我将从“最常见的原因”到“需要检查的设置”，再到“终极解决方案”，为你提供一个系统性的排查和解决指南。
（图片来源网络，侵删）
最常见的原因及解决方法
这些问题通常可以解决80%以上的连接问题。
网络连接问题
这是最首要的排查点,你的设备需要稳定地连接到互联网才能访问 Apple 的服务器。
- 症状：iTunes 提示“无法连接到 iTunes Store”，或者 App Store、iCloud 等其他 Apple 服务也无法使用。
- 解决方法：
- 检查网络：确保你的电脑或手机已连接到 Wi-Fi 或移动数据网络，尝试打开浏览器，访问一个网站（如
www.apple.com或www.baidu.com），看是否能正常打开。 - 切换网络：如果你正在使用 Wi-Fi，尝试切换到手机热点，反之亦然，这可以判断是否是当前 Wi-Fi 的问题。
- 重启路由器：拔掉路由器的电源，等待30秒，然后重新插上，这是解决家庭网络临时故障的“万能钥匙”。
- 使用“网络诊断”：在 macOS 的“系统设置”>“网络”中，点击“诊断...”按钮，让系统自动检查网络问题。
- 检查网络：确保你的电脑或手机已连接到 Wi-Fi 或移动数据网络，尝试打开浏览器，访问一个网站（如
Apple 服务器宕机或维护
有时候问题不在你这边,而在 Apple 服务器那边。
- 症状：不仅你无法连接，全国乃至全球的用户都反馈同样的问题，通常在苹果发布新产品或进行系统更新时容易发生。
- 解决方法：
- 检查状态：访问 Apple 的系统状态页面（https://www.apple.com/support/systemstatus/）或使用第三方网站（如 Downdetector）查询 iTunes Store 或 iCloud 等服务的状态。
- 耐心等待：如果确认是 Apple 服务器问题，你只能耐心等待 Apple 工程师修复，通常这种情况不会持续太久。
iTunes 或系统软件版本过旧
过时的软件可能存在已知的 Bug，或者与新版本的服务器协议不兼容。
（图片来源网络，侵删）
- 症状：连接时出现各种莫名的错误代码，或者功能异常。
- 解决方法：
- 更新 iTunes：
- 在 Windows 上：打开 iTunes，点击左上角的“帮助” > “检查更新”。
- 在 macOS 上：由于新版 macOS 已将功能整合到“音乐”App 中，请确保你的系统是最新版本（系统偏好设置 > 软件更新）。
- 更新操作系统：
- Windows: 设置 > 更新和安全 > Windows 更新。
- macOS: 系统偏好设置 > 软件更新。
- 更新 iTunes：
需要检查的设置和防火墙
如果以上方法无效,问题可能出在更具体的设置上。
防火墙或安全软件阻止
Windows Defender、第三方杀毒软件、防火墙或网络防火墙可能会错误地阻止 iTunes 连接到网络。
- 症状：只在特定网络（如公司、学校 Wi-Fi）下无法连接，或者在使用某些安全软件后出现连接问题。
- 解决方法：
- 暂时关闭防火墙/杀毒软件：尝试暂时禁用你电脑上的防火墙或杀毒软件，然后再次打开 iTunes，如果能连接，说明就是它们的问题。
- 添加例外：不要一直关闭安全软件！进入防火墙或杀毒软件的设置，将
iTunes.exe(Windows) 或整个“音乐”/“iTunes”应用 (macOS) 添加到“允许”或“例外”列表中。 - 检查路由器/公司防火墙：如果你在公司或学校网络，可能是网络管理员设置了策略阻止了 iTunes 的端口，这种情况下，你可能需要联系网络管理员。
日期和时间设置错误
如果你的电脑的日期和时间不正确,可能会导致 SSL/TLS 证书验证失败，从而无法建立安全连接。
- 症状：连接失败，有时会伴有证书相关的错误提示。
- 解决方法：
- Windows: 设置 > 时间和语言 > 日期和时间，确保“自动设置时间”是开启状态。
- macOS: 系统偏好设置 > 日期与时间，确保“自动设定日期与时间”是勾选状态。
DNS 缓存问题
DNS（域名系统）负责将网址（如 itunes.apple.com）翻译成服务器的 IP 地址，本地 DNS 缓存可能已损坏，导致无法正确解析地址。
（图片来源网络，侵删）
- 症状：网络正常，但就是打不开 iTunes Store。
- 解决方法：
- 清除 DNS 缓存：
- Windows: 打开命令提示符（管理员），输入
ipconfig /flushdns然后按回车。 - macOS: 打开“终端”，输入
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder然后按回车（需要输入密码）。
- Windows: 打开命令提示符（管理员），输入
- 更换 DNS 服务器：如果清除无效，可以尝试使用公共 DNS，如 Google DNS (
8.8.8和8.4.4) 或 Cloudflare DNS (1.1.1和0.0.1)，在“网络设置”中手动配置。
- 清除 DNS 缓存：
终极解决方案和备选方案
如果所有方法都失败了,可以尝试以下步骤。
重置网络设置
这会清除你电脑上所有已保存的 Wi-Fi 密码、网络配置和 DNS 缓存，相当于将网络设置恢复到默认状态。
- macOS: 系统偏好设置 > 网络，选择你的网络连接，点击“高级...”，然后转到“TCP/IP”标签页，点击“ Renew DHCP Lease”（如果可用），或者直接删除这个网络配置，然后重新添加。
- Windows: 可以尝试通过命令提示符（管理员）运行
netsh winsock reset和netsh int ip reset，然后重启电脑。
使用备选方案
考虑到 Apple 的战略方向，iTunes 在 macOS 上已被“音乐”、“播客”、“电视”等 App 取代，在 Windows 上，虽然 iTunes 仍在，但 Apple Music 网页版也是一个强大的替代品。
- 使用 Apple Music 网页版：直接在浏览器中访问 music.apple.com，你可以在这里管理你的音乐库、订阅 Apple Music，无需安装任何客户端，这通常是绕过客户端连接问题的最佳方式。
- 使用新版“音乐”App (macOS)：如果你在 Mac 上遇到问题，请确保使用的是“音乐”App，而不是旧版 iTunes。
联系 Apple 支持
如果以上所有步骤都无法解决问题,那可能是更深层的技术故障，建议你联系 Apple 官方支持，他们可以通过远程诊断等方式提供更专业的帮助。
总结排查清单
遇到“iTunes 无法连接服务器”时，按以下顺序快速排查：
- 检查网络：浏览器能上网吗？换个 Wi-Fi 或热点试试？
- 查服务器状态：是不是 Apple 服务器坏了？（访问 Apple 系统状态页）
- 重启大法：重启电脑和路由器。
- 更新软件：更新 iTunes 和操作系统。
- 检查防火墙：暂时关闭安全软件试试，或者添加 iTunes 到白名单。
- 检查时间：确保电脑日期和时间是自动同步的。
- 换个 DNS：使用
8.8.8或1.1.1。 - 终极手段：放弃 iTunes，直接用 Apple Music 网页版。
希望这份详细的指南能帮你解决问题！
