第一步：检查最基本的问题
在尝试复杂的设置之前,先确认这些最基本的事项：
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- 网络连接：确保你的电脑已经成功连接到互联网，尝试打开浏览器，访问其他网站（如
www.baidu.com或www.google.com），看看是否能正常打开。 - Google Earth 版本：如果你使用的是非常古老的版本，它可能已经无法连接到现代的服务器，请访问 Google Earth 官网 下载并安装最新版本。
第二步：检查 Google Earth 的特定设置
如果网络没问题,那问题很可能出在 Google Earth 本身的设置上。
检查“服务器”设置（最关键的一步）
Google Earth 有时会尝试连接到错误的或过时的服务器地址，手动将其更改为正确的地址可以解决大部分问题。
- 操作步骤：
- 打开 Google Earth。
- 点击顶部菜单栏的 “工具” (Tools) -> “选项” (Options)。
- 在弹出的窗口中,切换到 “基础” (Basic) 选项卡。
- 找到 “服务器” (Server) 设置区域。
- 将 “主服务器” (Primary Server) 地址修改为：
https://earthclient.googleapis.com - 将 “备用服务器” (Secondary Server) 地址修改为：
https://khm.googleapis.com - 点击 “应用” (Apply) 或 “确定” (OK)，然后重启 Google Earth。
检查“缓存”
Google Earth 会将下载的地图数据存储在本地缓存中，如果缓存损坏，可能会导致连接问题。
- 操作步骤：
- 同样在 “工具” -> “选项” -> “基础” 选项卡中。
- 找到 “缓存设置” (Cache Settings) 区域。
- 点击 “清除磁盘缓存” (Clear Disk Cache) 按钮。
- 清理后重启 Google Earth，它会重新开始下载数据。
第三步：检查网络和防火墙设置
如果软件设置无误,那可能是你的网络环境或安全软件在“阻拦” Google Earth。
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临时禁用防火墙/杀毒软件
防火墙或杀毒软件有时会错误地将 Google Earth 的网络活动识别为威胁并加以阻止。
- 操作步骤：
- 暂时关闭你的 Windows Defender 防火墙或第三方杀毒软件（如 360、火绒、腾讯电脑管家等）。
- 重启 Google Earth，看看是否能正常连接。
- 如果可以连接，说明问题就在于此，你需要进入防火墙/杀毒软件的设置，将 Google Earth 的主程序（通常是
googleearth.exe）添加到“允许列表”或“白名单”中，然后再重新开启防火墙/杀毒软件。 - 如果仍然不行，请务必记得重新开启防火墙/杀毒软件，以保证电脑安全。
检查代理服务器设置
如果你所在的网络（如公司、学校、酒店）使用了代理服务器，而 Google Earth 没有正确配置，也会导致连接失败。
- 操作步骤：
- 在 Windows 搜索栏中搜索 “Internet 选项” 并打开。
- 切换到 “连接” 选项卡，点击 “局域网设置 (L)”。
- 取消勾选 “为 LAN 使用代理服务器”。
- 点击“确定”保存设置，然后重启 Google Earth。
- 如果你的网络确实需要代理,你需要在这里正确填写代理地址和端口，但这通常需要网络管理员提供信息。
第四步：更新和重装
如果以上方法都无效,可以尝试以下最后几步。
更新显卡驱动程序
过时或损坏的显卡驱动程序是导致 Google Earth 出现各种问题的常见原因，包括连接问题。
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- 操作步骤：
- NVIDIA 用户：使用 GeForce Experience 或访问 NVIDIA 官网更新。
- AMD 用户：使用 Radeon Software 或访问 AMD 官网更新。
- Intel 核显用户：访问 Intel 官网下载并安装最新的显卡驱动。
以管理员身份运行
有时,权限不足也会导致问题。
- 操作步骤：
- 在桌面或开始菜单的 Google Earth 图标上点击 右键。
- 选择 “以管理员身份运行” (Run as administrator)。
- 尝试连接,看看是否解决问题。
重新安装 Google Earth
这是最后的手段,可以清除所有可能损坏的文件和设置。
- 操作步骤：
- 在 Windows 的 “设置” -> “应用” -> “应用和功能” 中，找到 Google Earth，点击 “卸载”。
- 卸载完成后,重启电脑。
- 前往 Google Earth 官网 下载最新的安装包，并重新安装。
总结一下排查流程
你可以按照这个顺序来解决问题,效率会更高：
- 基础检查：网络通吗？Google Earth 是最新版吗？
- 核心设置：修改 “工具” -> “选项” -> “基础” 里的服务器地址。
- 清理缓存：在同一个地方 “清除磁盘缓存”。
- 网络安全：临时关闭 防火墙/杀毒软件测试，如果成功就添加白名单，检查代理设置。
- 系统维护：更新显卡驱动，以管理员身份运行。
- 终极手段：彻底卸载 后重启电脑，重新安装 Google Earth。
希望这些步骤能帮助你成功解决问题！如果所有方法都试过了还是不行，那可能是你所在地区的网络对 Google Earth 的服务器有临时性的访问限制，这种情况可能需要等待一段时间或使用一些网络工具来解决。
