第一步：检查最常见的原因（快速解决）
检查网络连接
这是最基本也是最常见的原因。
（图片来源网络，侵删）
- 操作：打开浏览器，访问任意一个网站（如
www.baidu.com或www.google.com）,看是否能正常打开。 - 如果浏览器也无法上网：说明你的电脑本身没有连接到互联网，请检查你的 Wi-Fi 是否已连接，或者网线是否插好，如果是公司网络，可能需要联系 IT 部门。
检查 TeamViewer 服务器状态
有时候问题不在你这边，而在 TeamViewer 的服务器上。
- 操作：访问 TeamViewer 的官方状态页面：https://status.teamviewer.com/
- 查看：页面会显示各个服务的运行状态，如果看到 "All Systems Operational"（所有系统正常运行），说明服务器没问题，如果有服务显示 "Outage"（中断）或 "Degraded Performance"（性能下降），那就只能等待 TeamViewer 官方修复了。
检查防火墙和杀毒软件
防火墙或安全软件可能会错误地阻止 TeamViewer 连接到网络。
- 操作：暂时禁用你的防火墙和杀毒软件，然后尝试启动 TeamViewer。
- Windows: 进入 "设置" -> "隐私和安全" -> "Windows 安全中心" -> "防火墙和网络保护",暂时关闭。
- Mac: 进入 "系统设置" -> "网络与互联网" -> "防火墙",暂时关闭。
- 如果可以连接了：说明就是防火墙/杀毒软件的问题。请务必重新开启它们，然后将 TeamViewer 添加到防火墙的“允许通过”或“例外”列表中,具体方法请参考你所使用的安全软件的帮助文档。
第二步：检查 TeamViewer 本身设置
如果以上步骤都正常，问题可能出在 TeamViewer 的设置上。
检查代理设置
如果你是通过公司、学校或公共网络（如酒店、咖啡馆）上网，很可能需要通过代理服务器才能访问外网，TeamViewer 需要被正确配置以使用这个代理。
（图片来源网络，侵删）
- 操作：
- 打开 TeamViewer。
- 进入 “Extras” (额外) -> “Options” (选项) -> “Advanced” (高级) -> “Advanced settings” (高级设置)。
- 在左侧找到 “Proxy” (代理)。
- 勾选 “This connection works through a proxy server” (此连接通过代理服务器工作)。
- 输入你的代理服务器地址、端口、用户名和密码,这些信息需要向你的网络管理员咨询。
- 点击 “OK” 保存，然后重启 TeamViewer。
检查 TeamViewer 版本
使用过时的版本可能会导致兼容性问题或无法连接到新服务器。
- 操作：访问 TeamViewer 官网 https://www.teamviewer.com/ 下载并安装最新版本。
检查 TeamViewer 后台进程
TeamViewer 的进程可能卡死或出错,导致无法正常工作。
- 操作：
- 完全退出 TeamViewer（右键系统托盘图标，选择“退出”）。
- 打开任务管理器（Windows:
Ctrl + Shift + Esc，Mac: “活动监视器”）。 - 在进程中查找并结束所有与
TeamViewer相关的进程（如TeamViewer.exe,TeamViewer_Service.exe等）。 - 重新启动 TeamViewer。
检查 TeamViewer ID 和密码
确保你输入的 ID 和密码是完全正确的,尤其是注意大小写和空格。
第三步：尝试网络层面的解决方案
如果设置都正确,可能是更深层的网络问题。
（图片来源网络，侵删）
更改 DNS 服务器
有时默认的 DNS 服务器解析不出 TeamViewer 的域名，可以尝试更换为公共 DNS。
- 操作：
- 打开“网络和 Internet 设置”。
- 选择你正在使用的网络连接（如 Wi-Fi 或以太网）。
- 点击 “属性” -> “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)” -> “属性”。
- 选择 “使用下面的 DNS 服务器地址”，并填入：
- 首选 DNS 服务器：
8.8.8(Google DNS) - 备用 DNS 服务器：
1.1.1(Cloudflare DNS)
- 首选 DNS 服务器：
- 点击“确定”保存。
重置网络适配器
这是解决网络疑难杂症的“大招”。
- 操作：
- 在 Windows 搜索栏中输入
cmd。 - 右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
- 依次输入以下命令，每输入一条后按回车：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns - 完成后，重启电脑。
- 在 Windows 搜索栏中输入
第四步：最后的尝试
使用不同的网络
如果你使用的是个人电脑，可以尝试连接到一个不同的 Wi-Fi 网络（比如手机热点），看看 TeamViewer 是否能正常工作，如果可以，那就说明问题出在你原来的网络环境上，需要重点排查防火墙、代理或路由器设置。
联系 TeamViewer 支持
如果以上所有方法都尝试过仍然无效，可能是你电脑上的某些特殊软件或系统配置与 TeamViewer 不兼容，你可以联系 TeamViewer 的官方技术支持，并提供你的操作系统版本、TeamViewer 版本和详细的错误描述。
总结排查流程
建议你按照以下顺序进行操作,这样效率最高：
- 上网测试 -> 服务器状态检查 (排除外部因素)
- 关闭防火墙/杀毒软件 (快速判断是否是安全软件拦截)
- 检查代理设置 (针对公司/学校网络)
- 更新/重装 TeamViewer (排除软件本身问题)
- 重置网络 (解决底层网络问题)
希望这些步骤能帮助你解决问题！
