第一步：检查基础设置（快速排查）
在深入系统设置之前,先快速检查一下最基本的东西。
（图片来源网络，侵删）
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检查物理连接和音量：
- 耳机/音箱：确保耳机或音箱的电源已打开，并且正确插入电脑的音频接口（通常是绿色孔）。
- 笔记本音量：检查笔记本电脑键盘上的静音键或音量调节键是否被误触。
- 系统音量：点击任务栏右下角的声音图标,确保音量没有被调到最低或静音。
- 应用音量：在声音图标的“音量合成器”中，检查你正在使用的应用程序（如浏览器、音乐播放器）的音量是否被调低或静音。
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重启电脑：
这是最经典、最有效的“万能解药”，很多时候，临时的系统小故障可以通过重启来解决,请先尝试重启电脑。
第二步：检查 Windows 音频服务（核心步骤）
如果重启无效，那么问题很可能出在 Windows 的核心音频服务上,这个服务负责管理所有的声音输入和输出。
（图片来源网络，侵删）
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打开服务管理器：
- 按下键盘上的
Win + R键，打开“运行”对话框。 - 输入
services.msc然后按回车，打开“服务”窗口。
- 按下键盘上的
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找到 Windows Audio 服务：
- 在服务列表中，找到名为
Windows Audio的服务。
- 在服务列表中，找到名为
-
检查并启动服务：
- 双击
Windows Audio服务,打开其属性窗口。 - 查看 “启动类型”：确保它被设置为 “自动” 或 “自动(延迟启动)”，如果不是，请将其更改为“自动”。
- 查看 “服务状态”：
- 如果显示为 “已停止”，请点击 “启动” 按钮，然后点击“应用”和“确定”。
- 如果显示为 “正在启动...” 但很久没反应，可以尝试先点击 “停止”，再点击 “启动”。
- 非常重要的一步：确保 “服务状态” 下方 “依存关系” 列表中的服务（如
Windows Audio Endpoint Builder）也处于“正在运行”状态，如果依赖服务没运行，Windows Audio也无法启动，如果它们没运行,也按照同样的方法启动它们。
- 双击
-
重启电脑并测试：
（图片来源网络，侵删）完成上述设置后，重启电脑,然后测试声音是否恢复正常。
第三步：运行音频疑难解答
Windows 自带了一个自动修复工具,可以解决很多常见的音频问题。
- 在 Windows 搜索栏（任务栏上的放大镜图标）中搜索 “查找并修复音频播放问题” 或 “疑难解答”。
- 打开“疑难解答”设置，在左侧选择 “其他疑难解答”。
- 找到并点击 “播放音频”，然后点击 “运行疑难解答”。
- 让 Windows 自动检测并修复问题,按照提示操作即可。
第四步：检查和更新音频驱动程序
驱动程序是硬件和操作系统之间的桥梁,驱动程序损坏或过时是导致音频问题的常见原因。
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通过设备管理器更新（推荐首选）：
- 右键点击“开始”按钮，选择 “设备管理器”。
- 展开 “声音、视频和游戏控制器” 选项。
- 你会看到你的音频设备，通常名为 “Realtek High Definition Audio”、“NVIDIA High Definition Audio” 或 “AMD High Definition Audio” 等。
- 右键点击 你的音频设备，选择 “更新驱动程序”。
- 选择 “自动搜索驱动程序”，Windows 会尝试在线查找并安装最新的驱动。
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从制造商官网下载（最可靠）：
- 如果自动更新找不到或安装失败,这是最可靠的方法。
- 确定你的电脑品牌和型号（Dell XPS 15, 联想小新 Pro 等）。
- 前往该品牌的官方网站（如 Dell.com, Lenovo.com），进入“支持”或“驱动下载”页面。
- 输入你的电脑型号，找到对应的 “音频” 或 “Sound” 驱动程序,下载并安装。
- 对于台式机用户：如果你的主板是独立品牌（如华硕、微星、技嘉）,请直接去主板制造商的官网下载音频驱动。
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卸载并重新安装驱动：
- 如果更新无效,可以尝试卸载驱动。
- 在设备管理器中，右键点击音频设备，选择 “卸载设备”。
- 勾选 “尝试删除此设备的驱动程序软件”（如果这个选项出现）。
- 卸载完成后，重启电脑，Windows 在重启时会自动尝试重新安装一个通用的音频驱动，这通常能解决问题，如果需要,再按第二步从官网下载并安装最新的驱动。
第五步：检查系统文件
系统文件损坏也可能导致服务无法运行。
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以管理员身份运行命令提示符：
- 在 Windows 搜索栏中搜索
cmd。 - 在搜索结果中，右键点击 “命令提示符”，选择 “以管理员身份运行”。
- 在 Windows 搜索栏中搜索
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运行系统文件检查器 (SFC)：
- 在打开的黑色命令提示符窗口中，输入以下命令，然后按回车：
sfc /scannow - 等待扫描完成（可能需要一些时间）,它会自动查找并修复损坏的系统文件。
- 在打开的黑色命令提示符窗口中，输入以下命令，然后按回车：
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运行 DISM 命令（SFC 无效）：
- SFC 扫描后问题依旧，可以尝试使用 DISM 工具来修复系统映像，在同一个管理员命令提示符窗口中，依次输入以下命令，每条命令后按回车：
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - 完成后,重启电脑。
- SFC 扫描后问题依旧，可以尝试使用 DISM 工具来修复系统映像，在同一个管理员命令提示符窗口中，依次输入以下命令，每条命令后按回车：
第六步：检查最近安装的软件或更新
- 回退或卸载更新：最近安装的 Windows 更新或某个软件（尤其是与音频、视频相关的软件）可能会与音频服务冲突，可以尝试在“设置”->“Windows 更新”->“更新历史记录”中,卸载最近的更新。
- 卸载可疑软件：回想一下问题出现前是否安装了新的软件,尝试将其卸载。
总结与建议
解决这个问题的顺序通常是：
- 重启电脑（最快最简单）。
- 检查并启动
Windows Audio服务（最核心的步骤）。 - 运行 Windows 音频疑难解答（自动化修复）。
- 更新或重新安装音频驱动程序（最常见的原因）。
- 运行 SFC/DISM 扫描（修复系统文件）。
按照这个流程走一遍，绝大多数“音频服务未运行”的问题都能得到解决，如果以上所有方法都尝试过后问题依旧存在，那可能是硬件故障的可能性增大了,可以考虑联系电脑制造商的技术支持。
