第一步：最简单、最常见的排查方法
这些方法不需要任何专业知识，先试试它们,很可能就能解决问题。
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方法1：重启大法（万能解决）
这是解决电子设备问题的“万金油”,非常有效。
- 重启手机：将手机完全关机，等待30秒以上，再重新开机,这可以清除手机临时网络故障和缓存。
- 重启路由器：拔掉路由器的电源插头，等待 1-2分钟（让路由器内部电容完全放电），然后再插上电源，等待它指示灯稳定（通常需要1-2分钟）,这能解决路由器大部分软件或小硬件问题。
方法2：检查Wi-Fi密码
我们可能只是记错了密码，或者路由器密码被修改过,而手机里存的是旧密码。
- 让手机“忘记”这个网络：
- 进入手机的 “设置” > “WLAN” 或 “Wi-Fi”。
- 找到你无法连接的那个Wi-Fi名称，旁边通常有一个齿轮图标 ⚙️。
- 点击进入，选择 “忘记网络” 或 “删除网络”。
- 重新连接：
- 返回Wi-Fi列表，点击该Wi-Fi名称。
- 输入正确的密码,确保大小写和符号都正确。
- 连接后,观察是否能正常上网。
方法3：检查手机飞行模式
这是一个非常低级但容易忽略的错误。
- 从手机屏幕顶部向下滑动（或从左上角向下滑动，具体看手机型号），打开控制中心/通知栏。
- 确保飞行模式是 关闭 状态，如果开着，Wi-Fi和移动数据都会被禁用。
方法4：检查手机是否被路由器拉黑
有些路由器有“黑名单”功能，如果设置了,手机的MAC地址会被禁止联网。
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- 在路由器的管理后台（通常在浏览器输入
168.1.1或168.0.1）查看是否有“访客控制”、“家长控制”或“MAC地址过滤”等设置。 - 如果不确定，可以先暂时关闭这些功能,再尝试连接手机。
第二步：进阶排查方法
如果以上方法都无效,问题可能出在手机的网络设置或路由器本身。
方法5：忘记网络并重置网络设置
这个操作会清除手机上所有保存的Wi-Fi密码、蓝牙配对等网络设置,但不会删除你的个人文件。
- 路径：手机的 “设置” > “系统” > “重置选项”（或类似路径，不同品牌手机名称略有差异）。
- 选择 “重置WLAN、移动数据和蓝牙” 或 “重置网络设置”。
- 注意：操作后，你需要重新连接所有Wi-Fi网络并输入密码。
方法6：检查路由器设置
有时候是路由器本身做了限制。
- 开启/关闭“访客网络”：有些路由器会默认开启访客网络，而主网络可能设置了限制,可以尝试连接访客网络看看是否能用。
- 检查连接设备数量限制：极少数路由器会限制同时连接的设备数量，如果达到上限，新设备就无法接入,可以尝试断开一些不用的设备。
- 重启路由器管理后台：登录路由器管理后台，通常在“系统工具”或“高级设置”里可以找到“重启路由器”或“重启系统”的选项。
第三步：隔离与判断问题根源
现在我们需要判断，问题到底出在 手机 上，还是 路由器 上，或者是 Wi-Fi信号 本身。
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关键测试：
拿一个 其他设备（比如朋友的手机、家里的平板电脑、笔记本电脑）来连接同一个Wi-Fi。
- 情况A：其他设备能正常连接和上网。
- 问题 100%出在你的手机上，请跳到下面的 “针对手机的解决方案”。
- 情况B：其他设备也无法连接或连接后上不了网。
- 问题出在 路由器或宽带线路 上，请跳到下面的 “针对路由器和宽带的解决方案”。
针对手机的解决方案（如果其他设备能连）
这说明路由器和网络是好的,问题只局限于你的手机。
- 检查手机系统更新：有时系统Bug会导致网络问题，进入 “设置” > “系统更新”,检查并安装最新的系统补丁。
- 检查安全软件/VPN：手机上安装的杀毒软件、VPN或网络加速器可能会阻止Wi-Fi连接,尝试暂时关闭它们再连接。
- 检查APN设置：虽然主要影响移动数据，但错误的APN设置有时也会干扰Wi-Fi，进入 “设置” > “移动网络” > “接入点名称(APN)”,检查或重置为默认设置。
- 安全模式排查：
- 进入安全模式：长按电源键，在出现的关机/重启菜单中，长按“关机”或“重启”选项，直到提示“进入安全模式”。
- 在安全模式下连接Wi-Fi，如果此时可以连接，说明是手机安装的某个App（特别是网络管理类、省电类App）导致的冲突，你需要退出安全模式,然后卸载最近安装或可疑的应用。
- 退出安全模式：重启手机即可。
- 恢复出厂设置（最后手段）：如果以上所有方法都无效，这可能是最后的办法。
- 警告：此操作会清除手机上的 所有数据（照片、联系人、App等），请务- - 必提前备份！
- 路径：“设置” > “系统” > “重置选项” > “清除所有数据（恢复出厂设置）”。
- 恢复后，设置手机，再尝试连接Wi-Fi。
针对路由器和宽带的解决方案（如果其他设备也连不上）
这说明问题出在家庭网络环境里。
- 检查物理连接：
- 确保路由器的电源线、连接光猫（Modem）的网线（WAN口）都插紧了。
- 可以尝试拔掉所有网线,然后重新插好。
- 检查光猫（Modem）状态：
- 很多家庭是“光猫+路由器”的模式，检查光猫的指示灯，尤其是“PON”或“光信号”灯，如果闪烁或不亮，说明是外线问题（比如光纤被挖断、运营商机房故障）。
- 直接联系你的 网络运营商（电信、联通、移动） 报修，告诉他们“光猫指示灯异常，无法上网”。
- 更换Wi-Fi频道：
- 如果你的Wi-Fi环境很复杂（比如邻居的Wi-Fi很多）,可能会产生信道干扰。
- 登录路由器管理后台，在“无线设置”里，将Wi-Fi的信道从“自动”改为一个固定的、不那么拥挤的信道（如1、6、11）。
- 重置路由器：
- 找到路由器上的 “Reset”小孔，用牙签或卡针长按 10-15秒，直到所有指示灯闪烁一下,这会将路由器恢复到出厂设置。
- 之后，你需要重新设置路由器：输入宽带账号密码、设置新的Wi-Fi名称和密码，这相当于重新配置了一遍网络,能解决大部分软件配置错误。
总结一下排查思路
手机问题 -> 路由器/线路问题
- 重启手机和路由器。
- 让手机忘记网络,重新输入密码。
- 用其他设备测试Wi-Fi，判断问题根源。
- 其他设备能用 -> 手机问题：重置手机网络设置、安全模式、恢复出厂设置。
- 其他设备不能用 -> 路由器/线路问题：检查光猫、重启路由器、重置路由器、联系运营商。
希望这个详细的指南能帮你解决问题！
