错误 550 是什么意思？

错误 550 是一个 SMTP（简单邮件传输协议）状态码，它的全称是 “Requested action not taken: mailbox unavailable or not found”（请求的操作未执行：邮箱不可用或未找到）。

就是你的邮件服务器（Outlook.com 或你公司/学校的 Exchange 服务器）在尝试发送邮件时，被对方的服务器（收件人的服务器）给“拦截”并拒绝了。

关键点：

• 责任方：这个错误通常不是出在你的 Outlook 客户端设置上，而是出在收件人的服务器上，你发送的邮件到达了对方的服务器，但对方服务器根据它的规则,决定不接收或转发这封邮件。
• 单向问题：你能给别人发邮件，但唯独发给某个特定地址或某类地址时会失败，这进一步证明问题出在对方服务器,而不是你自己的发件设置。

导致错误 550 的常见原因及解决方法

错误 550 是一个“家族”错误，后面通常会跟着更具体的代码或描述,下面是最常见的几种情况及对应的解决方案：

550 5.7.1 / 550 5.1.1 - 收件人邮箱不存在

这是最直观的原因，你输入的收件人邮箱地址有误,或者该邮箱已经被注销。

• 错误提示示例：

  • 550 5.7.1 Relaying denied
  • 550 5.1.1 User unknown
  • The email account that you tried to reach does not exist. Please try to resend the message to another email address.

• 解决方法：

  1. 仔细检查收件人邮箱地址：确保没有拼写错误、多余的空格或标点符号。
  2. 确认邮箱是否有效：如果可能，通过其他方式（如电话、即时消息）确认对方邮箱地址是否正确且仍在使用。

550 5.7.0 / 550 5.7.1 - 被判定为垃圾邮件

这是最常见的原因之一，收件人的邮件服务器（如 Gmail, Yahoo 等）的垃圾邮件过滤器认为你的邮件是垃圾邮件,因此拒收。

• 错误提示示例：

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 550 5.7.0 Our system has detected that this message is likely unsolicited mail...
  • Message rejected due to spam score

• 解决方法：

  1. 检查邮件内容：
     • 垃圾邮件关键词：避免使用“免费”、“优惠”、“恭喜”、“赢取”等高频垃圾邮件词汇。
     • 链接和附件：邮件中是否包含大量可疑链接或附件？
     • 格式问题：是否使用了大量大写字母、感叹号或鲜艳的颜色？
  2. 建立发件人信誉：
     • 发送频率：不要在短时间内向大量收件人发送邮件。
     • 避免群发：如果需要群发，使用专业的邮件营销服务，而不是直接从 Outlook 群发。
  3. 请求对方将你加入白名单：联系收件人，请他们将你的邮箱地址添加到他们的“通讯录”或“安全发件人”列表中。
  4. DKIM/SPF 记录：如果你是管理员，确保你的域名设置了正确的 SPF 和 DKIM 记录,这能向收件人服务器证明你的邮件是合法的。

550 5.7.1 - 需要身份验证（Authentication Required）

你的邮件服务器需要你证明身份才能通过它转发邮件，但你没有提供正确的认证信息，这通常发生在你使用一个邮件服务器（如 smtp.yourcompany.com）来发送非该公司域名的邮件时。

• 错误提示示例：

  • 550 5.7.1 Unable to relay
  • 550 5.7.1 Client does not have permission to send as this sender

• 解决方法：

  1. 检查 SMTP 服务器设置：确保在 Outlook 的“账户设置” -> “邮件” -> “其他设置” -> “发送服务器”选项卡中，勾选了“我的发送服务器（SMTP）要求验证”。
  2. 使用正确的凭据：验证时，通常需要使用你当前 Outlook 账户的用户名和密码,而不是其他账户的。

550 5.3.4 - 发件人策略框架 (SPF) 失败

收件人服务器检查你域名的 SPF 记录，发现发送邮件的服务器IP地址不在你域名的授权列表中,这通常意味着你的邮件可能被伪造或来自不安全的网络。

• 错误提示示例：

  • 550 5.3.4 SPF check failed

• 解决方法：

  • 这是管理员级别的操作,你需要联系你的域名管理员或网络管理员。
  • 检查并修正你域名 DNS 设置中的 SPF 记录，确保包含所有用于发送邮件的服务器IP地址或域名。v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all。

550 5.7.1 - IP 地址被列入黑名单

你的网络出口IP地址（家庭或公司公网IP）被某些反垃圾邮件组织列入了黑名单。

• 错误提示示例：

  • 550 5.7.1 Our system has detected an unusual amount of unsolicited mail originating from your IP address.

• 解决方法：

  1. 查询IP是否在黑名单：访问 MXToolbox Blacklist Checker 等网站,输入你的公网IP地址进行查询。
  2. 申请移除：如果发现IP在某个黑名单上,根据该黑名单网站提供的指引进行申诉和移除。
  3. 更换IP：如果家庭IP是动态的，可以尝试重启路由器获取新IP，如果是公司IP,需要联系网络服务提供商。

排查和解决步骤（从易到难）

如果你遇到 550 错误,可以按照以下步骤来排查：

1. 仔细阅读错误信息：这是最重要的一步！错误信息后面的代码（如 7.1）和文字描述直接指出了问题所在。
2. 验证收件人地址：100% 确认邮箱地址拼写无误。
3. 简化邮件内容：尝试将邮件内容清空，只保留一句话正文，去掉所有附件和链接，再试一次，如果成功,说明问题出在邮件内容上。
4. 检查自己的 SMTP 设置：进入 Outlook 的账户设置，确认“发送服务器”的认证设置是否正确。
5. 联系收件人：如果以上步骤都无法解决，联系收件人，询问他们是否收到了任何退回通知，或者是否将你加入了黑名单，也可以请他们提供完整的、未经截断的错误日志。
6. 联系网络管理员/IT支持：如果问题依然存在，特别是涉及 SPF 记录或 IP 黑名单时,需要专业人士介入。

希望这份详细的指南能帮助你顺利解决 Outlook 的 550 服务器错误！