第一步：基础检查（最常见的原因）
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换个USB口试一试
（图片来源网络，侵删）- 你的笔记本通常有多个USB接口,分布在机身的不同位置（两侧、后部或C面）。
- 操作：把你插在没反应的USB设备（比如U盘、鼠标）拔下来，换一个不同位置的USB口试试，有时候某个特定接口可能存在硬件故障或接触不良。
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换个USB设备试一试
- 操作：用同一个USB接口，插入一个确定是好的其他USB设备，你正在用的鼠标插上去没反应，那就换个U盘或者手机数据线试试。
- 目的：判断是设备本身坏了，还是笔记本的接口问题，如果新设备也没反应，那问题很可能出在笔记本上。
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检查USB设备本身
- 如果你的U盘、移动硬盘等设备需要额外供电，请确保它连接了电源线。
- 对于U盘,可以尝试换到另一台电脑上，确认它是否已经损坏。
第二步：软件层面排查（最核心的步骤）
如果基础检查后问题依旧,那么很可能是软件或系统设置的问题。
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重启电脑
（图片来源网络，侵删）这是最简单也最有效的“万能”方法，有时候系统只是暂时性的小故障，重启就能解决。
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检查设备管理器（Device Manager）
- 这是解决USB问题的核心工具。
- 操作：
- 在Windows搜索栏（或Win+S）输入“设备管理器”并打开。
- 展开“通用串行总线控制器”（Universal Serial Bus controllers）列表。
- 你会看到很多以“USB Root Hub”开头的项目。右键点击每一个，选择“卸载设备”。
- 重要：卸载完成后，不要立即插USB设备，直接重启电脑。
- 原理：重启后，Windows会自动重新加载所有USB控制器和驱动程序，这可以修复很多驱动损坏或冲突的问题。
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运行硬件和设备疑难解答
- Windows自带的诊断工具可以自动检测并修复一些常见问题。
- 操作：
- 在Windows搜索栏输入“疑难解答”并打开。
- 选择“其他疑难解答”。
- 找到“硬件和设备”，点击“运行”，然后按照提示操作。
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检查USB选择性暂停设置
（图片来源网络，侵删）- 为了省电,Windows可能会在设备闲置时暂停USB端口，导致设备“没反应”。
- 操作：
- 右键点击任务栏右下角的电池图标（或电源图标），选择“电源和睡眠设置”。
- 点击“其他电源设置”。
- 在左侧选择“选择电源计划的更改”。
- 点击“更改计划设置”。
- 点击“更改高级电源设置”。
- 在新窗口中,找到“USB设置” -> “USB选择性暂停设置”。
- 将其设置为“已禁用”，然后点击“应用”和“确定”。
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更新或回滚USB驱动程序
- 操作：
- 再次打开“设备管理器”。
- 展开“通用串行总线控制器”。
- 右键点击第一个“USB Root Hub”，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”，系统会尝试在线查找并安装最新版本。
- 如果更新后问题更糟,可以右键点击它，选择“属性” -> “驱动程序”选项卡，点击“回滚驱动程序”（如果可用）。
- 操作：
第三步：高级排查与解决方案
如果以上方法都无效,问题可能更深层。
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检查系统更新
- 操作：进入“设置” -> “更新和安全” -> “Windows更新”，检查并安装所有可用的更新，微软有时会通过更新来修复USB兼容性问题。
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检查BIOS/UEFI设置
- 这是一个比较进阶的步骤,操作不当可能导致系统问题，请谨慎。
- 操作：
- 重启电脑,在开机画面出现时（通常是主板品牌LOGO时），反复按特定键（如
F2,F10,Del,Esc）进入BIOS/UEFI设置界面。 - 在BIOS中寻找与USB相关的设置,USB Configuration”或“Legacy USB Support”。
- 确保“USB Support”或类似选项是Enabled（启用）状态。
- 保存设置并退出（通常是按
F10）。
- 重启电脑,在开机画面出现时（通常是主板品牌LOGO时），反复按特定键（如
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禁用第三方安全软件
某些杀毒软件或防火墙可能会错误地拦截USB设备的连接,尝试暂时禁用它们，然后看看USB设备是否被识别。
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系统文件检查（SFC和DISM）
- 系统文件损坏也可能导致此问题。
- 操作：
- 在Windows搜索栏输入“cmd”或“PowerShell”，右键点击选择“以管理员身份运行”。
- 在打开的窗口中,输入命令
sfc /scannow并回车，等待扫描完成。 - 如果SFC无法修复,可以尝试运行DISM工具，依次输入以下命令：
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - 完成后重启电脑。
第四步：硬件问题与最终解决方案
如果所有软件方法都尝试过仍无效,那么很可能是硬件故障。
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外置USB Hub
- 如果你经常使用多个USB设备,可以考虑使用一个带外接电源的USB Hub，有些笔记本USB口供电不足，特别是对于移动硬盘等设备，一个带电的Hub可以解决这个问题。
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联系专业维修或厂商售后
- 如果以上所有步骤都无法解决问题,那么很可能是笔记本主板上的USB控制器芯片或相关电路出现了硬件故障。
- 建议：将电脑送到官方售后点或信誉良好的电脑维修店进行专业检测和维修。
总结排查流程
- 换口、换设备 -> 排除接口和设备本身的简单问题。
- 重启电脑 -> 解决临时性系统故障。
- 设备管理器卸载USB控制器 -> 修复驱动核心问题。
- 运行疑难解答 -> 让系统自动诊断。
- 检查电源设置 -> 解决因省电导致的设备休眠问题。
- 更新/回滚驱动、系统更新 -> 修复软件兼容性。
- 检查BIOS设置 -> 检查底层硬件配置。
- 系统文件检查 -> 修复系统文件损坏。
- 考虑外置USB Hub -> 作为临时解决方案。
- 送修 -> 最终硬件解决方案。
希望这些步骤能帮助你解决问题！祝你好运！
