第一步：最快速、最常见的检查
检查摄像头是否被物理遮挡
- 确保摄像头的镜头没有被手指、贴纸、灰尘或其他物体遮挡。
- 检查摄像头旁边是否有物理开关,有些笔记本或外置摄像头有物理开关或隐私拨片，确保它处于“开启”位置。
检查应用权限（最常见的原因）
很多摄像头不是系统检测不到,而是当前使用的应用没有权限。
（图片来源网络，侵删）
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Windows 10/11:
- 点击“开始”菜单 -> “设置” (齿轮图标)。
- 选择“隐私和安全性” -> “相机”。
- 确保“允许应用访问你的相机”这个开关是打开状态。
- 向下滚动,在“选择可以访问你的相机应用的列表”中，确保你正在使用的应用（如微信、Zoom、Teams、浏览器等）的开关是打开的。
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macOS:
- 点击屏幕左上角的苹果菜单 -> “系统设置” (或“系统偏好设置”)。
- 选择“隐私与安全性” -> “相机”。
- 确保左侧的相机开关是打开的。
- 在右侧的应用列表中,确保你正在使用的应用有打勾。
重启电脑和应用
这是解决大部分临时性故障的“万能钥匙”。
- 重启应用： 完全关闭你正在使用摄像头的软件（比如微信、浏览器等），然后重新打开。
- 重启电脑： 如果重启应用无效，请重启整个电脑。
第二步：检查驱动和设备管理器
如果第一步无效,问题可能出在驱动程序上。
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查看设备管理器
设备管理器是Windows系统中管理所有硬件的核心工具。
- 在Windows搜索栏中输入“设备管理器”并打开。
- 展开“相机”或“图像设备”类别。
- 情况A：看到你的摄像头设备（如 "Integrated Camera" 或 "USB Camera"）
- 如果设备旁边有黄色感叹号或红色叉号，说明驱动有问题。
- 右键点击设备 -> 选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”，如果找不到，可以尝试“浏览我的电脑以查找驱动程序”，并从电脑品牌官网下载最新的驱动。
- 如果更新无效,可以尝试卸载设备（勾选“删除此设备的驱动程序软件”），然后重启电脑，Windows通常会自动重新安装驱动。
- 如果设备旁边有黄色感叹号或红色叉号，说明驱动有问题。
- 情况B：找不到“相机”或“图像设备”这个类别
这强烈表明系统根本没有检测到硬件,可能是硬件问题或BIOS/UEFI设置问题（见第四步）。
- 情况C：类别存在，但里面是空的
也可能是驱动或硬件问题。
- 情况A：看到你的摄像头设备（如 "Integrated Camera" 或 "USB Camera"）
重新安装摄像头驱动
如果设备管理器里有摄像头但驱动有问题,或者你怀疑驱动损坏，可以手动重新安装。
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- 前往电脑品牌官网（如 Dell, HP, Lenovo, ASUS 等）或摄像头制造商官网。
- 在“支持”或“服务”页面，输入你的电脑型号，找到“驱动程序下载”或“软件下载”。
- 找到最新的“摄像头驱动”或“Chipset驱动”（有时芯片组驱动包含摄像头控制），下载并安装。
- 安装后重启电脑。
第三步：检查系统和应用设置
检查系统更新
系统更新会包含修复摄像头问题的补丁。
- Windows: “设置” -> “Windows 更新” -> “检查更新”。
- macOS: “系统设置” -> “通用” -> “软件更新”。
检查第三方软件冲突
某些杀毒软件、隐私保护软件或系统优化工具可能会禁用摄像头。
- 暂时禁用你的第三方杀毒软件或防火墙，然后看看摄像头是否能被识别。
- 检查是否有类似“智能防窥”之类的功能，并暂时关闭它。
检查其他摄像头应用
不要只用一个应用来测试,尝试用多个应用来检查摄像头，这样可以排除单一应用的问题。
- Windows: 可以使用“相机”应用（在开始菜单搜索“相机”打开）。
- macOS: 可以使用“Photo Booth”（在“应用程序”文件夹中）或“Facetime”。
- 也可以访问 https://webcamtests.com/ 这样的网站来测试摄像头。
第四步：硬件和高级排查
如果以上所有软件方法都失败了,问题可能出在硬件上。
检查外置摄像头
如果你使用的是USB外置摄像头：
- 换个USB接口： 尝试插到机箱后面的USB接口，而不是前置面板的，因为后置接口通常直接连接主板，更稳定。
- 换个电脑测试： 将摄像头插到另一台正常的电脑上，如果在新电脑上也无法识别，那很可能是摄像头本身坏了。
- 检查线缆： 检查USB线缆是否有破损或接触不良。
检查笔记本内置摄像头
- 检查BIOS/UEFI设置： 少数情况下，摄像头可能在BIOS中被禁用了。
- 重启电脑,在开机时按特定键（通常是 F2, F10, Del 或 Esc）进入BIOS/UEFI设置界面。
- 在设置中寻找类似 "Integrated Devices", "Onboard Devices", "Camera" 或 "USB Configuration" 的选项。
- 确保摄像头的状态是 "Enabled"（启用）而不是 "Disabled"（禁用）。
- 保存设置并退出。
联系官方技术支持
如果你尝试了以上所有步骤,问题依旧存在，那么很可能是硬件故障。
- 如果是台式机： 可能是摄像头模块或主板相关接口损坏。
- 如果是笔记本： 可能是排线松动或摄像头模块本身损坏。
- 建议： 联系你的电脑品牌官方客服，寻求维修或更换服务。
排查流程图
你可以按照这个简化的流程来快速定位问题：
- 简单检查： 物理遮挡 -> 应用权限 -> 重启电脑和应用。
- 驱动检查： 打开设备管理器 -> 查看“相机”类别 -> 更新/重装驱动。
- 系统检查： 系统更新 -> 检查第三方软件冲突 -> 换个应用测试。
- 硬件检查： 外置摄像头换接口/换电脑 -> 笔记本检查BIOS设置 -> 联系官方售后。
希望这些步骤能帮你解决问题！
