问题原因分析
- 网络连接问题：最常见的原因，您的电脑可能没有连接到互联网,或者网络连接不稳定。
- 防火墙或安全软件拦截：电脑自带的防火墙或第三方杀毒软件可能会阻止 Google Earth 访问网络。
- 代理服务器设置错误：如果您或您的网络管理员设置了代理，但配置不正确，Google Earth 就无法通过它连接到 Google 服务器。
- DNS 缓存问题：本地或网络服务器的 DNS 缓存可能已损坏，导致无法正确解析
earth.google.com等域名。 - Google Earth 程序文件损坏：程序文件可能因不正确的关闭或病毒等原因而损坏。
- Google 服务器暂时性故障：虽然不常见，但 Google 的服务器偶尔也会出现临时问题。
- 使用的是旧版本 Google Earth：旧版本可能与当前的网络环境或服务器不兼容。
解决方案（请按顺序尝试）
第一步：检查网络连接
这是最基本也是最重要的一步。
（图片来源网络，侵删）
- 打开您的浏览器（如 Chrome, Edge, Firefox）。
- 尝试访问其他网站，如
www.baidu.com或www.google.com。 - 如果也无法访问，说明您的网络本身有问题，请检查您的 Wi-Fi 或有线网络连接,重启路由器或联系您的网络服务提供商。
- 如果能正常访问其他网站，但唯独 Google Earth 不行，请继续下一步。
第二步：检查防火墙和安全软件
防火墙可能会将 Google Earth 误认为是一个威胁而阻止其联网。
- 临时禁用防火墙/杀毒软件：
- Windows Defender 防火墙：进入
控制面板->系统和安全->Windows Defender 防火墙-> 点击启用或关闭 Windows Defender 防火墙，然后为“专用网络设置”和“公用网络设置”都选择 关闭 Windows Defender 防火墙。（操作完成后，请务必记得重新开启！） - 第三方杀毒软件（如 360、腾讯电脑管家、火绒、McAfee、Norton 等）：通常在软件主界面可以找到“防火墙”或“防护”选项,选择暂时关闭。
- Windows Defender 防火墙：进入
- 关闭后重新启动 Google Earth,看问题是否解决。
- 如果问题解决，说明是防火墙/杀毒软件的规则问题，请重新启用它们，并为 Google Earth 添加一个“允许通过防火墙”的规则，您可以在防火墙的“允许应用或功能通过 Windows Defender 防火墙”设置中找到
Google Earth并勾选。
第三步：重置网络设置（DNS 和代理）
这一步可以解决因 DNS 缓存或代理设置错误引起的问题。
-
重置 DNS 缓存：
- 在 Windows 搜索框中输入
cmd。 - 右键点击“命令提示符”，选择 “以管理员身份运行”。
- 在黑色窗口中，输入以下命令，然后按回车：
ipconfig /flushdns - 看到“已成功刷新 DNS 解析缓存”的提示即可。
- 在 Windows 搜索框中输入
-
重置 Winsock 目录：
（图片来源网络，侵删）- 继续在同一个管理员命令提示符窗口中，输入以下命令，然后按回车：
netsh winsock reset - 看到“成功重置 Winsock 目录，你必须重新启动计算机才能完成重置。”的提示。
- 继续在同一个管理员命令提示符窗口中，输入以下命令，然后按回车：
-
重置代理设置：
- 按
Win + I键打开设置。 - 进入
网络和 Internet->代理。 - 确保 “自动检测设置” 是开启状态。
- 确保 “使用设置脚本” 和 “使用代理服务器” 是 关闭 状态。
- 按
-
重启电脑，完成以上操作后，重启电脑让设置生效，然后再次尝试打开 Google Earth。
第四步：以管理员身份运行
有时,权限不足也会导致连接问题。
- 找到您的 Google Earth 桌面快捷方式。
- 右键点击它，选择 “以管理员身份运行”。
- 看看是否能够成功连接，如果可以，说明是权限问题，您可以右键点击快捷方式 ->
属性->兼容性选项卡，勾选“以管理员身份运行此程序”。
第五步：卸载并重新安装 Google Earth
如果程序文件损坏,重装是最有效的解决方法。
（图片来源网络，侵删）
-
彻底卸载：
- 通过
控制面板或设置->应用->应用和功能，找到 Google Earth 并卸载。 - （可选但推荐）使用专业的清理工具（如 Revo Uninstaller）扫描并删除残留的注册表项和文件,确保卸载得非常干净。
- 通过
-
重新安装：
- 访问 Google Earth 官方下载页面：https://www.google.com/earth/versions/
- 下载最新版本的 Google Earth Pro（免费版功能已足够强大）。
- 下载后,正常安装即可。
第六步：检查 Google 服务器状态
如果以上所有方法都无效，可以检查一下是不是 Google 的问题。
- 访问第三方网站，如 Downdetector (搜索 "Google Earth") 或 Is It Down Right Now，查看是否有其他用户报告 Google Earth 服务器出现故障。
- 如果是 Google 的问题,您只能等待其修复。
第七步：检查代理和 VPN
如果您正在使用 VPN（虚拟专用网络）或代理服务器，请尝试 断开它们，然后重新连接 Google Earth，某些 VPN 的代理节点可能无法正常访问 Google 的服务。
总结与推荐流程
遇到此问题时,建议您按照以下顺序进行排查：
- 检查网络：用浏览器访问其他网站。
- 关闭防火墙/杀毒软件：测试是否能连接。
- 重置网络：执行
ipconfig /flushdns和netsh winsock reset,然后重启电脑。 - 以管理员身份运行。
- 卸载并重装 Google Earth。
对于绝大多数用户来说，第三步（重置网络设置） 和 第五步（重装软件） 能够解决 90% 以上的此类问题。
