我会将问题分为两大场景,并提供详细的排查步骤：
（图片来源网络，侵删）
- 你从 另一台电脑 尝试连接到目标电脑（最常见）。
- 你从 手机或平板 尝试连接到目标电脑。
从另一台电脑连接（Windows系统）
这是最标准的远程桌面连接方式，连接失败时,请按以下步骤逐一排查。
第1步：基础检查（最容易被忽略）
-
网络连接是否正常？
- 确保两台电脑都已连接到网络（可以是有线或Wi-Fi）。
- 尝试
ping一下目标电脑的IP地址，看是否能通。- 如何获取目标电脑的IP地址？ 在目标电脑上，按
Win + R，输入cmd，然后输入ipconfig，找到“IPv4 地址”。 - 如何ping？ 在你的电脑上，按
Win + R，输入cmd，然后输入ping [目标电脑的IP地址]（ping 192.168.1.101），如果能看到“来自...的回复”,说明网络是通的。
- 如何获取目标电脑的IP地址？ 在目标电脑上，按
-
目标电脑是否开机且登录了系统？
远程连接的目标电脑必须处于开机状态，并且已经登录到Windows桌面，不能是锁屏状态（虽然可以连接，但有时会卡住）,更不能是休眠或关机状态。
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第2步：检查目标电脑的设置（核心）
这是最容易出问题的地方，请登录到你想要连接的那台目标电脑上进行以下设置：
-
启用远程桌面功能
- 右键点击“开始”按钮，选择“系统”。
- 在左侧菜单中，点击“远程桌面”。
- 确保“启用远程桌面”的开关是打开状态。
- 注意： Windows家庭版默认不支持远程桌面,需要升级到专业版或企业版才能使用。
-
检查网络类型（非常重要！）
- 在“远程桌面”设置页面，向下滚动，找到“高级设置”。
- 你会看到两个选项：
- 要求使用来自网络中的计算机的级别验证（推荐）：这是最安全的设置，但要求两台电脑都在同一个局域网（同一个路由器下）,并且都加入了同一个家庭组或工作组。
- 允许运行任意版本远程桌面的计算机连接（较不安全）：如果你的电脑是旧版Windows（如Win7），或者网络环境复杂（如通过公网连接）,必须选择这个选项。
- 建议： 如果你在局域网内连接，优先使用“推荐”设置，如果连接失败，再尝试“较不安全”的设置。
-
检查Windows防火墙
（图片来源网络，侵删）- 防火墙可能会阻止远程桌面连接,请确保它没有阻止相关程序。
- 在Windows搜索栏中搜索“防火墙”，并打开“Windows Defender 防火墙”。
- 点击左侧的“允许应用或功能通过 Windows Defender 防火墙”。
- 在列表中找到“远程桌面”，确保它的勾选框是打勾状态，专用”和“公用”网络类型下都允许（或者至少“专用”网络允许），如果找不到，可以点击“更改设置”后，点击“允许其他应用”，手动添加“远程桌面”程序（位于
C:\Windows\System32\mstsc.exe）。
-
检查用户账户
- 你必须使用一个有密码的本地账户或Microsoft账户来登录,没有密码的账户无法进行远程连接。
- 确保你使用的用户名和密码完全正确,注意大小写和空格。
- 如果目标电脑是Windows 10/11的家庭版,请参考第1步确认是否支持远程桌面。
第3步：检查你自己的电脑（客户端）设置
在你发起连接的电脑上：
-
使用正确的连接方式
- 按下
Win + R，输入mstsc并回车，打开“远程桌面连接”程序。 - 在“计算机”一栏，输入目标电脑的IP地址或计算机名。
- IP地址：如
168.1.101。 - 计算机名：在目标电脑的“系统”设置里可以找到，如果计算机名包含空格，请用引号括起来，如
"My PC Name"。
- IP地址：如
- 不要输入“localhost”或“127.0.0.1”,那是连接你自己的电脑。
- 按下
-
处理证书错误（如果出现）
- 如果连接时弹出证书警告，通常是因为两台电脑的信任关系未建立，点击“是”或“连接”继续，通常不影响使用，如果频繁出现,可以在目标电脑上为远程连接配置一个有效的SSL证书。
从手机或平板连接
从手机连接通常需要借助第三方App，因为iOS和Android系统本身不直接支持RDP客户端，最常用的App是 Microsoft Remote Desktop。
如果连接失败,请重点检查：
-
App设置正确
- 在App中添加PC时，确保PC的IP地址或计算机名、用户名和密码都填写正确。
- 检查App中的“本地设备资源”等设置，如果勾选了“剪贴板”、“麦克风”等，可能会在某些网络环境下导致连接失败,可以尝试取消勾选。
-
网络环境是关键
- 局域网连接：确保你的手机和目标电脑连接在同一个Wi-Fi下，这是最简单、最稳定的方式。
- 公网连接（从任何地方连接家里的电脑）：这是最复杂的情况，需要配置路由器。
- 目标电脑IP地址：家里的电脑IP地址通常是路由器动态分配的，每次重启可能会变，你需要为它设置一个静态IP地址。
- 路由器端口转发：登录你的家用路由器管理界面，设置端口转发，将公网的3389端口（RDP默认端口）转发到你目标电脑的静态IP地址和3389端口。
- 动态DNS (DDNS)：由于你的家庭宽带IP地址是动态变化的，你需要注册一个DDNS服务（如花生壳、No-IP等），将一个固定的域名（如
myhomepc.ddns.net）解析到你动态变化的公网IP上，这样你就可以用这个域名来连接,而不用记一长串数字IP。 - 安全风险：将3389端口暴露在公网上非常危险，极易被黑客攻击。强烈建议：
- 修改远程桌面服务的默认端口（在注册表中修改）。
- 启用VPN，只通过VPN来访问内网电脑,而不是直接开RDP端口。
总结与快速排查清单
如果连接不上，不要慌,按这个清单快速过一遍：
| 检查项 | 目标电脑（被连接方） | 你的电脑（发起方） | 手机/平板 |
|---|---|---|---|
| 网络 | 已开机，联网 | 已联网，能ping通目标IP | 与目标电脑在同一个Wi-Fi下 |
| 核心功能 | 远程桌面已开启 | - | - |
| 安全设置 | 有密码的账户 | - | - |
| 防火墙 | 允许远程桌面通过 | - | - |
| 连接信息 | - | IP地址/计算机名正确 | App中信息填写正确 |
| 系统版本 | 非家庭版（或家庭版已用第三方方案） | - | - |
如果以上所有步骤都检查过仍然无法解决,可能的原因还包括：
- 目标电脑被组策略限制了（通常是企业环境）。
- 杀毒软件拦截：尝试暂时关闭目标电脑的杀毒软件再连接。
- 服务未启动：在目标电脑的“服务”中，确保“Remote Desktop Services”和“Remote Desktop Configuration”服务都已启动并设置为“自动”。
希望这个详细的指南能帮助你解决问题！如果还有疑问，可以提供更具体的错误提示信息,我可以给出更精确的建议。
