第一步：保持冷静，记录信息
蓝屏出现时,屏幕上通常会显示一些关键信息，这是解决问题的“黄金线索”。
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- 记下错误代码：最核心的信息是
*** Stop Code: XXXXXXXX，CRITICAL_PROCESS Died、IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL、SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION等，记下这个代码，稍后可以搜索具体原因。 - 记下文件名：有时还会提到一个文件，
nvlddmkm.sys(NVIDIA显卡驱动)、ntoskrnl.exe(Windows核心) 等，这个文件指向了问题的根源。 - 拍照：如果信息一闪而过，用手机拍下来是最好的方法。
第二步：最简单的解决方法（重启和进入安全模式）
在尝试复杂操作前,先试试这两个最简单的方法。
方法1：重启电脑
有时候蓝屏只是由临时的系统错误或驱动冲突引起的,重启电脑后，问题可能就自行解决了，如果重启后一切正常，可以暂时不管，但如果频繁出现，就需要继续排查。
方法2：进入安全模式
安全模式是Windows的一个最小化环境,只加载最基本的驱动和服务，如果电脑在安全模式下能正常运行，说明问题很可能出在某个第三方软件或驱动上。
如何进入安全模式：
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-
方法A（通过设置）：
- 按下
Win + I键打开“设置”。 - 选择“更新和安全” > “恢复”。
- 在“高级启动”下，点击“立即重新启动”。
- 电脑重启后,会进入一个蓝色的选择界面，依次选择“疑难解答” > “高级选项” > “启动设置” > “重启”。
- 再次重启后,按数字键
4或F4，选择“启用安全模式”。
- 按下
-
方法B（通过自动修复界面）：
- 电脑蓝屏后自动重启,在出现Windows徽标时，长按电源键强制关机。
- 重复此操作 2-3次，Windows会检测到启动失败，并自动进入“自动修复”界面。
- 点击“高级选项”，然后选择“疑难解答”，后续步骤同方法A。
进入安全模式后做什么？
- 卸载最近安装的软件/驱动：如果你最近安装了某个新软件或新硬件（如显卡、打印机）的驱动，请在安全模式下将其卸载。
- 运行杀毒软件：运行一次全面的病毒和恶意软件扫描，确保系统没有被感染。
- 如果问题解决：说明就是卸载的那个软件/驱动的问题，你可以尝试重新安装其最新版本，或者寻找替代品。
- 如果问题依旧：说明问题可能更深层，继续下一步。
第三步：使用Windows内置工具排查
如果安全模式也无法进入或问题依旧,可以尝试使用系统自带的修复工具。
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方法1：运行Windows内存诊断
内存问题（RAM）是导致蓝屏的常见原因之一。
- 在Windows搜索栏中输入“Windows 内存诊断”并打开它。
- 选择“立即重新启动并检查问题”（推荐）或“下次启动时检查”。
- 电脑会重启并进行测试,过程可能需要一些时间，完成后会自动进入系统，你可以在事件查看器中查看结果，或者重启后看通知。
方法2：检查磁盘错误
硬盘坏道也可能导致蓝屏。
- 打开“此电脑”，右键点击你安装Windows的系统盘（通常是C盘）。
- 选择“属性” > “工具”。
- 在“查错”部分，点击“检查”。
- 系统会扫描并尝试修复文件系统错误。
方法3：使用系统文件检查器 (SFC 和 DISM)
系统文件损坏是另一个常见原因。SFC (System File Checker) 可以扫描并修复损坏的系统文件。
- 在Windows搜索栏中输入“cmd”或“命令提示符”。
- 在搜索结果中,右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
