这通常是一个网络或 DNS 问题，而不是 FTP 服务器本身的问题，下面我将从最常见到最不常见的顺序，为你提供详细的排查步骤和解决方案。
核心原因分析
要解决这个问题,我们首先要明白它为什么会发生，当你输入一个域名（如 ftp.server.com）时，你的电脑需要通过一个叫做 DNS (Domain Name System) 的系统，将这个“人类可读”的名字转换成机器能识别的“IP 地址”（如 45.67.89），如果这个转换过程失败，就会报出“无法解析”的错误。
这个错误也可能发生在你直接输入 IP 地址时，这种情况通常是网络连接本身的问题。
排查步骤（请按顺序尝试）
第 1 步：检查基本输入（最常见的原因）
这是最容易犯错的地方,请首先确认。
- 检查拼写：仔细检查你在 FTP 客户端中输入的服务器地址或域名，多一个字母、少一个字母、大小写错误（虽然域名不区分大小写，但用户可能记错）都可能导致问题。
- 错误示例：
fttp.server.com(多了一个 t),ftpserver.com(少了一个点)。
- 错误示例：
- 检查协议前缀：确认你输入的是正确的地址，有些地址需要包含
ftp://前缀，有些则不需要，最好的办法是只输入域名或 IP 地址，让客户端自动添加协议。- 推荐输入：
ftp.server.com或168.1.100 - 可尝试输入：
ftp://ftp.server.com
- 推荐输入：
- 检查端口号：如果你连接的服务器端口不是默认的 21 端口，请确保端口号输入正确。
ftp.server.com:2121。
第 2 步：使用命令行工具进行诊断
这是最关键的一步,可以帮你精确定位问题，请打开你电脑的命令提示符 或 终端。
你使用的是域名（如 ftp.server.com）
我们需要测试 DNS 解析是否正常。
-
Ping 命令测试： 在命令行中输入：
ping ftp.server.com- 如果成功：你会看到类似
Pinging ftp.server.com [123.45.67.89]...的回复，并且有往返时间，这证明你的 DNS 解析是正常的，问题可能出在防火墙或 FTP 服务器上，请跳到第 4 步。 - 如果失败：你会看到
Ping request could not find host ftp.server.com...或could not find host的错误信息，这确认了问题就是 DNS 解析失败，请继续下一步排查。
- 如果成功：你会看到类似
-
Nslookup 命令测试：
nslookup是专门用来查询 DNS 记录的工具，比ping更直接。 在命令行中输入：nslookup ftp.server.com-
如果成功：你会看到服务器名称和它对应的 IP 地址。
（图片来源网络，侵删）Server: your.dns.server.address Address: your.dns.server.address#53 Non-authoritative answer: Name: ftp.server.com Address: 123.45.67.89这说明 DNS 工作正常，问题可能出在防火墙或 FTP 服务器上。
-
如果失败：你会看到
*** ftp.server.com can't be found或类似的错误信息，这明确指向 DNS 问题。
-
你使用的是 IP 地址（如 168.1.100）
IP 地址也无法连接，那基本可以排除 DNS 问题，是网络连通性问题。
- Ping 命令测试：
在命令行中输入：
ping 192.168.1.100- 如果成功：你收到了回复，说明网络是通的，问题可能出在 FTP 服务器没有运行，或者防火墙阻止了 FTP 连接（21端口和被动模式的端口范围）。
- 如果失败：
Request timed out或Destination host unreachable，说明你的电脑无法到达这个 IP 地址，请继续排查。
第 3 步：解决 DNS 解析问题（如果第 2 步确认是 DNS 问题）
ping 或 nslookup 域名失败，请尝试以下方法：
-
刷新 DNS 缓存： 有时候本地电脑的 DNS 缓存是旧的或损坏的，清除它通常能解决问题。
- Windows: 在命令提示符（管理员权限）中运行
ipconfig /flushdns，成功后会看到“已成功刷新 DNS 解析缓存”。 - macOS: 在终端中运行
sudo dscacheutil -flushcache。 - Linux: 在终端中运行
sudo /etc/init.d/nscd restart或sudo systemd-resolve --flush-caches(取决于发行版)。 刷新后，再次尝试ping域名。
- Windows: 在命令提示符（管理员权限）中运行
-
检查你的 DNS 服务器设置： 你的电脑可能使用了错误的或失效的 DNS 服务器。
- Windows: 控制面板 -> 网络和 Internet -> 网络和共享中心 -> 更改适配器设置 -> 右键点击你正在使用的网络（如“以太网”或“WLAN”）-> 属性 -> 双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- macOS: 系统偏好设置 -> 网络 -> 选择你的网络连接 -> 高级 -> DNS。
- 检查“自动获得 DNS 服务器地址”：通常这是最佳选择，它会自动从你的路由器获取正确的 DNS。
- 手动设置 DNS：如果自动获取无效，可以手动设置一个可靠的公共 DNS，
- Google DNS:
8.8.8和8.4.4 - Cloudflare DNS:
1.1.1和0.0.1 - 阿里云 DNS:
5.5.5和6.6.6修改后，点击确定，然后再次测试。
- Google DNS:
-
检查 hosts 文件：
hosts文件可以强制将域名指向某个 IP，有时会被错误修改。- Windows: 文件路径是
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts，用记事本（以管理员身份运行）打开它，检查是否有关于ftp.server.com的错误条目，如果有，可以注释掉（在行首加 ）或删除它。 - macOS/Linux: 文件路径是
/etc/hosts，用sudo nano /etc/hosts命令打开，进行同样操作。
- Windows: 文件路径是
第 4 步：解决网络连通性问题（IP 地址也无法连接）
ping IP 地址失败，说明你的设备和 FTP 服务器之间没有网络通路。
-
检查本地网络：确保你的电脑和 FTP 服务器在同一个局域网内（如果服务器是本地的），或者你的电脑能正常访问互联网（如果服务器是公网的）。
-
检查防火墙：
- Windows Defender 防火墙：暂时关闭 Windows Defender 防火墙，看是否能连接，如果能，说明是防火墙规则阻止了 FTP 连接，你需要为 FTP 客户端添加入站规则。
- 第三方杀毒软件/防火墙：如果你安装了 360、火绒、McAfee 等，请暂时禁用其网络防护功能再试。
- 服务器端防火墙：如果你在连接远程服务器，可能是服务器的防火墙（如
iptables,firewalld, 或云服务商的安全组）阻止了你的 IP 地址或 21 端口，你需要联系服务器管理员开放相应端口。
-
检查 FTP 服务器状态：如果所有网络都通，但就是连不上，可能是 FTP 服务器软件本身没有运行，需要联系服务器管理员确认服务是否正常启动。
总结与快速自查清单
| 问题现象 | 最可能的原因 | 快速解决方案 |
|---|---|---|
| 输入域名时出错 | DNS 解析问题 | 检查拼写。 2. 在命令行运行 ping 域名，如果失败，刷新 DNS (ipconfig /flushdns) 或更换 DNS (如 8.8.8)。 |
| 输入 IP 地址时也出错 | 网络连通性问题 | ** |
