电脑鼠标和键盘同时没反应，这确实很烦人，通常意味着问题出在系统层面或它们共用的连接部分，别担心,我们可以一步步来排查和解决。
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请按照以下步骤，从最简单、最常见的原因开始尝试：
第一步：检查物理连接和电源（最基本也最常见）
这是最容易被忽略但又最可能的原因。
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重新插拔：
- 有线鼠标/键盘： 将它们的USB接头拔下来，等待10秒钟，然后重新插入到电脑的USB接口上，最好换一个USB接口试试，特别是如果它们原来插在机箱前置USB接口上，可以尝试插到机箱后主板的USB接口上,因为后置接口供电更稳定。
- 无线鼠标/键盘：
- 检查电池： 立刻更换新电池,这是无线设备没反应的头号原因。
- 重新插接收器： 拔下USB无线接收器，换个USB口插上，如果有多余的接收器,可以换一个试试。
- 重新配对： 大多数无线设备都有“连接重置”功能，通常在设备底部有一个很小的重置孔或按钮，用牙签长按几秒钟，将接收器重新插入电脑,让设备重新与接收器配对。
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检查接口：
（图片来源网络，侵删）- 检查电脑的USB接口是否有物理损坏、异物堵塞或松动。
- 检查鼠标和键盘的USB接头是否有损坏。
第二步：重启电脑（万能解决方法）
如果重新插拔后无效，重启电脑可以解决90%由软件冲突或临时系统错误引起的问题。
- 如果鼠标键盘还能用： 正常重启电脑。
- 如果鼠标键盘完全没反应：
- 长按电源键： 按住电脑主机的电源键约5-10秒钟,直到电脑强制关机。
- 等待片刻： 等待1-2分钟,让电脑内部电容完全放电。
- 重新开机： 再次按下电源键启动电脑。
第三步：进入高级启动界面（适用于Windows系统）
如果重启后问题依旧，说明可能是驱动或系统核心文件出了问题,我们可以不进入Windows系统来修复它。
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强制重启进入：
- 在电脑开机出现品牌LOGO时,长按电源键强制关机。
- 重复这个操作2-3次。
- 电脑会自动进入一个蓝色的“选择一个选项”界面，这就是“自动修复”界面。
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在高级启动界面操作：
（图片来源网络，侵删）- 选择 “疑难解答” -> “高级选项”。
- 你可以尝试以下几个选项：
- 卸载更新： 如果问题是在最近更新系统后出现的，可以选择“卸载更新”,先回退到上一个稳定版本。
- 启动修复： 让系统自动尝试修复问题。
- 命令提示符： 这是最有效的选项之一，选择它后，会打开一个黑色命令行窗口。
- 在窗口中输入
sfc /scannow然后按回车,这个命令会扫描并尝试修复受损的Windows系统文件。 - 等待扫描完成,然后重启电脑。
- 在窗口中输入
第四步：检查设备管理器
如果鼠标键盘在某个时刻能短暂工作，或者重启后问题缓解了,可以尝试检查驱动。
- 在Windows搜索栏中输入“设备管理器”并打开。
- 展开“键盘”和“其他指针设备（或鼠标）”。
- 查看是否有设备旁边带有黄色感叹号或问号。
- 如果有： 右键点击该设备，选择“更新驱动程序”或“卸载设备”，如果卸载,重启电脑后系统会自动重新安装驱动。
- 如果设备不见了： 这说明系统根本没有识别到你的输入设备，可以点击设备管理器上方的“操作” -> “扫描检测硬件改动”,看系统能否找到它们。
第五步：排查硬件问题
如果以上所有软件方法都无效,那么很可能是硬件故障。
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交叉测试法（非常重要！）：
- 换设备： 将你的鼠标和键盘拿到另一台正常工作的电脑上，看是否能用，如果能用,说明问题出在你自己的电脑上。
- 换设备： 将另一台电脑上正常工作的鼠标和键盘，接到你的电脑上，看是否能用，如果能用,说明是你自己的鼠标或键盘坏了。
- 换电脑： 将你的鼠标和键盘接到另一台电脑上测试，反之亦然,这是最快定位问题源头的方法。
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检查主板：
如果确认是电脑的问题，且所有USB接口都失灵，可能是主板的USB控制器或芯片组出现了故障,这种情况需要专业的维修或更换主板。
第六步：最后的选择：重装系统
如果所有排查都指向了系统层面的深层次问题，且无法通过常规方法修复，那么重装Windows系统是最后的手段，这会清除C盘的所有数据,请务必提前备份重要文件！
总结一下排查流程：
- 先检查物理连接：拔插、换接口、换电池。
- 重启电脑：长按电源强制重启。
- 进入高级启动：反复强制开机进入蓝屏界面，用
命令提示符运行sfc /scannow。 - 交叉测试：拿别的鼠标键盘来试，拿自己的去别的电脑上试，这是最快判断是设备问题还是电脑问题的方法。
- 重装系统：作为最后的解决方案。
希望这些步骤能帮你解决问题！
