第一步：最简单的检查（排除物理问题）
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检查网线是否插好：
（图片来源网络，侵删）- 拔下网线，重新插紧,有时候可能没插到位。
- 换一根网线：这是最有效、最简单的排查方法，手边如果有另一根确认是好的网线，换上试试，如果换了网线就好了,说明是原网线的问题。
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检查路由器/光猫：
- 看指示灯：查看连接你电脑的那个网口，对应的指示灯是否亮起，并且通常是绿色或黄色（代表100M/1000M速率），如果灯不亮,说明路由器端可能有问题。
- 重启路由器/光猫：将路由器和光猫的电源拔掉，等待1-2分钟，再重新插上，这是解决大部分网络问题的“万能钥匙”，等待所有指示灯稳定后,再尝试连接。
第二步：检查电脑网络设置
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检查IP地址获取方式：
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这是最常见的原因之一,电脑需要自动从路由器获取IP地址才能上网。
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Windows 10/11:
（图片来源网络，侵删）- 右键点击右下角的网络图标（或进入“设置” > “网络和 Internet”）。
- 选择“网络和 Internet 设置” > “更改适配器选项”。
- 找到你正在使用的“以太网”或“本地连接”，右键点击它，选择“属性”。
- 在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 确保选择的是“自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址”，如果不是，请修改后点击“确定”。
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macOS:
- 点击屏幕左上角的苹果菜单 > “系统设置”（System Settings）。
- 在左侧边栏选择“网络”（Network）。
- 在右侧选择你的“以太网”连接。
- 配置方式应选择“使用 DHCP 或手动”，通常保持默认的“使用 DHCP”即可，如果设置了静态IP，请确保IP地址、子网掩码、路由器地址都正确。
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禁用再启用网络适配器：
- 在“网络和 Internet 设置” > “更改适配器选项”中。
- 右键点击“以太网”，选择“禁用”，等待几秒钟，再右键点击它，选择“启用”,这可以刷新网络驱动程序和连接。
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更新或重新安装网卡驱动程序：
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Windows:
（图片来源网络，侵删）- 右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”。
- 展开“网络适配器”。
- 找到你的有线网卡（通常名字里带有 "Ethernet", "Realtek", "Intel", "Killer" 等字样）。
- 右键点击它，选择“更新驱动程序” > “自动搜索驱动程序”，如果找不到，可以去电脑品牌官网或网卡芯片官网（如Realtek, Intel）下载最新驱动。
- 如果更新无效，可以右键点击它，选择“卸载设备”。（注意：如果弹窗提示“删除此设备的驱动程序软件”，请勾选它），卸载后重启电脑,Windows会自动尝试重新安装驱动。
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macOS:
- macOS的驱动通常由系统自动管理，如果怀疑是驱动问题,可以尝试重置NVRAM。
- 关机状态下，开机时立即按住
Option + Command + P + R键，大约15-20秒后听到第二次启动声时松开。
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第三步：检查系统层面和防火墙
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运行Windows网络疑难解答：
在Windows 10/11中，进入“设置” > “网络和 Internet” > “状态”，向下滚动找到“网络疑难解答”,让系统自动检测问题。
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检查防火墙和安全软件：
某些杀毒软件或防火墙可能会阻止网络连接，尝试暂时关闭它们，然后看是否能上网，如果可以，说明是安全软件的规则问题,需要在其设置中添加对网络程序的信任。
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检查系统文件：
- 在Windows搜索栏中输入“cmd”，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
- 依次输入以下两个命令，每输完一个按回车，等待完成：
sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - 这两个命令会扫描并修复可能损坏的系统文件。
第四步：检查硬件和其他可能性
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检查网口：
- 尝试将网线插到路由器的另一个LAN口，如果插在某个口不行，换一个口就好了,说明是路由器那个口坏了。
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检查笔记本的网口：
- 这是一个比较极端的情况，但有可能笔记本的物理网口损坏了，你可以尝试使用一个USB转网口转换器，如果插上转换器后能上网,那基本可以确定是笔记本自带的网口硬件故障。
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检查网络环境：
确认你的网络确实有服务，用手机连接同一个Wi-Fi，看手机能不能上网，如果手机也上不了，那问题出在路由器或外线上，请联系你的网络运营商（如电信、联通、移动）。
总结排查流程（快速版）
- 换根网线，插到路由器另一个口。
- 重启路由器。
- 检查电脑的 TCP/IP设置 是否为“自动获取”。
- 禁用再启用以太网适配器。
- 更新网卡驱动。
- 关闭防火墙/杀毒软件测试。
- 运行网络疑难解答。
- 使用USB网卡测试是否为笔记本硬件问题。
按照这个流程，90%以上的问题都能得到解决，如果所有方法都试过了还是不行，那很可能是笔记本的网卡硬件损坏了,需要联系售后进行维修。
