第一步：基础检查（最常见、最易解决）
这些是最基本也是最可能解决问题的方法,请务必先尝试。
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检查物理连接（针对外接键盘）
- 如果是无线键盘：
- 检查电量： 换一对新电池试试，电量不足是导致失灵的首要原因。
- 重新对码： 拔掉USB接收器，等待10秒，然后重新插回，在键盘上按下“连接/配对”按钮（通常在背面或底部），让键盘和接收器重新配对。
- 换个USB口： 将USB接收器插到电脑机箱后面的USB口上，后面的口供电更稳定，比前面的口或前置面板的口效果更好。
- 如果是有线键盘：
- 重新插拔： 将键盘的USB头拔下来，等几秒钟再重新插紧，确保已经完全插入。
- 换个USB口： 同样，建议换到机箱后面的USB口试试。
检查键盘本身
- 重启电脑： 有时系统的小故障可以通过重启来解决，重启后，看看键盘是否恢复正常。
- 拿到别的电脑上测试： 这是最有效的“隔离法”，把你的键盘（无论是无线还是有线）接到另一台正常的电脑上。
- 如果在另一台电脑上能用： 说明键盘本身是好的，问题出在你原来的电脑上（可能是系统或驱动问题），请继续看第二步。
- 如果在另一台电脑上也不能用： 那基本可以确定是键盘坏了，考虑维修或更换新键盘。
第二步：软件和系统问题排查
如果确认键盘是好的,但在你自己的电脑上没反应，那问题可能出在电脑这边。
检查是否被锁定
- 检查Num Lock、Caps Lock键： 按一下
Num Lock或Caps Lock键，看看键盘上的指示灯是否会亮起，如果灯亮了，说明键盘部分电路是通的，但可能只是某些按键失灵，如果灯不亮，说明电脑可能完全没有接收到信号。 - 检查“筛选键”功能： 这个功能可能会忽略短暂或重复的按键。
- Windows 10/11: 进入 设置 > 轻松使用 > 键盘，确保“使用筛选键”的开关是关闭状态。
- 检查“粘滞键”和“切换键”： 同样在 设置 > 轻松使用 > 键盘 中，确保这两个功能也是关闭的。
检查设备管理器
- 打开设备管理器： 在任务栏的搜索框中输入“设备管理器”并打开。
- 查看键盘设备： 在列表中找到“键盘”选项，点击展开它。
- 检查状态：
- 如果键盘图标上有个黄色感叹号： 这通常表示驱动程序出了问题。
- 解决方法： 右键点击该键盘设备，选择“卸载设备”，然后勾选“删除此设备的驱动程序软件”，点击卸载，卸载完成后，重启电脑，Windows会自动重新安装一个通用驱动。
- 如果键盘图标不见了： 说明系统根本没有检测到键盘，请回到第一步，检查物理连接和USB口。
- 如果键盘图标存在，但没有感叹号： 可以尝试右键点击，选择“禁用设备”，然后再“启用设备”，看看是否能恢复。
- 如果键盘图标上有个黄色感叹号： 这通常表示驱动程序出了问题。
检查系统更新和驱动程序
- 更新Windows： 系统更新会包含修复硬件兼容性问题的补丁，进入 设置 > 更新和安全 > Windows更新，检查并安装所有可用更新。
- 更新/重装驱动程序：
- 在设备管理器中,右键点击键盘设备，选择“更新驱动程序” > “自动搜索驱动程序”。
- 如果自动搜索不到,可以去你的电脑品牌官网（如联想、戴尔、惠普）或主板官网（如华硕、技嘉），根据你的电脑型号下载最新的芯片组或键盘驱动程序，然后手动安装。
检查是否有恶意软件或冲突程序
- 全盘杀毒： 使用Windows自带的Microsoft Defender或你熟悉的杀毒软件进行一次全盘扫描，排除病毒干扰。
- 进入安全模式测试：
- Windows 10/11: 按住
Shift键的同时，点击“开始”菜单中的“电源”图标，然后选择“重启”，电脑会进入一个蓝色的选择界面，依次选择“疑难解答” > “高级选项” > “启动设置” > “重启”，重启后按F4或4键进入安全模式。 - 在安全模式下,系统只加载最基本的驱动和服务，如果键盘在安全模式下能正常使用，说明是某个第三方软件（如输入法、外设管理软件等）导致了冲突，尝试回忆最近安装了什么软件，并卸载它。
- Windows 10/11: 按住
第三步：进阶和终极方案
如果以上方法都无效,可以尝试以下步骤。
系统文件检查器（SFC和DISM）
系统文件损坏也可能导致硬件失灵。
- 在任务栏搜索框中输入“cmd”，然后右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
- 在黑色的命令提示符窗口中,依次输入以下命令，每输入一行后按回车：
sfc /scannow等待扫描完成,它会自动修复损坏的系统文件。
（图片来源网络，侵删） - 如果SFC无法修复,再运行DISM工具：
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth完成后重启电脑。
系统还原
如果你之前创建过系统还原点,可以尝试将系统还原到键盘还能正常工作的某个时间点，这不会影响你的个人文件（如文档、图片），但会卸载在该时间点之后安装的程序。
检查BIOS/UEFI设置
- 重启电脑,在开机画面出现时（通常是主板品牌Logo），连续按
Del,F2,F10或Esc键进入BIOS/UEFI设置界面。 - 在里面找到“Integrated Peripherals”（外设集成）或类似选项，检查“USB Keyboard Support”（USB键盘支持）是否设置为“Enabled”（启用）。
- 有些主板的BIOS在检测到USB键盘无响应时,可能会自动禁用它，尝试在这里手动启用，然后保存设置并退出。
总结与最终建议
| 问题现象 | 最可能的原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 所有键盘都不行 | USB口问题、系统服务问题 | 换USB口（尤其后面）、检查设备管理器、进入安全模式 |
| 特定键盘不行 | 键盘硬件故障、驱动问题 | 换到其他电脑测试、更新/重装驱动 |
| 突然失灵 | 物理接触不良、系统小故障 | 重插拔、重启电脑、检查筛选键 |
| 指示灯不亮 | 供电问题、硬件故障 | 换电池、换USB口、换到其他电脑测试 |
如果所有方法都试过了，键盘依然无法使用，那么最可能的情况是：
- 键盘本身已经损坏，需要更换。
- 笔记本电脑的键盘排线松动或损坏，这种情况需要联系专业维修人员拆机检查，不建议非专业人士自行操作。
希望这份详细的指南能帮助你解决问题！
（图片来源网络，侵删）
