网页无法解析DNS地址怎么办？-凌峰创科服务平台

这个过程就像你要找人,只知道他的名字“张三”，但不知道他的家在哪里，DNS 就是那个告诉你“张三住在XX街道XX号”的地址簿。

（图片来源网络，侵删）

下面我将为你详细解释这个问题的原因,并提供一套从易到难、从个人到网络的完整排查步骤。

理解 DNS 的工作原理

流程是这样的：

你在浏览器输入 www.example.com。
你的电脑首先检查自己的 本地 DNS 缓存，看看最近有没有访问过这个网站，有没有“存档”。
如果没有,它会向你的 网络设置中指定的 DNS 服务器（通常是你的路由器或运营商提供的）询问：“www.example.com 的 IP 地址是什么？”
如果你的 DNS 服务器也不知道，它会向更高层的 DNS 服务器继续查询，直到找到答案。
得到 IP 地址后，你的电脑就用这个 IP 地址去连接网站的服务器，从而打开网页。

“无法解析 DNS” 就意味着在 第2步到第4步 中的某一个环节出了问题。

问题可能的原因

导致这个问题的原因可以分为三大类：

（图片来源网络，侵删）

本地设备问题：你的电脑或手机本身设置有误或出现故障。
网络环境问题：你连接的路由器或光猫有问题。
外部服务问题：你正在使用的 DNS 服务器本身宕机或无法访问。

详细的排查和解决步骤

请按照以下顺序逐一尝试,大概率能解决问题。

第一步：检查基础网络连接

确保你不是完全断网。

操作：尝试访问其他网站，www.baidu.com 或 www.qq.com。
分析：
- 如果只有你之前想访问的那个网站打不开，很可能是那个网站自己的 DNS 记录有问题，或者它本身已经下线了，你可以稍后再试，或者使用 DownDetector 等网站查看该服务是否出现大面积故障。
- 如果所有网站都打不开，那问题就出在你的本地网络或 DNS 设置上，请继续下一步。

第二步：刷新本地 DNS 缓存

这是最常用且最有效的解决方法之一,DNS 缓存可能已损坏或包含过时信息。

Windows 系统：
1. 在开始菜单搜索 cmd 或 命令提示符。
2. 右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
3. 在黑色窗口中输入命令：ipconfig /flushdns 然后按回车。
4. 看到“已成功刷新 DNS 解析缓存”的提示后，关闭窗口，再尝试访问网站。
macOS 系统：
1. 打开“终端”（Terminal）。
2. 输入命令：sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder 然后按回车。
3. 输入你的电脑密码（输入时屏幕上不会显示任何内容，输完直接回车即可）。
4. 关闭终端,再尝试访问网站。
Chrome 浏览器：
1. 在地址栏输入 chrome://net-internals/#dns 并回车。
2. 在“Host resolver”部分的“Clear host cache”按钮上点击一下。

第三步：更换 DNS 服务器

这是解决此问题的“王牌”方法，如果你的默认 DNS 服务器（通常是电信、联通、移动提供的）不稳定或被污染，更换成公共 DNS 服务器就能立即解决。

（图片来源网络，侵删）

推荐的公共 DNS 服务器：
- Google DNS: 8.8.8 和 8.4.4
- Cloudflare DNS: 1.1.1 和 0.0.1
- 阿里云 DNS: 5.5.5 和 6.6.6 (国内访问速度较快)
在 Windows 上设置：
1. 右键点击右下角的网络图标,选择“网络和 Internet 设置”。
2. 点击“更改适配器选项”。
3. 右键点击你正在使用的网络连接（如“以太网”或“WLAN”），选择“属性”。
4. 在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
5. 选择“使用下面的 DNS 服务器地址”，然后填入上面推荐的任意一组 DNS 地址（8.8.8 和 8.4.4）。
6. 点击“确定”保存。
在 macOS 上设置：
1. 进入“系统设置” > “网络”。
2. 选择你正在连接的网络（如 Wi-Fi），点击“详细信息”。
3. 切换到“DNS”标签页。
4. 点击左下角的号，添加新的 DNS 服务器地址（8.8.8）。
5. 点击“好”保存。
在路由器上设置：
- 如果你的设备是通过 Wi-Fi 连接的，可以登录路由器管理后台（通常是 168.1.1 或 168.0.1），在 WAN 口设置或 DHCP 设置中修改 DNS 服务器，这样所有连接该路由器的设备都会生效。

第四步：检查本地网络配置

IP 地址和 DNS 服务器设置可能被错误地修改了。

操作：将网络设置设置为“自动获取 IP 地址”和“自动获取 DNS 服务器地址”。
Windows 操作：与第三步类似，在“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”属性窗口中，选择“自动获得 DNS 服务器地址”，然后确定，这可以清除任何错误的静态 DNS 设置。
macOS 操作：在“网络”设置中，将 DNS 服务器列表清空，让系统自动分配。

第五步：重置网络

如果以上方法都无效,可能是本地网络配置文件损坏。

Windows 10/11：
1. 以管理员身份打开“命令提示符”或“PowerShell”。
2. 依次运行以下两条命令,每条运行后等待完成：
```
netsh winsock reset
netsh int ip reset
```
3. 运行完成后,必须重启电脑才能使设置生效。
macOS：
1. 删除网络配置文件：在“终端”中输入 sudo rm /Library/Preferences/SystemConfiguration/preferences.plist（输入密码后回车）。
2. 重启电脑。

第六步：检查防火墙和杀毒软件

安全软件有时会过度保护,阻止 DNS 查询。

操作：暂时禁用你的防火墙或杀毒软件，然后尝试访问网站。
分析：
- 如果可以访问了,说明是安全软件的问题，请进入其设置，将 DNS 相关的进程（如浏览器）加入白名单，然后重新启用安全软件。
- 如果还是不行,请重新启用安全软件，继续排查。

第七步：联系你的网络服务提供商 (ISP)

如果所有设备（手机、电脑、平板）连接你家的 Wi-Fi 都出现此问题，并且换了 DNS 也无效，那么很可能是你的光猫或运营商的线路/网络出了问题。

操作：联系电信、联通、移动的客服，报修网络故障，他们可以远程检查你的线路状态和账户是否正常。

总结排查流程图


无法解析 DNS 地址？
  ├── 是不是所有网站都打不开？
  │   ├── 是 -> 尝试更换 DNS 服务器 (第三步)
  │   │   ├── 成功 -> 问题解决
  │   │   └── 失败 -> 检查本地网络设置 (第四步) -> 重置网络 (第五步) -> 联系 ISP (第七步)
  │   └── 否 (只有特定网站) -> 稍后再试，或使用 DownDetector 查询该网站状态
  └── 所有网站都打不开
      ├── 尝试刷新本地 DNS 缓存 (第二步)
      │   ├── 成功 -> 问题解决
      │   └── 失败 -> 尝试更换 DNS 服务器 (第三步)
      │       ├── 成功 -> 问题

网页无法解析DNS地址怎么办？

理解 DNS 的工作原理

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