第一步：基础检查（最常见的原因）

这些是最简单但最有可能解决问题的步骤。

1. 确认其他设备能否上网

   • 拿出你的手机或平板，连接同一个WiFi,看看能否打开网页或使用App。
   • 如果手机也上不了网：那问题很可能出在路由器或宽带上，请直接跳转到 第四步。
   • 如果手机能正常上网：那问题就出在你的电脑上,请继续往下看。

2. 检查网络图标和飞行模式

   • 看看电脑右下角的网络图标，是不是有个黄色的感叹号 或者一个地球带个叉 ？这通常表示连接有问题。
   • 检查是否开启了飞行模式：笔记本电脑有时会误触快捷键开启飞行模式，这会断开所有网络，检查一下系统设置或功能键（通常是 Fn + 某个飞机图标）。

3. 忘记网络后重新连接

   • 这是最有效的“软重启”方法之一,可以清除可能损坏的缓存配置。
   • Windows 10/11:
     1. 点击右下角WiFi图标。
     2. 找到你当前连接的WiFi名称，点击它，选择“忘记”。
     3. 然后重新搜索并输入密码连接。
   • macOS:
     1. 点击屏幕右上角的WiFi图标。
     2. 选择“打开网络偏好设置...”或“系统设置 > 网络”。
     3. 在左侧选择你的WiFi，点击“-”号删除它。
     4. 重新点击“+”号，添加一个WiFi网络,输入名称和密码连接。

第二步：电脑网络诊断（针对电脑本身）

如果基础检查无效,问题更可能出在电脑的网络设置上。

1. 运行Windows网络疑难解答

   • Windows 10/11: 右键点击左下角的“开始”菜单 -> “设置” -> “网络和Internet” -> “状态” -> 滚动到最下面，点击“网络疑难解答”,系统会自动检测并尝试修复问题。

2. 检查并更新网卡驱动程序

   • 网卡驱动程序是电脑与硬件沟通的桥梁,驱动过时或损坏是导致无法上网的常见原因。
   • 方法一（自动更新）:
     1. 右键点击“开始”菜单 -> “设备管理器”。
     2. 展开“网络适配器”，找到你的无线网卡（通常包含 Wireless, Wi-Fi, Intel, Realtek, Qualcomm 等字样）。
     3. 右键点击它，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”。
   • 方法二（去官网下载，最可靠）:
     1. 找到你电脑品牌和型号的官方网站（例如联想、戴尔、惠普等）。
     2. 在“支持”或“驱动下载”页面,输入你的电脑型号。
     3. 下载最新版的“无线网卡驱动”或“WLAN驱动”,然后安装重启。

3. 重置网络堆栈

   • 这会重置电脑上所有网络相关的设置，包括Winsock目录、TCP/IP协议等,非常有效。
   • 以管理员身份运行“命令提示符”或“PowerShell”：
     1. 在开始菜单搜索 cmd 或 powershell。
     2. 右键点击它，选择“以管理员身份运行”。
     3. 在弹出的黑色窗口中，依次输入以下命令，每输入一行就按一次回车：

        netsh winsock reset
        netsh int ip reset
        ipconfig /release
        ipconfig /renew
        ipconfig /flushdns

     4. 所有命令运行完毕后，重启电脑。

第三步：路由器和Modem（猫）检查

如果电脑上其他网络（比如插网线）能正常上网，但所有无线设备都不行,那问题就在路由器。

1. 重启路由器和光猫（Modem）

   • 这是最经典的“重启大法”，能解决80%的路由器小毛病。
   • 正确顺序：先关光猫 -> 再关路由器 -> 等待1分钟 -> 先开光猫 -> 等待1-2分钟（等它指示灯稳定）-> 再开路由器 -> 等待1-2分钟（等它指示灯稳定）。
   • 不要直接拔插头,最好使用电源开关。

2. 检查路由器指示灯

   • 观察路由器的指示灯，通常需要关注：
     • 电源灯：常亮,表示通电。
     • WLAN/2.4G/5G灯：闪烁,表示正在工作或有设备连接。
     • WAN/Internet灯：这个灯最重要！如果它不亮或闪烁，说明路由器没有从光猫获取到网络,请检查光猫和它们之间的网线是否插紧。

3. 检查路由器DHCP设置

   • 如果路由器的DHCP服务关闭，连接的设备将无法获取IP地址,也就无法上网。
   • 用另一台能上网的设备（比如手机）连接路由器的WiFi，然后打开浏览器，输入路由器的管理地址（通常是 168.1.1, 168.0.1 或 tplinklogin.cn，具体看路由器背面标签）。
   • 输入密码登录，在“DHCP服务器”设置里，确保它是“启用”状态。

第四步：ISP（网络服务商）和线缆检查

如果以上方法都无效,那可能是外部线路问题。

1. 检查入户线缆

   检查连接光猫的那根网线或电话线是否松动或损坏,可以尝试重新插拔一下。

2. 直接连接光猫

   • 用一根网线，将电脑直接连接到光猫的 LAN 口（通常标有1、2、3、4，而不是一个单独的“Internet”或“WAN”口）。
   • 如果此时电脑能上网，说明问题出在路由器上，你可能需要重置路由器（用牙签长按Reset孔10秒）并重新设置。
   • 如果电脑依然上不了网，那问题很可能出在光猫或外线上，请联系你的网络服务商（如电信、移动、联通）报修。

总结与最终建议

如果所有方法都试过了还是不行,可以提供更多信息，

• 你的操作系统（Windows 10/11, macOS？）
• 其他设备能否上网？
• 电脑有没有插网线时能上网？
• 出现这个问题的频率（突然断网还是一直上不了）？

这样能更准确地帮你定位问题。