第一步：基础检查（最常见的原因）
这些是最简单但也是最容易被忽略的步骤,请务必先检查。
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检查物理连接和状态灯
- 网线连接： 如果是使用网线，请确保网线两端（电脑和路由器/交换机）都插紧了，观察电脑网卡接口旁的指示灯，通常应该有绿色（连接）和橙色/黄色（活动）灯在闪烁，如果灯不亮，可能是网线、网卡或端口问题。
- Wi-Fi 连接： 如果是使用无线网络，确保你连接的是正确的Wi-Fi，并且信号强度良好，尝试靠近路由器再连接。
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确认网络是否通畅
- 测试本地网络： 按
Win + R键，输入cmd并回车，打开命令提示符。 - 输入
ping 192.168.1.1(这里的168.1.1是大多数路由器的默认网关地址，如果不是，请查看你的路由器背面标签或自行确认)。 - 如果显示“来自 192.168.1.1 的回复...”，说明你的电脑可以正常访问路由器，本地网络是通的。
- 如果显示“请求超时”或“目标主机无法访问”，说明问题出在本地网络或路由器上，请重启路由器和光猫（如果有的话），等待1-2分钟后再试。
- 测试本地网络： 按
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测试能否访问互联网
- 在同一个命令提示符窗口中,输入
ping 8.8.8.8(Google的公共DNS服务器)。 - 如果显示“来自 8.8.8.8 的回复...”，说明你的电脑可以正常访问互联网，问题很可能出在DNS或服务器地址上。
- 如果显示“请求超时”或“Ping 无法找到主机”，说明你无法上网，请检查路由器设置、联系网络管理员或你的网络服务提供商（ISP）。
- 在同一个命令提示符窗口中,输入
第二步：网络设置检查与修复
如果基础检查通过,但依然无法连接到特定服务器，那么问题可能出在更具体的设置上。
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检查IP地址和DNS设置
- 自动获取（推荐）： 大多数情况下，电脑应设置为“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”。
- 右键点击任务栏右下角的网络图标 -> “打开网络和共享中心”。
- 点击你正在使用的连接（如“本地连接”或“无线网络连接”）。
- 点击“属性”。
- 双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 确保“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”被选中，如果不是，请选中后点击“确定”。
- 手动设置DNS： 有时自动获取的DNS服务器可能不稳定或被污染，导致无法解析服务器域名，可以尝试手动设置一个可靠的公共DNS。
- 在上述IPv4属性窗口中,选择“使用下面的DNS服务器地址”。
- 首DNS服务器：
8.8.8 - 备用DNS服务器：
8.4.4(Google DNS) 或114.114.114(国内电信DNS) - 点击“确定”保存。
- 自动获取（推荐）： 大多数情况下，电脑应设置为“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”。
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重置网络堆栈
- 这是解决网络疑难杂症的“万能钥匙”之一，它会重置所有网络适配器及其TCP/IP堆栈。
- 以管理员身份打开命令提示符（右键点击“命令提示符” -> “以管理员身份运行”）。
- 依次输入以下命令,每输入一条后按回车：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns - 完成后,必须重启电脑才能使重置生效。
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检查防火墙和安全软件
- Windows防火墙或第三方杀毒软件可能会阻止你连接到服务器的特定端口。
- 暂时禁用Windows防火墙：
- 打开“控制面板” -> “Windows Defender 防火墙”。
- 点击左侧的“启用或关闭Windows Defender防火墙”。
- 关闭“专用网络设置”和“公用网络设置”下的防火墙。
- 尝试连接服务器，如果成功了，说明是防火墙规则的问题。 记得重新开启防火墙，然后通过“允许应用或功能通过Windows Defender防火墙”来添加例外规则，允许你的服务器程序或端口。
- 暂时禁用第三方安全软件： 如果你安装了360、腾讯电脑管家、卡巴斯基等，尝试暂时退出它们，然后看能否连接，如果可以，说明是软件的拦截规则问题，需要在软件设置中添加信任或放行。
第三步：系统与服务检查
如果以上步骤都无效,问题可能出在Windows 7系统本身或相关的服务上。
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检查网络服务是否启动
- 按下
Win + R，输入services.msc并回车。 - 在服务列表中找到以下服务,确保它们的“状态”是“正在运行”，启动类型”是“自动”。
- Network Location Awareness (网络位置感知)
- Network Connections (网络连接)
- DHCP Client (DHCP客户端)
- DNS Client (DNS客户端)
- 如果某个服务未启动,右键点击它 -> “启动”，如果启动类型不是“自动”，右键点击 -> “属性”，将“启动类型”改为“自动”，然后点击“启动”。
- 按下
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更新或重新安装网卡驱动程序
- 更新驱动： 右键点击“计算机” -> “管理” -> “设备管理器”，展开“网络适配器”，找到你的网卡，右键点击 -> “更新驱动程序软件” -> “自动搜索更新的驱动程序软件”。
- 重新安装驱动： 如果更新无效，可以在设备管理器中右键点击网卡 -> “卸载”。（注意：如果提示“删除此设备的驱动程序软件”，请勾选它），卸载后重启电脑，Windows会自动尝试重新安装最合适的驱动，如果不行，可以去你电脑或主板的制造商官网，下载对应型号的最新网卡驱动程序进行安装。
第四步：其他可能的原因
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服务器端问题
- 最重要的一点： 你需要确认服务器本身是否正常运行，可以请服务器管理员或同事帮忙确认服务器是否在线，服务是否正常启动，网络策略是否允许你的电脑接入。
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代理服务器设置
- 如果你的网络环境需要通过代理服务器上网,请确保代理设置正确。
- 检查路径：控制面板 -> Internet 选项 -> 连接 -> 局域网设置，确保这里的设置符合你的网络要求，不要勾选不必要的代理。
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时间不同步
证书验证有时会与系统时间有关,确保你的电脑时间准确，右键点击任务栏时间 -> “调整日期/时间”，确保“自动与Internet时间同步”是开启的。
总结与行动路线图
请按照以下顺序进行排查：
- 基础检查： 插紧网线/检查Wi-Fi ->
ping 路由器->ping 8.8.8.8。 - 设置修复： 检查TCP/IP设置（推荐自动获取）-> 重置网络堆栈（重启电脑）。
- 软件拦截： 暂时关闭防火墙和杀毒软件测试。
- 系统服务： 检查
services.msc中的关键网络服务。 - 硬件驱动： 更新或重新安装网卡驱动。
- 确认外部： 联系服务器管理员，确认服务器状态和网络策略。
- 最后手段： 检查代理设置、同步时间。
对于Windows 7这个老旧系统，很多问题可能与驱动程序或系统文件损坏有关，如果所有方法都无效，并且数据不重要，可以考虑备份重要数据后重装系统。
希望这些步骤能帮助你解决问题！如果尝试了某一步后问题解决，也欢迎分享你的经验，以便帮助到其他遇到同样问题的人。
