 | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| 修复 Office | 官方方法，针对性强，彻底修复 | 耗时较长 | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| 禁用协作功能 | 快速绕过问题，不影响基本使用 | 丧失协作功能 | ⭐⭐⭐ |
| 重置网络 | 解决网络相关问题 | 操作稍复杂 | ⭐⭐⭐ |
| 清理缓存 | 解决缓存损坏问题 | 路径可能需要查找 | ⭐⭐⭐ |
| 安全模式 | 定位加载项问题 | 操作步骤较多 | ⭐⭐ |
建议的排查顺序：
- 先重启电脑（方法一）。
- 如果无效,立即使用 “修复 Office”（方法二），这是最可能解决问题的步骤。
- 如果修复后仍有问题,且您不急需协作功能，可以禁用该功能（方法三）作为临时方案。
- 如果以上都无效,再尝试网络（方法四）、缓存（方法五）和加载项（方法六）的排查。
希望这些方法能帮助您成功解决问题！
