第一步：基础排查（最常见的原因）
这部分检查最简单,也最有可能解决问题。
检查网络连接
确保你的 iPhone 已连接到稳定的 Wi-Fi 或蜂窝网络。
- 尝试操作：打开 Safari 浏览器，访问任意网站（如
www.baidu.com），看是否能正常加载，如果网页打不开，说明网络本身有问题,请先解决网络连接。
检查网易邮箱服务状态
有时候是网易服务器本身出了问题。
- 尝试操作：使用手机浏览器访问网易邮箱的官方服务状态页面：
https://status.163.com/,查看是否有服务中断或维护的公告。
检查邮箱密码
你是否最近修改过 163 邮箱的密码？如果修改了，iPhone 里的设置可能没有同步更新。
- 尝试操作：
- 在电脑上登录 网易 163 邮箱网页版,确认你的密码是正确的。
- 如果密码正确，可以尝试在 iPhone 上“删除”这个邮箱账户，然后重新添加一次（见第四步）。
第二步：检查 iPhone 设置细节
如果基础排查没问题，那么问题很可能出在 iPhone 的设置上。
核对邮箱设置参数（最关键的一步）
很多连接问题都是因为服务器地址、端口或加密方式设置错误导致的,请严格按照以下步骤核对：
- 打开 iPhone “设置”。
- 向下滑动，找到并点击 “邮件”。
- 点击 “账户”。
- 选择你的 163 邮箱账户。
- 点击 “账户”（再次点击，进入账户详情）。
- 点击 “收取新邮件” 或 “SMTP”,仔细检查以下信息：
A. 收件服务器设置 (IMAP)
- 主机名：
imap.163.com - 用户名：你的完整邮箱地址，
yourname@163.com - 密码：你的邮箱登录密码
- 端口：
993 - SSL：必须开启 (打开)
- 认证：必须开启 (打开)
B. 发件服务器设置 (SMTP)
- 主机名：
smtp.163.com - 用户名：你的完整邮箱地址，
yourname@163.com - 密码：你的邮箱登录密码
- 端口：
- SSL 是开启的，端口应为
465。 - SSL 是关闭的，端口应为
25或587(建议优先尝试587，并配合 STARTTLS 加密)。
- SSL 是开启的，端口应为
- SSL：强烈建议开启 (设置为
打开)，如果开启465端口,这里必须开启。 - 认证：必须开启 (打开)
特别注意：
- 用户名 一定要是完整的邮箱地址，而不是只写
yourname。 - 端口 和 SSL 的设置必须匹配,否则一定无法连接。
第三步：软件和系统层面的问题
如果设置无误,可以尝试以下操作。
强制重启 iPhone
这可以清除临时的系统缓存和软件小故障。
- iPhone 8 及更新机型（包括 iPhone SE 2/3）：快速按一下“音量+”键，再快速按一下“音量-”键，然后长按侧边电源键,直到看到苹果标志。
- iPhone 7/7 Plus：同时长按“音量-”键和侧边电源键,直到看到苹果标志。
- iPhone 6s 及更早机型：同时长按 Home 键和侧边（或顶部）电源键,直到看到苹果标志。
更新 iOS 系统
旧版本的 iOS 可能存在兼容性问题。
- 尝试操作：进入 “设置” > “通用” > “软件更新”，检查并安装最新的 iOS 版本。
重置网络设置
这个操作会清除所有 Wi-Fi 密码、蜂窝网络设置和 VPN 配置,但不会删除你的个人数据。
- 尝试操作：进入 “设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone” > “还原” > “还原网络设置”，之后需要重新连接 Wi-Fi。
第四步：重新配置邮箱账户
如果以上方法都无效，最彻底的解决方法就是删除旧的账户配置,然后重新添加一遍。
- 进入 “设置” > “邮件” > “账户”。
- 选择你的 163 邮箱，点击 “删除账户”。
- 确认删除。
- 删除后，重新回到 “设置” > “邮件” > “账户” > “添加账户”。
- 选择 “其他”（不是“Google”或“iCloud”）。
- 选择 “添加邮件账户”。
- 输入你的姓名、邮箱地址和密码，然后点击“下一步”。
- 系统会自动尝试配置，如果失败，它会提示你 “设置手动”，这时你就可以手动输入第二步中核对好的 IMAP 和 SMTP 服务器信息了。
第五步：终极解决方案
如果所有方法都试过了还是不行,可以考虑以下两点：
-
联系网易官方客服：
- 访问网易邮箱客服页面：
https://kfmail.163.com/ - 他们可以确认你的邮箱账户是否被异常限制,或者服务器端是否有特殊设置。
- 访问网易邮箱客服页面：
-
使用网页版邮件：
- 在 iPhone 的 Safari 浏览器中直接访问
mail.163.com来收发邮件，这可以绕过 iOS 邮件客户端的所有设置问题,是一个临时的替代方案。
- 在 iPhone 的 Safari 浏览器中直接访问
按照这个流程走一遍，大概率可以解决问题，最常见的原因是 服务器设置参数错误（特别是端口和SSL） 和 邮箱密码未更新,希望这些步骤能帮助你成功解决问题！
