第一步：基础排查（无需工具，新手首选）
这些方法最简单,也最有可能解决问题。
（图片来源网络，侵删）
方法1：强制重启
有时候只是系统或硬件的临时性故障。
- 操作：长按电源按钮10-15秒，直到电脑完全关机，然后再按一下电源按钮正常开机，可以重复尝试2-3次。
方法2：进入安全模式
安全模式只加载最基本的驱动和服务,可以判断是否是第三方软件或驱动导致的问题。
- 操作：
- 在开机看到Logo时，长按电源键强制关机。
- 重复上述操作2-3次。
- 当你再次开机时，电脑应该会自动进入“自动修复”界面。
- 点击“高级选项” -> “疑难解答” -> “高级选项” -> “启动设置” -> “重启”。
- 电脑重启后，会看到一个选项列表，按键盘上的数字键
4或F4，选择“启用安全模式”。
- 判断：
- 如果能成功进入安全模式：说明问题很可能是某个软件或驱动引起的，你可以尝试在安全模式下卸载最近安装的软件或更新，或者执行系统还原。
- 如果还是卡在Logo：问题更可能出在硬件、系统文件或硬盘上,请继续下一步。
第二步：硬件检查（需要一些动手能力）
如果基础排查无效,问题可能出在硬件连接上。
方法3：断开所有外设
USB设备、移动硬盘、打印机等有时会干扰启动过程。
（图片来源网络，侵删）
- 操作：只保留电源适配器和笔记本本身，断开所有USB设备、HDMI线、SD卡等,然后重启。
方法4：尝试“重置BIOS/UEFI”或“恢复默认设置”
错误的BIOS设置也可能导致启动失败。
- 操作：
- 开机，在看到Logo时，反复按特定键进入BIOS/UEFI界面，常见按键有
F2,F10,Del,Esc。 - 进入BIOS后，寻找类似 “Load Default Settings”（加载默认设置）、“Load Optimized Defaults”（加载优化默认设置）或 “Reset to Default”（恢复默认）的选项。
- 选择它并确认，“Save Changes and Exit”（保存更改并退出）,电脑会自动重启。
- 开机，在看到Logo时，反复按特定键进入BIOS/UEFI界面，常见按键有
方法5：重置内存条
内存条接触不良是导致启动失败的常见原因之一。
- 操作：
- 完全关机并拔掉电源适配器。
- 翻转笔记本，找到后盖的螺丝（通常有内存条的图标）,拧下后盖。
- 找到内存条（通常有1-2根），两端有卡扣，向外掰开卡扣,内存条会自动弹起。
- 取出内存条，用橡皮擦或干燥的无绒布轻轻擦拭内存条的金手指部分。
- 将内存条以30度角插入插槽，然后均匀用力向下按压，直到两端的卡扣“咔”的一声自动扣紧。
- 装回后盖，接上电源,开机测试。
第三步：系统修复与恢复（需要Windows安装介质）
如果以上方法都无效，问题很可能出在操作系统或硬盘上,你需要一个U盘来制作Windows启动盘。
准备工作：制作Windows启动U盘
- 在另一台能上网的电脑上，访问微软官网，下载 “Media Creation Tool” 工具。
- 插入一个至少8GB的U盘，运行该工具，按照提示制作一个Windows 10/11的安装U盘。
方法6：使用启动盘进行启动修复
- 将制作好的启动U盘插入故障电脑。
- 开机，在看到Logo时，按特定键（通常是
F12,F9,Esc） 进入启动菜单（Boot Menu）。 - 在启动菜单中选择你的U盘，按回车,从U盘启动。
- 进入Windows安装界面，选择语言和区域后，点击“下一步”。
- 在左下角点击 “修复计算机”。
- 进入“选择一个选项”界面，依次选择：
- 疑难解答 -> 高级选项 -> 启动修复。
- 系统会自动尝试修复启动问题，让它完成,然后重启电脑。
方法7：使用启动盘进行系统还原
启动修复”无效,说明系统文件可能已损坏。
（图片来源网络，侵删）
- 同样从U盘启动，进入“疑难解答” -> “高级选项”。
- 选择 “系统还原”。
- 注意：这需要你之前创建过系统还原点，它会将系统文件还原到之前某个正常工作的状态,但不会影响你的个人文件。
- 按照提示选择一个还原点进行还原。
方法8：使用启动盘进行命令提示符修复
这是更底层的修复方法,可以修复关键的系统文件。
- 从U盘启动，进入“疑难解答” -> “高级选项”。
- 选择 “命令提示符”。
- 在弹出的黑色窗口中，依次输入以下命令，每输完一行按一次回车：
bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
- 所有命令运行完毕后，关闭命令提示符,重启电脑。
方法9：重置此电脑（保留或删除文件）
如果系统文件损坏严重，无法修复,可以考虑重置系统。
- 从U盘启动，进入“疑难解答” -> “高级选项”。
- 选择 “卸载更新” 或 “系统还原” 旁边的 “重置此电脑”。
- 你可以选择：
- 保留我的文件：这会重装Windows，但你的个人文件（如文档、图片）会保留。
- 删除所有内容：这相当于全新安装,所有个人文件和程序都会被删除。
第四步：最后的硬件可能性（送修）
如果所有软件层面的方法都尝试过了，问题依旧,那么很可能是硬件故障。
方法10：检查硬盘问题
- 操作：从U盘启动，进入“命令提示符”，输入
chkdsk C: /f /r（假设C盘是系统盘），这会检查并修复硬盘的逻辑错误，如果提示无法锁定，可以尝试chkdsk C: /f /r /x。 - 判断：如果检查过程中发现大量坏道，或者电脑无法识别硬盘，那么硬盘可能已经损坏,需要更换。
方法11：检查显卡问题
- 操作：如果你有集成显卡和独立显卡，可以尝试在BIOS中暂时禁用独立显卡（如果可行），或者断开独立显卡的供电（对于台式机，笔记本通常无法操作）。
- 判断：如果屏幕显示异常或完全无显示,可能是显卡故障。
总结与建议
| 问题现象 | 优先尝试的方法 |
|---|---|
| 偶尔卡住，重启后正常 | 方法1：强制重启 |
| 每次都卡住，怀疑是软件/驱动 | 方法2：进入安全模式 |
| 断开所有外设后正常 | 方法3：断开所有外设 |
| 怀疑设置错误 | 方法4：重置BIOS/UEFI |
| 怀疑内存接触不良 | 方法5：重置内存条 |
| 有重要文件，想保留 | 方法9：重置此电脑（保留文件） |
| 想彻底解决，不怕重装 | 方法9：重置此电脑（删除所有内容） |
| 没有U盘或不会操作 | 尝试方法6-8，或直接找专业人士 |
| 所有软件方法无效 | 方法10 & 11：检查硬盘/显卡，准备送修 |
最后建议：
- 备份数据！备份数据！备份数据！ 在进行任何可能导致数据丢失的操作（如重置、格式化）前，如果还能进入系统或PE环境,请务必将重要文件备份到移动硬盘或云端。
- 如果你对电脑硬件不熟悉，特别是涉及到拆机，建议直接联系官方售后
