解决思路：从简到繁，逐步排查

请按照以下顺序进行操作,每完成一步，就尝试访问一个网站（如 www.baidu.com），看看问题是否解决。

第一步：检查网络基础连接

这是最基本的一步,确保你的电脑物理上和网络是通的。

1. 检查网线或 Wi-Fi：

   • 有线连接：确保网线两端都插紧了，可以尝试拔下来重新插一次，或者换一个网口。
   • 无线连接：确保连接到了正确的 Wi-Fi 网络，Wi-Fi 信号良好，可以尝试断开再重新连接。

2. 检查路由器状态：

   看一下路由器的指示灯,特别是 "Internet" 或 "WAN" 灯是否在闪烁，如果这个灯不亮或呈红色，说明你的路由器没有连接到互联网，此时需要检查光猫、网线或联系你的网络服务提供商（ISP，如电信、联通）。

   
   （图片来源网络，侵删）

3. 重启设备：

   • “重启大法” 是解决很多临时性问题的有效方法。
   • 顺序：先关闭电脑，然后关闭路由器和光猫（如果有的话），等待 1-2 分钟，然后先打开光猫，等待其指示灯稳定；再打开路由器，等待其指示灯稳定；最后打开电脑，这个顺序很重要，可以避免设备间出现冲突。

第二步：检查并设置正确的 DNS 服务器

这是解决“无法解析 DNS”问题的核心步骤，DNS 服务器出问题，或者配置错误，是导致此现象最常见的原因。

方法 A：使用公共 DNS 服务器（推荐首选）

公共 DNS 服务器通常更稳定、速度更快，并且能有效避免一些运营商的 DNS 劫持问题。

1. 在你的 Windows 7 桌面上，右键点击右下角的网络图标（小电脑或信号图标），选择 “打开网络和共享中心”。
2. 在左侧点击 “更改适配器设置”。
3. 你会看到“本地连接”（有线）或“无线网络连接”（Wi-Fi），右键点击你正在使用的那个连接，选择 “属性”。
4. 在弹出的窗口中,找到并双击 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
5. 在新窗口中,选择 “使用下面的 DNS 服务器地址”。
6. 输入以下任一组公共 DNS 地址（推荐 Google 或 Cloudflare，它们速度快且稳定）：
   • Google DNS：
     • 首选 DNS 服务器：8.8.8
     • 备用 DNS 服务器：8.4.4
   • Cloudflare DNS (推荐，隐私保护更好)：
     • 首选 DNS 服务器：1.1.1
     • 备用 DNS 服务器：0.0.1
7. 点击“确定”保存所有设置。

尝试刷新网页或重新打开浏览器,看看问题是否解决。

方法 B：自动获取 DNS 地址

如果你不确定应该用什么 DNS，可以让路由器自动分配。

1. 按照上面的步骤,打开“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”属性窗口。
2. 选择 “自动获得 DNS 服务器地址”。
3. 点击“确定”保存。
4. 重要：选择这个选项后，你的电脑将从路由器获取 DNS 地址，如果问题依旧，很可能是路由器的 DNS 设置有问题，你需要登录路由器管理后台，将其 DNS 也设置为公共 DNS（如 8.8.8.8）或选择“由 ISP 自动分配”。

第三步：重置网络堆栈

Windows 的网络协议栈有时会损坏，导致各种奇怪的网络问题，重置它可以修复这些问题。

1. 点击 “开始” 按钮，在搜索框中输入 cmd。

2. 在搜索结果中找到 “cmd”，右键点击它，选择 “以管理员身份运行”。

3. 在黑色的命令提示符窗口中,依次输入以下命令，每输入一条就按一次回车：

   ipconfig /flushdns
   netsh winsock reset
   netsh int ip reset

4. 执行完毕后,必须重启电脑才能使重置生效，重启后，再尝试上网。

第四步：检查并更新网卡驱动程序

过时或损坏的网卡驱动程序也可能导致 DNS 解析失败。

1. 右键点击 “计算机”（或“我的电脑”），选择 “管理”。
2. 在左侧选择 “设备管理器”。
3. 展开 “网络适配器”，找到你的有线或无线网卡。
4. 右键点击你的网卡,选择 “更新驱动程序软件”。
5. 选择 “自动搜索更新的驱动程序软件”，Windows 会尝试在线查找并安装最新驱动。
6. Windows 找不到，你可以去电脑品牌官网（如联想、戴尔）或网卡芯片制造商官网（如 Intel、Realtek）下载最新的 Windows 7 驱动，然后手动安装。

第五步：检查防火墙和杀毒软件

有时,防火墙或杀毒软件的误拦截会阻止 DNS 查询。

1. 暂时禁用防火墙和杀毒软件，然后尝试上网，如果问题解决，说明是它们的问题。
2. 如果问题解决,请重新启用它们，并检查其设置，确保没有阻止 DNS 流量（通常是 UDP 端口 53）。
3. 如果不确定,可以暂时卸载最近安装的防火墙或杀毒软件，看看问题是否消失。

第六步：使用其他设备测试

为了判断问题是否出在你的 Windows 7 电脑上。

1. 用手机连接同一个 Wi-Fi，看是否能正常上网。
2. 如果有另一台电脑,也连接到这个 Wi-Fi，看是否能上网。
   • 如果其他设备都正常：那问题 100% 出在你的 Windows 7 电脑上，请重点回顾前面的步骤，特别是 第二步（DNS设置） 和 第四步（网卡驱动）。
   • 如果其他设备也无法上网：那问题很可能出在你的 路由器 或 宽带线路 上，请重启路由器，或者联系你的网络运营商报修。

第七步：修改 HOSTS 文件（高级）

HOSTS 文件可以强制将某个域名指向一个特定的 IP 地址，有时，恶意软件会修改它来阻止你访问某些网站。

1. 按 Win + R 键，输入 drivers\etc 并回车，打开 etc 文件夹。
2. 找到 hosts 文件，右键点击它，选择 “打开方式” -> “记事本”。
3. 检查文件内容,正常情况下，除了 0.0.1 localhost 这一行外，不应该有其他将域名指向 IP 地址的规则。
4. 如果发现有不认识的、被屏蔽的网站，你可以选中那一行，按 Delete 键删除它。
5. 保存文件（记事本可能会提示你无法保存，需要另存为，然后将文件名设为 hosts，并选择“所有文件”类型）。
6. 保存后,重启电脑再试。

按照这个流程走一遍,绝大多数“无法解析 DNS 地址”的问题都能得到解决，如果所有方法都试过了还是不行，那