- 在黑色的命令提示符窗口中,输入以下命令，然后按回车：
- 等待扫描完成,它会自动查找并修复损坏的系统文件，这个过程可能需要15-30分钟。
- （可选但推荐） 如果SFC无法修复问题，可以运行更强大的
DISM工具，在同一个管理员命令提示符窗口中，依次输入以下命令： - 完成后,再次运行
sfc /scannow。
第四步：更新、回滚或重装驱动程序
驱动程序问题,尤其是显卡、主板芯片组、网卡等关键驱动，是蓝屏的头号元凶。
方法1：更新驱动程序
- 设备管理器：按下
Win + X键，选择“设备管理器”。 - 找到可能相关的设备（如“显示适配器”、“网络适配器”、“声音、视频和游戏控制器”等）。
- 右键点击设备,选择“更新驱动程序” > “自动搜索更新的驱动程序软件”。
- 重要提示：对于显卡，强烈建议前往NVIDIA、AMD或Intel的官方网站下载并安装最新的稳定版驱动，而不是依赖Windows自动更新。
方法2：回滚驱动程序
如果你是在更新了某个驱动后才出现蓝屏,可以尝试回滚到之前的版本。
- 在“设备管理器”中，右键点击该设备。
- 选择“属性” > “驱动程序”选项卡。
- 回滚驱动程序”按钮是可点击的（灰色则不可用），点击它，然后重启电脑。
方法3：重装驱动程序
如果更新和回滚都无效,可以尝试完全卸载驱动然后重新安装。
- 在“设备管理器”中，右键点击设备，选择“卸载设备”。
- 勾选“尝试删除此设备的驱动程序程序”（如果这个选项出现）。
- 卸载后重启电脑,Windows会尝试使用一个通用驱动，再去官方网站下载最新驱动进行安装。
第五步：检查硬件问题
如果软件方法都无效,那么可能是硬件问题。
- 检查过热：电脑过热会导致系统不稳定，感受一下机箱或笔记本出风口是否很烫，可以清理一下灰尘，确保风扇正常运转。
- 检查新硬件：如果你最近添加了新的内存条、硬盘等硬件，尝试将其拔出，看看问题是否解决，可能是硬件不兼容或接触不良。
- 断开非必要外设：只保留键盘、鼠标和显示器，拔掉所有USB设备（打印机、移动硬盘、U盘等），看看蓝屏是否还会发生。
第六步：系统还原或重置
如果以上所有方法都失败了,可以考虑“大刀阔斧”的方案。
方法1：系统还原
如果你之前创建了系统还原点,可以将系统恢复到蓝屏出现前的正常状态，这不会影响你的个人文件（如文档、图片），但会卸载在该还原点之后安装的程序和更新。
- 在Windows搜索栏中输入“创建还原点”并打开它。
- 在弹出的“系统属性”窗口中，点击“系统还原”按钮。
- 按照向导选择一个在蓝屏发生之前的还原点,然后完成还原。
方法2：重置此电脑
这相当于重装Windows,但你可以选择保留或删除个人文件。
- 进入“设置” > “更新和安全” > “恢复”。
- 在“重置此电脑”下，点击“开始”。
- 选择“保留我的文件”（推荐，会重装系统但保留个人数据）或“删除所有内容”。
- 按照提示完成操作,这需要一些时间，完成后系统会像新的一样。
第七步：最后的手段——全新安装Windows
如果重置也无法解决问题,可能是系统文件损坏得太严重，那么唯一的选择就是备份所有重要数据，然后进行全新安装。
- 备份数据！ 这是最重要的一步！将C盘的所有重要文件复制到移动硬盘或云端。
- 准备一个至少8GB的U盘。
- 使用微软官方的“媒体创建工具”制作一个Windows 10安装U盘。
- 从U盘启动电脑,按照提示进行全新安装。
排查流程建议
为了方便你操作,这里是一个推荐的排查顺序：
- 重启 -> 看问题是否消失。
- 进入安全模式 -> 如果能进，卸载最近安装的软件/驱动。
- 检查硬件 -> 运行内存诊断和磁盘检查。
- 运行SFC/DISM -> 修复系统文件。
- 更新/回滚/重装驱动 -> 重点检查显卡、主板驱动。
- 系统还原 -> 恢复到出问题前的状态。
- 重置或重装系统 -> 作为最后的解决方案。
希望这个详细的指南能帮助你解决问题！如果在某个步骤卡住了，可以把你记下的蓝屏错误代码告诉我，我可以给你更精确的建议。
