网络问题 和 软件/系统问题。
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第一部分：最常见的原因 - 网络问题
这是导致连接失败的首要原因,你的设备（电脑或手机）无法与苹果的服务器建立稳定的数据传输。
网络连接不稳定或中断
- 现象：Wi-Fi 或移动数据信号差，或者网络本身不稳定。
- 解决方法：
- 切换网络：如果正在使用 Wi-Fi，尝试切换到手机热点，反之亦然。
- 重启路由器：拔掉路由器电源，等待 30 秒后重新插上。
- 靠近路由器：如果信号弱，尽量靠近路由器，减少物理障碍。
- 检查网络：在电脑或手机上打开浏览器，访问一个网站（如
www.apple.com），看是否能正常打开，如果浏览器也无法上网，那问题就在网络本身。
DNS 问题
DNS（域名系统）就像网络的电话本，负责将网址（如 itunes.apple.com）翻译成服务器的 IP 地址，DNS 服务器解析错误或过慢，就会导致连接失败。
- 解决方法（以 Windows 电脑为例）：
- 右键点击右下角的网络图标,选择“网络和 Internet 设置”。
- 点击“更改适配器选项”。
- 右键点击你正在使用的网络连接（如“WLAN”或“以太网”），选择“属性”。
- 在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 选择“使用下面的 DNS 服务器地址”，然后输入公共 DNS 地址，
- Google DNS:
8.8.8和8.4.4 - Cloudflare DNS:
1.1.1和0.0.1
- Google DNS:
- 点击“确定”保存。
- 解决方法（以 macOS 电脑为例）：
- 进入“系统偏好设置” > “网络”。
- 选择你正在使用的网络连接（如 Wi-Fi），点击“高级...”。
- 切换到“DNS”标签页，点击左下角的 号，添加上述的 DNS 地址。
- 点击“好”保存。
防火墙或安全软件拦截
电脑或手机上的防火墙、杀毒软件、VPN 等可能会错误地阻止 iTunes 与苹果服务器的通信。
- 解决方法：
- 暂时关闭：尝试暂时关闭防火墙、杀毒软件或 VPN，然后再次打开 iTunes 看看是否成功，如果成功，说明是它们的问题。
- 添加例外：不要一直关闭安全软件，而是将
iTunes.exe（在 Windows 上）或整个“音乐”/“iTunes”应用（在 macOS 上）添加到防火墙或安全软件的“允许列表”或“白名单”中。
网络运营商限制
某些公司、学校或公共 Wi-Fi 的网络管理员可能会限制对特定端口或服务（如 iTunes 所需的端口）的访问，以节省带宽或出于安全考虑。
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- 解决方法：尝试使用其他网络（如手机热点）来判断是否为此原因。
第二部分：软件和系统问题
如果网络没问题,那很可能是 iTunes 或你的操作系统本身出了问题。
iTunes/Music 软件本身的问题
- 现象：软件缓存损坏、版本过旧或程序文件损坏。
- 解决方法：
- 重启电脑和设备：这是最简单也最有效的“万能钥匙”，可以解决很多临时性软件故障。
- 检查更新：
- macOS Catalina 及更高版本：打开“App Store”，检查“音乐”应用是否有更新。
- Windows 或旧版 macOS：打开 iTunes，点击“帮助” > “检查更新”，确保你使用的是最新版本。
- 重置网络设置（适用于 iOS 设备）：在 iPhone/iPad 的“设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone”中，点击“还原”，然后选择“还原网络设置”。注意：这会清除所有 Wi-Fi 密码和已配对的蓝牙设备。
- 重置 iTunes Store 缓存（Windows）：
- 按
Win + R键，输入%appdata%并回车。 - 找到并删除
Apple Computer文件夹。 - 重启 iTunes。
- 按
操作系统问题
- 现象：系统文件损坏、系统时间不正确等。
- 解决方法：
- 检查系统时间：确保电脑的系统日期和时间是正确的，错误的系统时间会导致安全证书验证失败，从而无法连接服务器，在 Windows 和 macOS 的“系统设置”中检查。
- 更新操作系统：确保你的 Windows 或 macOS 是最新版本，因为系统更新通常会包含重要的安全补丁和网络修复。
- 运行系统文件检查器（Windows）：
- 右键点击“开始”按钮，选择“Windows PowerShell (管理员)”或“命令提示符 (管理员)”。
- 输入命令
sfc /scannow并回车，等待扫描完成，它会自动修复损坏的系统文件。
Apple 服务器问题
虽然不常见,但苹果自己的服务器也可能暂时宕机或维护。
- 解决方法：
- 访问苹果系统状态页面：访问 https://www.apple.com/support/systemstatus/，查看“iTunes Store”和“iCloud”是否显示为“正常”，如果显示为“中断”或“降级”，那就只能等待苹果修复了。
第三部分：针对不同设备的具体问题
在 Windows 上
- 安装 .NET Framework 和 Visual C++ Redistributable：iTunes 依赖这些组件，去微软官网下载并安装最新版本的 "Microsoft .NET Framework 4" 和 "Microsoft Visual C++ 2005-2025 Redistributable (x86 - x64)"。
在 macOS 上 (Catalina 及更高版本)
- 从“音乐”应用恢复：macOS 上没有独立的 iTunes 应用，连接 iPhone 后，在“访达”（Finder）的侧边栏选择你的设备，然后点击“恢复”按钮，按照提示操作，这通常能解决很多连接和激活问题。
在 iPhone/iPad 上激活或恢复时失败
这通常是激活服务器连接问题。
- 检查 SIM 卡：确保 SIM 卡已正确安装。
- 尝试手动激活：在激活过程中，如果出现“激活服务器暂时不可用”的提示，可以尝试点击“稍后”，然后通过“设置” > “通用” > “关于本机”来手动检查更新。
- 使用电脑激活：将设备连接到电脑，使用 Finder (macOS) 或 iTunes (Windows) 来进行激活和恢复。
排查步骤建议
如果遇到问题,可以按照以下顺序进行排查：
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- 第一步：重启你的电脑、iPhone/iPad 和路由器。
- 第二步：检查网络，用浏览器上网确认网络通畅。
- 第三步：切换 DNS 为
8.8.8和8.4.4。 - 第四步：暂时关闭防火墙、杀毒软件和 VPN。
- 第五步：更新 iTunes/Music 应用和你的操作系统。
- 第六步：重置网络设置（在 iOS 设备上）或 重置 iTunes 缓存（在 Windows 上）。
- 第七步：检查 Apple 系统状态 页面，确认服务器是否正常。
- 最后手段：在电脑上使用 Finder (macOS) 或 iTunes (Windows) 来恢复你的 iOS 设备。
通过以上步骤,绝大多数 iTunes 无法连接服务器的问题都能得到解决，希望这些信息能帮到你！
