这通常不是指 DNS 服务器本身“宕机”了（虽然也有可能），更多时候是指你的设备无法到达那个 DNS 服务器。
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下面我将从原因分析、排查步骤和解决方案三个方面,为你详细拆解这个问题。
问题原因分析
这个问题可以归结为两大类：本地网络问题和DNS 服务器问题。
本地网络问题 (最常见)
你的电脑到 DNS 服务器之间的网络链路出了问题。
- 网络连接本身不稳定或中断：你正在使用的 Wi-Fi 或有线网络连接有问题。
- 路由器/网关故障：路由器无法正常工作，或者它的 DNS 设置有问题。
- 本地防火墙阻止：你电脑上的防火墙（Windows Defender 防火墙、第三方杀毒软件防火墙）或路由器上的防火墙规则，阻止了 DNS 请求（通常是 UDP 端口 53）。
- IP 地址配置错误：你的电脑获取到的 DNS 服务器地址是错误的、无效的,或者是一个无法访问的内网地址。
DNS 服务器问题
你指定的 DNS 服务器本身无法响应。
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- DNS 服务器宕机或维护：你正在使用的公共 DNS 服务器（如 8.8.8.8）或你的网络服务商（ISP）提供的 DNS 服务器暂时不可用。
- DNS 服务器配置错误：如果是在公司或学校网络，可能是网络管理员配置的 DNS 服务器地址有误。
- DNS 污染或劫持：在网络传输过程中，DNS 请求被恶意设备或网络中间人篡改，导致你无法获得正确的 DNS 服务器地址或得到错误的解析结果。
- 地理位置或网络运营商问题：某个特定的公共 DNS 服务器在你的地理位置或网络运营商下访问速度极慢或不稳定。
排查步骤 (从简到繁)
请按照以下步骤进行排查,通常能定位到问题所在。
步骤 1：检查基础网络连接
这是最基本的一步,确保你的设备能上网。
- 尝试访问一个已知 IP 地址的网站，而不是域名。
- Windows: 按
Win + R，输入cmd，然后回车，在命令提示符中输入ping 8.8.8.8并回车。 - macOS: 打开“终端”，输入
ping 8.8.8.8并回车。
- Windows: 按
- 分析结果：
ping 8.8.8.8成功（能看到 "来自 8.8.8.8 的回复..."），说明你的网络连接是通的，问题很可能出在 DNS 上。ping 8.8.8.8失败（"请求超时" 或 "一般故障"），说明你的设备无法访问互联网，请检查你的 Wi-Fi 连接、网线，或者重启路由器/光猫。
步骤 2：测试 DNS 解析能力
我们直接测试 DNS 是否工作。
- 在同一个命令提示符或终端中，使用
nslookup命令。- Windows:
nslookup www.baidu.com - macOS/Linux:
nslookup www.baidu.com
- Windows:
- 分析结果：
- 如果成功：会显示
www.baidu.com对应的 IP 地址（如181.38.148），这说明你的 DNS 服务器是工作的,问题可能出在浏览器或特定网站上。 - 如果失败：会显示 "server can't find www.baidu.com: SERVFAIL" 或 "请求未找到" 等错误信息，这确认了是 DNS 问题。
- 如果成功：会显示
步骤 3：更换 DNS 服务器进行测试
这是解决 DNS 问题最常用且最有效的方法，它会帮你判断是你的本地 DNS 设置问题，还是你当前使用的 DNS 服务器本身有问题。
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- 推荐使用的公共 DNS 服务器：
- Google DNS:
8.8.8和8.4.4 - Cloudflare DNS:
1.1.1和0.0.1 - 阿里云 DNS:
5.5.5和6.6.6
- Google DNS:
如何修改 DNS 设置？
-
Windows 10/11:
- 进入 "设置" > "网络和 Internet" > "高级网络设置" > "更多网络适配器选项"。
- 右键点击你正在使用的网络连接（如 "以太网" 或 "WLAN"），选择 "属性"。
- 在列表中找到 "Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)",双击它。
- 选择 "使用下面的 DNS 服务器地址"，然后填入
8.8.8和8.4.4。 - 点击 "确定" 保存。
-
macOS:
- 进入 "系统设置" > "网络"。
- 选择你正在使用的网络连接（如 "Wi-Fi"），点击 "详细信息..."。
- 切换到 "DNS" 标签页，点击 "+" 号，添加
8.8.8和1.1.1。 - 点击 "好" 保存。
-
路由器设置:
- 在浏览器中输入路由器的管理地址（通常是
168.1.1或168.0.1）。 - 用管理员账号登录。
- 找到 "网络设置"、"DHCP 设置" 或 "DNS 设置" 选项。
- 将 DNS 服务器地址修改为公共 DNS 地址。修改路由器设置会让所有连接到此网络的设备都生效。
- 在浏览器中输入路由器的管理地址（通常是
修改后，重复步骤 2 (nslookup 测试)，如果这次成功了，说明问题就是你原来的 DNS 服务器配置有问题。
步骤 4：检查本地防火墙和安全软件
如果你在修改 DNS 设置后问题依旧，或者你不想修改 DNS,可以检查防火墙。
- 暂时关闭 Windows Defender 防火墙：进入 "控制面板" > "Windows Defender 防火墙" > "启用或关闭 Windows Defender 防火墙"，暂时关闭它，然后再次测试 DNS。
- 暂时禁用第三方杀毒软件：如果你安装了 360、腾讯电脑管家、火绒等，尝试退出或禁用它们的网络防护功能,再测试。
- 如果关闭后 DNS 恢复正常，说明是防火墙规则阻止了 DNS 请求，你需要重新配置防火墙，允许 "DNS"（UDP 端口 53）的入站和出站流量。
步骤 5：重置网络组件 (针对 Windows)
如果以上方法都无效,可以尝试重置你电脑的网络组件。
- 以管理员身份打开命令提示符或 PowerShell。
- 依次执行以下命令：
ipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdns(清除本地 DNS 缓存)netsh winsock reset(重置 Winsock 目录)netsh int ip reset(重置 TCP/IP 协议栈)
- 执行完毕后，重启电脑。
总结与解决方案
| 现象 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| Ping IP 地址成功，Ping 域名失败 | DNS 问题 | 首选方案：更换为公共 DNS (如 8.8.8.8, 1.1.1.1)。 |
| Ping IP 地址也失败 | 基础网络连接问题 | 检查 Wi-Fi/网线、重启路由器/光猫。 |
| 更换 DNS 后问题解决 | 原有 DNS 服务器不可用或被污染 | 永久使用新的公共 DNS。 |
| 更换 DNS 后问题依旧 | 本地防火墙阻止、路由器故障、网卡驱动问题 | 检查并配置防火墙规则。 尝试重启路由器。 更新或重新安装网卡驱动程序。 |
| 仅特定网站无法访问 | 该网站的 DNS 记录有问题、或被本地/网络防火墙拦截 | 尝试使用 VPN 或更换 DNS，看是否恢复，如果不行，可能是网站自身 |
