第一步：检查物理连接和硬件状态 (最常见原因)
这是最应该首先检查的地方,因为很多问题都源于物理层面。
（图片来源网络，侵删）
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重新插拔硬盘：
- 关闭服务器并断开所有电源。
- 打开服务器机箱,找到硬盘托架。
- 将怀疑有问题的硬盘完全拔出，然后重新插回，确保听到“咔哒”一声,确认它已经完全锁定。
- 对所有硬盘都进行一次操作,确保连接稳固。
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检查硬盘状态指示灯 (LED)：
- 正常情况下，硬盘上的LED灯应该是绿色常亮（表示正常）或橙色/琥珀色闪烁（表示正在读写）。
- 如果LED灯是橙色常亮，通常表示硬盘存在故障、S.M.A.R.T.警告或未正确识别。
- 如果LED灯完全不亮，则可能表示硬盘未通电、未连接或已损坏。
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检查硬盘托架和背板：
- 确保硬盘托架本身没有损坏。
- 检查连接硬盘到服务器背板的SAS/SATA数据线和电源线是否牢固，有些背板可以单独拉出检查,确保接口没有松动或氧化。
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尝试更换硬盘位置：
（图片来源网络，侵删）- 如果有多块硬盘，可以将“找不到”的硬盘安装到另一个已知正常的硬盘槽位中。
- 将一个已知的正常硬盘安装到原来“找不到”硬盘的槽位。
- 这样可以判断问题是出在硬盘本身、硬盘槽位还是背板/控制器。
第二步：进入BIOS/UEFI和RAID控制器配置界面
物理检查无误后,我们需要看看服务器底层是否能识别到硬盘。
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进入BIOS/UEFI：
- 开机时，根据屏幕提示（通常是
F2,F10,Del键）进入BIOS设置界面。 - 在
System Information(系统信息) 或Devices(设备) 等菜单下，查看Storage(存储) 或SATA/PERC相关设置。 - 检查点： 你应该能看到所有物理连接正常的硬盘列表（通常会显示为
HDD 0,HDD 1或显示具体型号），如果这里都看不到,那几乎可以肯定是物理问题或控制器问题。
- 开机时，根据屏幕提示（通常是
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进入RAID控制器配置 (Ctrl+R)：
- 这是最关键的一步！ Dell服务器通常使用PERC (PowerEdge RAID Controller) 卡，在开机自检时，会出现一个提示，如
Press <Ctrl><R> to view RAID configuration utility(按 Ctrl+R 进入RAID配置工具)。 - 按下
Ctrl + R进入 PERC C/D/H/MRAID Controller BIOS Configuration Utility。 - 检查点：
- 查看物理磁盘列表： 在
Physical Drives菜单下，检查所有硬盘的状态。Online(在线)：硬盘已被识别并可用。Unconfigured Good(未配置良好)：硬盘已识别，但尚未创建RAID卷,这是安装系统前常见的状态。Foreign(外部配置)：这块硬盘上有来自另一台服务器的RAID配置，你需要先“Import” (导入) 这个外部配置，或者“Clear” (清除) 它。Failed(故障)：硬盘已损坏。Offline(离线)：硬盘未被识别或有问题。
- 查看虚拟磁盘列表： 在
VD Mgmt(虚拟磁盘管理) 菜单下，检查是否存在你的RAID卷（Virtual Disk 0），如果这里没有，或者状态是Degraded(降级) /Failed(故障)，系统安装程序自然找不到可用的“硬盘”。
- 查看物理磁盘列表： 在
- 这是最关键的一步！ Dell服务器通常使用PERC (PowerEdge RAID Controller) 卡，在开机自检时，会出现一个提示，如
第三步：检查系统安装程序
如果BIOS和RAID控制器都能正确识别到硬盘，但安装系统时仍然找不到,那问题可能出在安装程序本身。
（图片来源网络，侵删）
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使用正确的驱动程序：
- 这是最常见的原因之一,Windows安装程序默认可能不包含你服务器RAID控制器的驱动程序。
- 解决方案： 在安装Windows的开始界面，点击“加载驱动程序”。
- 你需要提前从Dell官网下载对应服务器型号和操作系统的RAID控制器驱动程序（通常是
.inf和.sys文件）。 - 将驱动程序拷贝到U盘里,然后让安装程序从U盘加载驱动。
- 驱动下载地址： Dell Drivers & Downloads -> 输入你的服务器的服务标签号 -> 选择操作系统 -> 在 "Category" (类别) 中选择 "RAID Controllers"。
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检查安装程序版本：
确保你使用的安装程序（如Windows ISO）与你的服务器硬件兼容，对于较新的服务器,可能需要使用较新的Windows安装程序。
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检查磁盘分区：
- 有时，硬盘虽然被识别，但上面有无法识别的分区格式（如Linux LVM、RAID 0等），或者分区表损坏,导致安装程序无法显示。
- 在安装界面，可以尝试进入“磁盘管理”工具，看看是否能“创建并格式化磁盘分区”，如果可以,手动创建一个分区再安装。
第四步：使用Dell服务器内置的诊断工具
Dell提供了强大的诊断工具,可以帮你精确定位硬件问题。
- 开机自检 (POST)： 开机时,留意屏幕上是否有任何关于硬盘的错误代码或信息。
- 内置诊断 (Built-in Diagnostics)： 开机时按
F12键，进入One-Time Boot Menu，选择Run Diagnostics(运行诊断)。- 选择
Custom Test(自定义测试)。 - 找到
Storage(存储) 选项，然后选择Controller(控制器) 和Device(设备) 进行全面测试。 - 这个测试可以非常准确地告诉你硬盘、控制器或背板是否存在硬件故障。
- 选择
总结与排查清单
遇到“Dell服务器装系统找不到硬盘”,请按此清单顺序操作：
| 步骤 | 检查点 | 操作方法 |
|---|---|---|
| 物理检查 | 硬盘连接、LED灯状态 | 关机断电，重新插拔所有硬盘；观察硬盘LED灯颜色。 |
| 底层配置 | BIOS/RAID控制器能否识别 | 进入BIOS查看存储设备；重点： 按 Ctrl+R 进入RAID卡配置，检查物理磁盘和虚拟磁盘状态。 |
| 安装程序 | 驱动程序是否加载 | 在安装界面，加载从Dell官网下载的RAID控制器驱动。 |
| 硬件诊断 | 硬件是否故障 | 按 F12 进入Dell内置诊断，对存储设备进行深度测试。 |
如果以上所有步骤都无法解决问题，那么很可能是硬件故障：
- 硬盘损坏： 最常见,更换新硬盘即可。
- RAID控制器故障： 可能需要更换RAID卡。
- 硬盘背板或SAS线缆故障： 需要更换背板或线缆。
希望这个详细的指南能帮助你解决问题！如果排查到某一步卡住了，可以提供更具体的信息（比如在RAID配置界面看到的状态是什么，BIOS里能看到什么等）,我可以给你更精确的建议。
