浏览器无法解析服务器的dns地址-凌峰创科服务平台

这就像你知道一个朋友的姓名,但查不到他的电话号码，因此你无法联系到他。

（图片来源网络，侵删）

下面我将从问题根源、快速排查步骤和系统级解决方案三个方面，为你详细解释和解决这个问题。

问题根源：为什么会发生DNS解析失败？

DNS（Domain Name System，域名系统）是互联网的“电话簿”，当你在浏览器输入网址时，你的计算机会向DNS服务器发出请求：“请告诉我 www.example.com 对应的IP地址是什么？” 如果这个过程出了问题，就会导致解析失败。

主要原因可以分为以下几类：

网络连接问题：
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- 物理连接中断：网线松动、Wi-Fi 信号弱或断开。
- 路由器/光猫问题：设备故障或设置错误。
DNS服务器问题：
- ISP的DNS服务器故障：你当前网络运营商（如电信、联通、移动）的DNS服务器可能暂时不可用或响应缓慢。
- DNS服务器配置错误：你的设备或路由器里设置的DNS地址是错误的。
本地设备问题：
- DNS缓存损坏：你的电脑或浏览器保存了错误的DNS解析结果，并且没有及时更新。
- 网络设置错误：电脑的IP地址、子网掩码、网关或DNS设置配置不当。
- 防火墙或杀毒软件拦截：安全软件可能错误地阻止了DNS查询请求。
- Hosts文件被篡改：这个文件可以手动将域名映射到IP地址，但如果被恶意软件修改，可能会导致正常网站无法访问。
网站或服务器问题：
- 目标网站DNS服务器故障：你想访问的那个网站，它自己的DNS服务器可能出问题了。
- 网站服务器宕机：网站的服务器本身已经关闭。

按照以下顺序进行排查,可以解决大部分问题。

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这是最基本的一步,确保你的电脑能上网。

如果是Wi-Fi：尝试连接另一个已知的Wi-Fi网络，或者重启你的路由器。
如果是网线：检查网线是否插紧，可以尝试换一个网口。
测试其他网站：尝试访问几个不同的网站（如 baidu.com, taobao.com），如果所有网站都打不开，问题很可能出在你的网络总线上（见第1类原因），如果只有特定网站打不开，那问题很可能出在目标网站本身（见第4类原因）。

清除本地可能存在的错误DNS缓存,让电脑重新获取正确的地址。

Windows 系统：
1. 在搜索栏输入 cmd 或 PowerShell。
2. 右键点击,选择“以管理员身份运行”。
3. 在打开的窗口中,依次输入以下两条命令，每条命令按回车键执行：
```
ipconfig /flushdns
```
```
nbtstat -R
```
4. 看到“已成功刷新DNS解析缓存”的提示后，关闭窗口，再尝试访问网站。
macOS 系统：
1. 打开“终端”（Terminal）。
2. 输入以下命令并回车：
```
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
```
3. 输入你的电脑密码（输入时不会显示字符），然后回车。
浏览器缓存：

有时问题也可能出在浏览器本身,可以尝试清除浏览器的缓存和Cookie，或者使用“无痕/隐私模式”打开网站，看看问题是否依旧。

这是最常用且最有效的解决方法之一,可以绕过你ISP可能出问题的DNS服务器。

推荐使用公共DNS服务：
- Google Public DNS: 8.8.8 和 8.4.4
- Cloudflare DNS: 1.1.1 和 0.0.1
- 阿里云DNS: 5.5.5 和 6.6.6
在 Windows 上设置：
1. 右键点击右下角的网络图标,选择“网络和 Internet 设置”。
2. 点击“更改适配器选项”。
3. 右键点击你正在使用的网络连接（如“以太网”或“WLAN”），选择“属性”。
4. 在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
5. 选择“使用下面的 DNS 服务器地址”，然后填入上面推荐的任意一组DNS地址（8.8.8 和 8.4.4）。
6. 点击“确定”保存。
在 macOS 上设置：
1. 点击屏幕左上角的苹果菜单 ，选择“系统设置”（或“系统偏好设置”）。
2. 点击“网络”。
3. 选择你正在使用的网络连接（如 Wi-Fi），然后点击“详细信息...”。
4. 切换到“DNS”标签页。
5. 点击左下角的号，添加新的DNS服务器地址（8.8.8），再添加一个备用地址（8.4.4）。
6. 点击“好”保存。

设置完成后,再次尝试访问网站。

如果更改DNS无效,可以尝试重置整个网络设置，这会修复一些深层次的配置错误。

Windows 系统：
1. 以管理员身份打开“命令提示符”或“PowerShell”。
2. 输入以下命令并逐一回车执行：
```
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
```
3. 执行完毕后,必须重启电脑才能使更改生效。
macOS 系统：

可以尝试删除网络配置文件并重建,或者直接使用“恢复网络设置”功能（在“系统设置” > “网络”的底部）。

暂时禁用你的防火墙或杀毒软件,然后尝试访问网站，如果能访问，说明是这些软件阻止了DNS查询，你需要在软件的设置中，将浏览器或网络相关进程加入白名单，然后重新启用安全软件。

Hosts 文件的优先级高于DNS服务器，如果它被恶意软件修改，可能会导致你无法访问某些网站（尤其是安全软件官网）。

Windows：
1. 以管理员身份运行“记事本”。
2. 点击“文件” > “打开”。
3. 在文件地址栏输入 C:\Windows\System32\drivers\etc\ 并回车。
4. 将“文件类型”从“.txt”改为“所有文件 ()”，然后选择并打开 hosts 文件。
5. 检查文件内容,除了 0.0.1 localhost 这一行外，不应该有其他将域名映射到 0.0.1 或奇怪IP地址的条目，如果有，将其注释掉（在行首加）。
6. 保存文件并关闭记事本。
macOS：
- hosts 文件位于 /etc/hosts，使用终端命令 sudo nano /etc/hosts 来编辑，同样注释掉可疑行，然后按 Ctrl + X，输入 Y 保存。

问题现象	可能原因	推荐解决方案
所有网站都打不开	网络连接、ISP问题	第1步检查物理连接和路由器。
只有部分网站打不开	目标网站故障、Hosts文件被篡改	第4步检查Hosts文件。
大部分网站打不开，或很慢	DNS缓存问题、ISP的DNS服务器问题	第2步刷新DNS缓存。
刷新缓存无效	DNS服务器配置不佳	第3步更改为可靠的公共DNS（如Cloudflare 1.1.1.1）。
更改DNS无效	网络协议栈配置错误	第4步重置网络堆栈（Windows）或恢复网络设置（macOS）。
都无效	防火墙/杀毒软件拦截、系统文件损坏	第5步检查安全软件；终极方案检查系统文件或重装系统。

如果所有方法都尝试过后问题依旧存在,那么很可能是系统文件损坏或硬件问题，此时建议寻求专业技术人员的帮助。