第一步：检查最基本的问题（“傻瓜式”检查）
这些步骤看似简单,但经常能解决大部分问题。
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确认Wi-Fi开关已打开：
- 笔记本电脑：检查键盘上是否有
Wi-Fi或飞机模式的物理按键（通常是一个带信号塔或飞机图标的键），按一下切换开关，检查一下电脑侧边或前面的物理Wi-Fi开关是否处于“开”的位置。 - 台式机：确保你的无线网卡（USB或PCIe接口）的指示灯是亮着的。
- 笔记本电脑：检查键盘上是否有
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确认系统软件开关已打开：
- Windows 10/11: 点击右下角的网络图标，确保Wi-Fi是开启状态，并且没有选中“飞行模式”。
- macOS: 点击屏幕右上角的Wi-Fi图标，确保Wi-Fi是开启的。
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确认路由器工作正常：
- 其他设备能连吗？ 用你的手机或其他电脑连接同一个Wi-Fi，如果能连上，说明问题出在你的电脑上，如果其他设备也连不上，那很可能是路由器或宽带的问题。
- 重启路由器：这是最经典也最有效的“万能钥匙”，将路由器的电源线拔掉，等待1-2分钟，然后重新插上，等待路由器指示灯稳定后，再尝试连接电脑。
第二步：检查电脑端的网络设置
如果基本检查后问题依旧,我们来深入看看电脑的设置。
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忘记网络，然后重新连接：
- 这能清除掉可能损坏或过时的网络配置文件。
- Windows 10/11:
- 进入
设置>网络和 Internet>WLAN。 - 点击你正在尝试连接的Wi-Fi名称旁边的管理图标（三个点）。
- 选择
忘记。 - 重新搜索并输入密码连接。
- 进入
- macOS:
- 点击屏幕右上角的Wi-Fi图标。
- 选择“打开网络偏好设置”。
- 在“高级”选项卡中，选中你要删除的Wi-Fi网络，然后点击 号删除。
- 重新连接。
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运行Windows网络疑难解答：
- Windows系统自带了一个自动修复工具,可以解决很多常见问题。
- 操作路径：
设置>网络和 Internet>状态>网络疑难解答，让它自动运行并按照提示操作。
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更新或重新安装无线网卡驱动程序：
- 驱动程序是硬件和操作系统之间的桥梁,驱动出问题会导致无法连接。
- 使用设备管理器（推荐）
- 在搜索栏输入“设备管理器”并打开。
- 展开“网络适配器”列表。
- 找到你的无线网卡（通常包含 "Wireless", "Wi-Fi", "Intel", "Realtek", "Qualcomm" 等关键词）。
- 右键点击它,选择“更新驱动程序” > “自动搜索驱动程序”。
- 如果更新后无效,可以尝试“卸载设备”。（如果提示“删除此设备的驱动程序软件”，请勾选它，这很重要！）卸载后，重启电脑，系统通常会自动重新安装驱动。
- 从官网下载（最可靠）
- 确定你的电脑品牌和型号（例如联想小新Pro 16）。
- 去该品牌的官方网站“支持”或“服务”页面。
- 输入你的电脑型号,找到“驱动下载”或“驱动程序”栏目。
- 选择你的操作系统版本,下载最新的“无线网卡”或“WLAN”驱动程序，然后安装。
第三步：检查路由器端的设置
如果电脑连不上Wi-Fi，但手机能连，可能是路由器设置对电脑进行了限制。
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检查MAC地址过滤：
- 有些路由器设置了“MAC地址过滤”或“家长控制”，只允许特定设备连接。
- 解决方法：登录路由器管理后台（通常在浏览器输入
168.1.1或168.0.1，具体地址看路由器背面），找到“无线设置”或“安全设置”中的“MAC地址过滤”功能，暂时关闭它，或者将你电脑的MAC地址加入允许列表。 - 如何获取电脑MAC地址：在命令提示符（CMD）中输入
ipconfig /all，找到“无线局域网适配器”下的“物理地址”，这就是MAC地址。
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检查连接数量限制：
某些路由器设置了最大连接设备数,如果满了，新设备就无法连接，可以重启路由器来重置计数。
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更改Wi-Fi频段或信道：
- 4GHz频段干扰多,速度慢但兼容性好；5GHz频段干扰少，速度快但穿墙能力差。
- 如果你的电脑比较老旧,可能不支持5GHz，可以尝试在路由器设置中，暂时将Wi-Fi设置为只开启2.4GHz频段，看能否连接。
第四步：其他可能的解决方案
如果以上方法都无效,可以尝试以下操作。
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系统文件检查：
- 系统文件损坏也可能导致网络问题。
- 操作路径：在搜索栏输入“CMD”，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
- 输入命令
sfc /scannow然后按回车，等待扫描完成，它会自动修复找到的问题。
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重置网络设置：
- 这会清除所有网络配置（包括Wi-Fi密码、VPN设置等），但可以解决深层次的配置错误。
- Windows 10/11:
设置>网络和 Internet>高级网络设置>网络重置，点击“立即重置”，然后重启电脑。 - macOS:
系统偏好设置>网络> 选择你的Wi-Fi > 点击“高级” > 在“位置”标签页中，可以创建一个新的位置来重置。
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检查IP地址冲突：
- 如果你的电脑获取到了一个和路由器网段不符的IP地址（如169.254.x.x），说明DHCP服务可能有问题。
- 解决方法：在命令提示符中运行
ipconfig /release释放IP，然后再运行ipconfig /renew重新获取IP。
总结排查流程
你可以按照这个流程图来快速定位问题：
- [第一步] 检查Wi-Fi开关、重启路由器。
- [第二步] 电脑忘记网络，重新连接。
- [第三步] 运行Windows网络疑难解答。
- [第四步] 更新/重装无线网卡驱动。
- [第五步] 检查路由器MAC地址过滤等设置。
- [第六步] 重置电脑网络设置或系统文件。
如果所有方法都试过了还是不行,那可能是电脑的无线网卡硬件本身出现了故障，这种情况下，建议联系电脑品牌的官方售后进行检测和维修，对于台式机，也可以考虑购买一个外置的USB无线网卡作为临时或永久的解决方案。
