第一步：基础检查（1分钟搞定）
这些是最常见也最容易解决的故障点。
（图片来源网络，侵删）
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检查物理连接（针对网线用户）：
- 确保网线两端都插紧了（一端插在墙上或路由器的LAN口，另一端插在电脑的网口）。
- 可以尝试拔下网线，等待10秒，再重新插上。
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检查Wi-Fi连接（针对无线用户）：
- 确认你连接的是正确的Wi-Fi网络,并且密码输入正确。
- 尝试断开Wi-Fi，然后重新连接。
- 看看是不是你的设备连接到了路由器的4GHz或5GHz频段上，有时候切换一下频段就能解决问题（在路由器设置里操作）。
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重启“罪魁祸首”：
- 重启电脑： 这是最经典的“重启大法”,能解决很多临时的软件或缓存问题。
- 重启路由器和光猫： 这是解决网络问题的“万能钥匙”。
- 正确操作： 将路由器和光猫的电源都拔掉 -> 等待1-2分钟（让设备内部电容完全放电） -> 先插上光猫的电源，等待它指示灯稳定（通常需要1-2分钟） -> 再插上路由器的电源，等待它指示灯稳定（通常需要1-2分钟）,然后再试试看网络是否恢复。
第二步：诊断网络状态（Windows系统）
如果基础检查无效,我们需要看看电脑的网络状态。
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查看网络图标：
- 有黄色感叹号 (!)： 这表示电脑已连接到路由器（或本地网络），但路由器本身无法访问互联网，问题很可能出在路由器、光猫或外线上。
- 红色叉号 (×)： 这表示电脑根本没有连接到任何网络（无论是Wi-Fi还是有线）。
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运行Windows网络诊断：
- 右键点击任务栏右下角的网络图标 -> 选择“疑难解答”。
- Windows会自动检测问题并尝试修复，如果它找到了问题并修复了，那最好，如果它提示“无法自动修复”,那么我们就需要手动排查了。
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使用命令提示符（CMD）进行诊断：
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在开始菜单搜索“
cmd”，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
（图片来源网络，侵删） -
依次输入以下命令，每输入一条按一次回车,观察结果。
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ipconfig- 目的： 查看你的IP地址信息。
- 关注点：
- IPv4 地址： 是否是一个以
168.x.x、x.x.x或16.x.x开头的内网地址？如果没有，而是254.x.x，说明你的电脑没有从路由器成功获取到IP地址,这就是问题所在！ - 默认网关： 这通常是你的路由器地址（如
168.1.1或168.0.1）,这个地址非常重要。
- IPv4 地址： 是否是一个以
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ping [默认网关地址]- 目的： 测试你的电脑和路由器之间是否连通。
- 操作： 将
[默认网关地址]替换为你上一步看到的“默认网关”地址。ping 192.168.1.1。 - 结果分析：
- 收到回复 (Reply from ...): 恭喜,你和路由器是通的。
- 请求超时 (Request timed out): 你和路由器不通，检查网线或Wi-Fi连接。
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ping 8.8.8.8- 目的： 测试你的电脑能否访问互联网。
- 操作： 直接输入
ping 8.8.8.8并回车。（8.8.8是Google提供的公共DNS服务器，非常稳定）。 - 结果分析：
- 收到回复: 网络是通的！可能是浏览器或软件的问题,可以尝试换个浏览器或重启电脑。
- 请求超时/一般失败 (General failure): 网络不通，但问题可能不在你的电脑,而在路由器或外线。
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第三步：深入排查，定位问题根源
根据第二步的测试结果,我们可以把问题范围缩小。
情况A：ping 8.8.8.8 失败，但 ping 默认网关 成功
这说明“你的电脑 -> 路由器”是通的，但“路由器 -> 互联网”是断的,问题出在路由器或外线上。
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检查其他设备：
- 用手机或另一台电脑连接同一个Wi-Fi,看能否上网。
- 如果其他设备能上网： 那么问题100%出在你的电脑上，可能是防火墙、杀毒软件或系统设置阻止了网络访问，可以尝试暂时关闭防火墙/杀毒软件测试,或使用系统还原。
- 如果其他设备也不能上网： 问题出在路由器、光猫或外线上。
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检查路由器和光猫状态：
- 观察光猫的指示灯，特别是“PON”或“光信号”灯，如果闪烁或熄灭，说明外线或光猫本身有问题，需要联系你的网络运营商（电信、移动、联通）报修。
- 观察路由器的指示灯，WAN口”指示灯不亮或闪烁异常，说明路由器没有接收到来自光猫的信号，可以尝试重启路由器和光猫,或者更换一根网线连接光猫和路由器。
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重置路由器：
如果重启无效，可以尝试将路由器恢复出厂设置（通常在路由器背面有一个小孔，用牙签长按10秒）,然后重新设置路由器。
情况B：ping 默认网关 失败
这说明“你的电脑 -> 路由器”这条链路就断了。
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对于有线连接：
- 换一根网线试试,可能是网线坏了。
- 换一个电脑的网口试试,可能是网口坏了。
- 如果可以，把网线插到其他能上网的设备上,测试网线本身是否有问题。
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对于Wi-Fi连接：
- 在“网络和Internet设置”中，尝试“忘记此网络”,然后重新搜索并输入密码连接。
- 更新或重新安装无线网卡驱动程序（可以在设备管理器中操作）。
- 检查电脑的飞行模式是否关闭。
情况C：ipconfig 显示IP地址为 254.x.x
这是典型的“自动私有IP寻址”现象，意味着你的电脑没有从路由器获取到IP地址,所以无法上网。
- 重启路由器和电脑： 这是最简单的解决方法。
- 手动设置IP地址：
- 在“网络和Internet设置” -> “更改适配器选项”中，右键点击你正在使用的网络（如“以太网”或“WLAN”），选择“属性”。
- 找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 选择“使用下面的 IP 地址”，然后手动输入一个与路由器同网段的地址，如果路由器是
168.1.1，你可以设置：- IP 地址：
168.1.100 - 子网掩码：
255.255.0 - 默认网关：
168.1.1 - 首选 DNS 服务器：
8.8.8或114.114.114
- IP 地址：
- 确定后，看看是否能恢复上网，如果能，说明是路由器的DHCP服务（分配IP地址的功能）出了问题,可能需要重启或重置路由器。
总结与求助
如果以上所有步骤都尝试过,问题依然存在，
- 问题很可能在硬件上： 比如你的电脑网卡坏了、路由器坏了、或者运营商的线路出了问题。
- 可以寻求专业帮助：
- 联系你的网络运营商,让他们检查外线和光猫。
- 如果怀疑是电脑问题，可以找**
