DNS 就像互联网的电话本，你输入的是“人名”（网址），DNS 服务器负责告诉你对应的“电话号码”（IP 地址），如果这个“电话本”服务出了问题，你就打不通电话，也就是无法访问网站。

下面我将为你提供一套从易到难、从常见到罕见的完整排查方案，请按顺序尝试。

第一步：基础检查（最常见、最易解决）

这些步骤能解决大部分问题,请务必先尝试。

检查网络连接

确保你的电脑已正确连接到网络。

• Wi-Fi 用户：点击右下角网络图标，确保已连接到正确的Wi-Fi，并且信号良好。
• 有线用户：确保网线已牢固插入电脑和路由器的网口。

刷新 DNS 缓存

本地的 DNS 缓存可能已损坏或过期，导致解析错误。

1. 在任务栏的搜索框中输入 cmd。
2. 在搜索结果中,右键点击“命令提示符”或“CMD”，选择 “以管理员身份运行”。
3. 在黑色的命令提示符窗口中,依次输入以下两条命令，每输入一条后按一次回车：

   ipconfig /flushdns

   netsh winsock reset

4. 执行完毕后,重启你的电脑，这通常能解决因缓存引起的问题。

重置网络适配器

网络适配器（网卡）的临时状态会出现异常，关闭再重新开启它是一个有效的“软重启”方法。

1. 右键点击任务栏右下角的网络图标,选择 “网络和 Internet 设置”。
2. 在左侧菜单中,选择 “更改适配器选项”。
3. 你会看到“WLAN”（无线）或“以太网”（有线）的连接，右键点击你正在使用的那个连接。
4. 选择 “禁用”。
5. 等待几秒钟,再次右键点击同一个连接，选择 “启用”。
6. 重启电脑后,再次尝试上网。

第二步：检查并修改 DNS 服务器

如果基础检查无效,问题很可能出在 DNS 服务器设置上，Windows 10 默认会自动获取 DNS，但有时自动获取的 DNS 服务器不稳定或不可用。

方法A：使用公共 DNS 服务器（强烈推荐）

将 DNS 服务器设置为稳定可靠的公共 DNS，可以绕过你本地网络（如路由器）可能存在的 DNS 问题。

1. 同样打开 “网络和 Internet 设置” > “更改适配器选项”。

   
   （图片来源网络，侵删）

2. 右键点击你的网络连接（WLAN/以太网），选择 “属性”。

3. 在列表中找到并双击 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。

4. 在弹出的窗口中,选择 “使用下面的 DNS 服务器地址”。

5. 在“首选 DNS 服务器”和“备用 DNS 服务器”中填入以下任一组公共 DNS 地址：

   • Google DNS（推荐）
     • 首选：8.8.8
     • 备用：8.4.4
   • Cloudflare DNS（更快、注重隐私）
     • 首选：1.1.1
     • 备用：0.0.1
   • 阿里云 DNS（国内访问快）
     • 首选：5.5.5
     • 备用：6.6.6

6. 点击“确定”保存所有设置，然后重启电脑或刷新页面测试。

第三步：排查路由器和本地网络设置

如果修改电脑的 DNS 设置后问题依旧，那么问题可能出在你的路由器上，或者你的网络运营商（ISP）那里。

重启路由器和光猫

这是解决家庭网络问题的“万能钥匙”。

1. 将路由器和光猫（Modem）的电源拔掉。
2. 等待 1-2 分钟，让设备内部电容完全放电。
3. 先插上光猫的电源,等待其指示灯稳定（通常需要1-3分钟）。
4. 再插上路由器的电源,等待其指示灯稳定（通常需要1-3分钟）。
5. 重新连接电脑的 Wi-Fi 或网线，然后测试。

检查路由器 DNS 设置

有些路由器允许你手动设置全局 DNS，这样连接该路由器的所有设备都会使用这个 DNS。

1. 在另一台设备（如手机）上，连接到该 Wi-Fi。
2. 查看路由器背面的标签,找到管理地址（通常是 168.1.1 或 168.0.1）和登录密码。
3. 在浏览器中输入管理地址,登录路由器后台。
4. 找到“网络设置”、“DHCP设置”或类似的选项，查看是否有“DNS服务器”一项。
5. 如果这里设置为了“自动获取”，可以尝试修改为上面提到的公共 DNS（如 8.8.8）。
6. 保存设置,路由器可能会自动重启，重启后，所有设备都会使用新的 DNS。

联系你的网络运营商（ISP）

如果以上所有方法都无效,问题可能出在运营商的线路或服务器上。

• 现象：不仅是你的电脑，连接同一个路由器的手机、平板等其他设备也无法上网。
• 解决方法：直接拨打你的宽带客服电话（如电信10000，移动10086，联通10010），告诉他们你遇到了 DNS 解析失败的问题，请他们检查你的线路状态或远程重置你的网络账户。

第四步：系统级和高级排查

如果问题非常顽固,才需要尝试这些步骤。

运行网络疑难解答

Windows 自带的疑难解答工具可以自动检测并修复一些常见的网络问题。

1. 右键点击任务栏右下角的网络图标。
2. 选择 “网络和 Internet 设置”。
3. 在“状态”页面，向下滚动，找到并点击 “网络疑难解答”。
4. 让它自动运行并尝试修复问题。

检查代理设置

错误的代理设置会阻止网络连接。

1. 打开 “设置” > “网络和 Internet” > “代理”。
2. 确保 “自动检测设置” 是开启的。
3. 确保 “使用设置脚本” 是关闭的，除非你明确知道自己在做什么。
4. 确保 “使用代理服务器” 是关闭的。

更新或重置网络

这是最后的手段,会删除所有你之前配置过的网络设置（包括 Wi-Fi 密码），然后重新安装网络驱动。

1. 打开 “设置” > “网络和 Internet”。
2. 在左侧选择 “状态”。
3. 向下滚动,找到 “网络重置”，点击它。
4. 点击 “立即重置”，然后同意警告并重启电脑。
5. 重启后,Windows 会像第一次设置网络一样，重新安装所有网络适配器并让你重新连接 Wi-Fi。

总结排查流程

1. 刷新 DNS & 重置网络适配器 (最简单，先做)。
2. 修改电脑 DNS 为公共 DNS (Google 8.8.8 或 Cloudflare 1.1.1)。
3. 重启路由器和光猫 (解决家庭网络核心问题)。
4. 检查并修改路由器全局 DNS (让所有设备受益)。
5. 联系网络运营商 (排除运营商线路问题)。
6. 运行网络疑难解答或重置网络 (最后的系统级修复)。

按照这个流程一步步来,99% 的“无法解析服务器的DNS地址”问题都能得到解决，祝你好运！