这就像你问路时，别人告诉你“去XX大厦”，但你不知道XX大厦的具体地址，需要去问一个“地址查询处”（DNS服务器），但现在这个“地址查询处”你连不上,或者它没给你正确的地址。

下面我将从最常见、最简单的排查方法开始，逐步深入,为你提供一套完整的解决方案。

第一步：最快速的自检（90%的问题可能在这里）

在尝试复杂操作前，先做这两个简单步骤,它们能解决大部分问题。

检查网络线缆和 Wi-Fi

• 有线连接：确保网线两端都插紧了，可以尝试拔下来重新插一次,或者换一个网口。
• 无线连接：确保连接的是正确的 Wi-Fi，并且信号强度良好,可以尝试靠近路由器再试。

重启设备（“重启大法”永不过时）

这是解决无数疑难杂症的终极法宝。

• 重启你的 Windows 7 电脑。
• 重启你的路由器：拔掉路由器的电源线，等待 30 秒到 1 分钟，再重新插上,等待路由器指示灯稳定后再尝试连接网络。

如果重启后问题解决，那太好了！如果问题依旧,请继续往下看。

第二步：检查 DNS 服务器设置

这是问题的核心区域，你的电脑可能正在使用一个无法访问的 DNS 服务器。

自动获取 DNS（推荐首选）

让路由器自动分配 DNS 服务器地址,这是最稳妥的方式。

1. 在桌面上右键点击“网络”图标，选择“属性”。
2. 点击“更改适配器设置”。
3. 右键点击你正在使用的网络连接（通常是“本地连接”或“无线网络连接”），选择“属性”。
4. 在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
5. 确保选择的是“自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址”。
6. 点击“确定”保存设置。

手动更换为公共 DNS（如果自动获取无效）

你的路由器或运营商提供的 DNS 服务器可能不稳定或被污染，这时，可以手动更换为更稳定、更快的公共 DNS。

1. 按照上面的步骤 1-4，打开“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”属性窗口。
2. 选择“使用下面的 DNS 服务器地址”。
3. 输入以下任意一组公共 DNS 地址：
   • Google DNS：
     • 首选 DNS 服务器：8.8.8
     • 备用 DNS 服务器：8.4.4
   • Cloudflare DNS（推荐，速度快且注重隐私）：
     • 首选 DNS 服务器：1.1.1
     • 备用 DNS 服务器：0.0.1
   • 阿里云 DNS（国内访问速度较快）：
     • 首选 DNS 服务器：5.5.5
     • 备用 DNS 服务器：6.6.6
4. 点击“确定”保存。

第三步：使用 Windows 网络诊断工具

Windows 7 自带了一个诊断工具,可以自动检测并尝试修复一些常见网络问题。

1. 右键点击任务栏右下角的网络图标（有线或无线）。
2. 选择“诊断和修复”。
3. 系统会自动运行诊断程序，如果发现问题，它会尝试修复,按照提示操作即可。

第四步：刷新和重置网络缓存

本地的 DNS 缓存可能已损坏或过时。

1. 打开命令提示符：

   • 点击“开始”菜单。
   • 在搜索框中输入 cmd。
   • 在搜索结果中右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。

2. 执行以下命令（每条命令输入后按回车）：

   • ipconfig /flushdns：刷新 DNS 解析器缓存。
   • ipconfig /registerdns：刷新并注册 DNS。
   • netsh winsock reset：重置 Winsock 目录（这会重置所有网络适配器）。
   • netsh int ip reset：重置 TCP/IP 堆栈。

3. 重启电脑：执行完以上命令后，必须重启电脑才能使 winsock reset 和 ip reset 生效。

第五步：检查 Hosts 文件

Hosts 文件是一个可以手动将域名映射到 IP 地址的文件，如果这个文件被错误地修改,可能会导致你无法访问某些网站。

1. 打开“记事本”程序。
2. 在记事本中点击“文件” -> “打开”。
3. 在文件地址栏中输入 C:\Windows\System32\drivers\etc\ 并回车。
4. 在文件类型中选择“所有文件(*.*)”，然后找到并双击打开 hosts 文件。
5. 检查文件内容，文件的开头会有一些说明文字，下面应该只有一行 0.0.1 localhost，如果你看到其他被注释掉（行首有 ）或未注释的域名，特别是你无法访问的网站域名,那很可能是这里的问题。
6. 建议：如果你不确定如何修改，最好将整个文件内容清空，只保留 0.0.1 localhost 这一行,然后保存。
7. 保存后,再次尝试访问网站。

第六步：检查防火墙和安全软件

防火墙或杀毒软件可能会错误地阻止 DNS 查询。

1. 暂时禁用 Windows 防火墙：
   • 打开“控制面板” -> “Windows 防火墙”。
   • 点击“打开或关闭 Windows 防火墙”。
   • 将“家庭或工作网络”和“公用网络”的设置都改为“关闭 Windows 防火墙（不推荐）”。
   • 点击“确定”，然后尝试访问网站，如果能访问，说明是防火墙规则的问题，你需要重新配置防火墙规则,而不是一直关闭它。
2. 暂时禁用第三方杀毒软件/安全软件：

   如果你安装了 360、腾讯电脑管家、卡巴斯基、诺顿等第三方安全软件，请暂时退出或禁用它们，然后测试网络，如果恢复正常，说明是软件的拦截规则问题,需要在软件设置中调整。

第七步：更新或重新安装网卡驱动

过时或损坏的网卡驱动程序也可能导致此问题。

1. 确定你的网卡型号：
   • 右键点击“计算机” -> “管理” -> “设备管理器”。
   • 展开“网络适配器”，查看你的网卡型号（Realtek PCIe GBE Family Controller）。
2. 下载最新驱动：

   去电脑品牌官网（如联想、戴尔）或网卡芯片制造商官网（如 Realtek、Intel）下载对应型号的最新 Windows 7 驱动。

3. 安装或重新安装驱动：
   • 在“设备管理器”中，右键点击你的网卡，选择“更新驱动程序软件”，然后选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”来安装你下载好的驱动。
   • 或者，直接右键点击网卡，选择“卸载”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，然后重启电脑，Windows 会自动尝试重新安装驱动。

第八步：检查路由器设置

如果只有你一台电脑有问题，那问题大概率在电脑本身，如果局域网内所有电脑都无法解析 DNS,那问题很可能出在路由器上。

1. 登录路由器管理后台：通常在浏览器地址栏输入 168.1.1 或 168.0.1。
2. 检查 DNS 设置：在路由器的设置中，找到“网络设置”、“DHCP设置”或“WAN口设置”等选项，确保 DNS 设置是“自动从 ISP 获取”或者手动设置了可靠的公共 DNS（如前面提到的 Google 或 Cloudflare DNS）。
3. 重置路由器：如果设置混乱，可以长按路由器上的复位按钮将其恢复出厂设置,然后重新配置上网账号和密码。

总结与排查顺序

按照以下顺序进行排查,可以高效地解决问题：

1. 重启：重启电脑和路由器。
2. 设置：检查并设置为自动获取 DNS，如果不行，**