第一步：检查最基础的问题（物理连接）
在操作电脑系统之前,先确保物理连接是正确的。
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- 检查网线：确认网线两端都牢固地插在电脑的网口（RJ45接口）和路由器/墙上的网口，可以尝试拔下来再重新插紧。
- 检查网口指示灯：查看电脑网口上的指示灯，正常情况下，插入网线后，应该有一个灯是常亮（表示连接已建立），另一个灯是闪烁（表示有数据传输）。
- 如果两个灯都不亮,可能是网线、路由器端口或电脑网口有问题。
- 如果只有一个灯亮,但没有数据传输，可能是网线或路由器有问题。
- 更换网线或接口测试：如果可能，换一根确认好的网线，或者将网线换到路由器上的另一个端口，看看问题是否解决。
第二步：检查系统设置（软件层面）
如果物理连接正常,那问题很可能出在电脑的软件设置上。
被意外禁用了
这是最常见的原因之一,连接可能被用户或软件不小心禁用了。
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通过任务栏图标检查：
- 点击任务栏右下角的网络图标（通常是Wi-Fi或信号的图标）。
- 在弹出的网络列表中,找到你的“以太网”或“本地连接”。
- 如果它显示为“已连接”，但网络不通，请看后面的“IP地址配置”部分。
- 如果它显示为“已连接”但旁边有个感叹号，或者显示为“已禁用”，请右键点击它，选择“启用”。
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通过“网络和共享中心”检查：
（图片来源网络，侵删）- 在任务栏网络图标上右键,选择“打开网络和 Internet 设置”。
- 点击“网络和共享中心”。
- 在左侧点击“更改适配器设置”。
- 你应该能看到“以太网”或“本地连接”的图标。
- 如果它是灰色的,并且显示“已禁用”，请右键点击它，选择“启用”。
- 如果这里根本没有这个图标,请继续下一步。
驱动程序问题
驱动程序是操作系统与硬件沟通的桥梁,驱动损坏或丢失会导致硬件无法被识别。
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重新安装网卡驱动：
- 方法A：通过设备管理器（推荐）
- 右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
- 展开“网络适配器”列表。
- 找到你的有线网卡,名字通常包含 "Ethernet", "Realtek", "Intel", "Killer" 等字样。
- 如果它上面有个黄色感叹号或问号：
- 右键点击它,选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”，让Windows在线查找。
- 如果自动搜索失败,可以访问电脑品牌官网（如联想、戴尔、惠普）或网卡芯片制造商官网（如Realtek、Intel），根据你的电脑型号下载最新的网卡驱动，然后手动安装。
- 网络适配器”列表是空的：
- 这说明系统根本没有识别到网卡硬件,可以尝试右键点击“网络适配器”，选择“扫描检测硬件改动”。
- 如果扫描后仍然没有,可能是硬件问题，请参考最后一步。
- 方法A：通过设备管理器（推荐）
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回滚或卸载并重启：
- 在设备管理器中,右键点击网卡，选择“属性”。
- 在“驱动程序”选项卡下，回滚驱动程序”按钮是可点击的，说明你之前更新过驱动，可以尝试回滚到之前稳定的版本。
- 如果没有回滚选项,可以点击“卸载设备”。（如果提示“删除此设备的驱动程序软件”，可以勾选上）
- 卸载后,重启电脑，Windows在重启时会自动尝试重新安装最合适的通用驱动。
服务被禁用
Windows的网络相关服务被停止或禁用,也会导致连接问题。
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- 按下
Win + R键，输入services.msc并回车，打开服务管理窗口。 - 在服务列表中找到以下几个关键服务,确保它们的“状态”是“正在运行”，启动类型”是“自动”。
WiredAutoConfig(有线自动配置)DHCP Client(DHCP 客户端) - 非常重要！Network Connections(网络连接)Network Location Awareness(网络位置 awareness)
- 如果某个服务没有运行,右键点击它，选择“启动”，然后将其“启动类型”设置为“自动”。
网络协议或IP配置问题
即使连接已启用,也可能因为IP地址获取失败而无法上网。
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设置自动获取IP地址（DHCP）：
- 打开“网络和共享中心” -> “更改适配器设置”。
- 右键点击“以太网”，选择“属性”。
- 在列表中双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 确保“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”这两个选项是被选中的。
- 点击“确定”保存。
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重置网络（Windows 10/11 强力推荐）：
- 这个命令可以一键重置所有网络组件,非常有效。
- 以管理员身份打开“命令提示符”或“PowerShell”。（在开始菜单搜索，右键选择“以管理员身份运行”）
- 输入以下命令并回车：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns - 执行完毕后,必须重启电脑才能生效。
第三步：检查系统文件和更新
如果以上方法都无效,可能是系统文件损坏。
-
运行系统文件检查器 (SFC)：
- 同样以管理员身份打开“命令提示符”。
- 输入
sfc /scannow并回车。 - 等待扫描完成,它会自动修复损坏的系统文件，完成后重启电脑。
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检查Windows更新：
- 进入“设置” -> “更新和安全” -> “Windows更新”，点击“检查更新”。
- 系统更新会包含重要的网络组件补丁,能解决一些奇怪的问题。
第四步：硬件问题排查
如果所有软件方法都试过了,问题依然存在，那很可能是硬件故障。
- 网卡硬件故障：
主板上的网卡芯片可能损坏了,这种情况通常需要专业维修或更换主板。
- CMOS/BIOS设置问题（可能性较小）：
极少数情况下,BIOS/UEFI中的网络选项可能被禁用，可以重启电脑，进入BIOS/UEFI界面（通常开机时按F2, Del, F10等键），找到“Onboard Devices”或类似选项，确保“LAN”或“Network”是“Enabled”状态。
总结与排查顺序建议
为了方便你操作,这里是一个清晰的排查流程：
- 物理检查：网线插紧了吗？网口灯亮吗？换个口或换个线试试？
- 启用连接：在任务栏或“网络和共享中心”里，看看连接是不是被禁用了，启用它。
- 重置网络：以管理员身份运行命令提示符，输入
netsh winsock reset和netsh int ip reset，然后重启电脑。（这一步能解决大部分软件问题） - 检查驱动：进“设备管理器”，看看网卡驱动有没有问题，有感叹号就更新或卸载重装。
- 检查服务：进
services.msc，确保DHCP Client等关键服务是开启状态。 - 重置TCP/IP：在命令提示符里运行
ipconfig /release，ipconfig /renew，ipconfig /flushdns。 - 系统文件检查：运行
sfc /scannow。 - 硬件问题：如果以上全无效，很可能是网卡坏了，考虑送修。
希望这些步骤能帮你解决问题！
