这是一个非常常见且令人头疼的问题,公司的网站打不开，原因可能有很多，可以从您自己的设备/网络、公司网站本身以及互联网服务商这三个大的方面来排查。
（图片来源网络，侵删）
下面我为您整理了一个详细的排查清单,您可以按照从易到难的顺序逐一检查：
第一步：从“我”和“我的网络”开始排查（最容易解决的问题）
这是最常见的原因,通常问题出在您这边。
检查网络连接
- 其他网站能打开吗？ 打开其他您熟悉的网站（如百度、谷歌等），如果其他网站也无法打开，那很可能是您的网络出了问题。
- 尝试切换网络：
- 如果您用的是公司Wi-Fi，请尝试切换到手机热点，或者反之。
- 如果您在家,可以尝试重启一下路由器，或者连接到邻居的Wi-Fi（仅作测试）。
检查输入的网址是否正确
- 拼写错误： 这是最简单也最容易被忽略的错误，请仔细检查网址的拼写，特别是域名后缀（如
.com,.cn,.net）。 - 尝试使用搜索引擎： 直接在百度或谷歌搜索“[公司名称]官网”，看看能否通过搜索结果进入正确的网站。
清除浏览器缓存和Cookie
浏览器缓存了旧的网页数据,可能导致您看到的是“过时”的页面，从而无法正常访问。
- 操作方法：
- Chrome/Edge: 按
Ctrl + Shift + Delete(Windows) 或Cmd + Shift + Delete(Mac)，选择要清除的时间范围（建议“所有时间”），然后勾选“缓存的图片和文件”以及“Cookie及其他网站数据”，最后点击“清除数据”。 - Firefox: 按
Ctrl + Shift + Delete，选择要清除的数据类型，然后点击“清除”。
- Chrome/Edge: 按
尝试更换浏览器或设备
- 更换浏览器： 如果您用的是Chrome，请尝试用Edge、Firefox或Safari打开同一个网站，这可以排除是某个特定浏览器插件或设置导致的问题。
- 更换设备： 如果在电脑上打不开，请尝试用手机或平板电脑访问，如果手机能打开，那问题很可能出在您的电脑上。
检查浏览器插件（扩展程序）
某些浏览器插件（如广告拦截器、VPN插件、安全插件等）可能会错误地阻止网站加载。
（图片来源网络，侵删）
- 操作方法： 暂时禁用所有插件，然后刷新网页，如果能打开，再逐一启用插件，找到是哪个插件导致的问题。
检查本地DNS缓存
DNS（域名系统）负责将网址（如 www.example.com）解析成服务器的IP地址，本地DNS缓存了旧的解析记录，可能导致无法访问。
- 操作方法（Windows）:
- 在开始菜单搜索“命令提示符”或“CMD”。
- 右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
- 在弹出的黑色窗口中,输入命令
ipconfig /flushdns然后按回车。 - 看到“已成功刷新DNS解析缓存”的提示后，关闭窗口，再尝试访问网站。
第二步：检查“公司网站本身”的问题
如果以上方法都无效,那问题很可能出在网站服务器端。
网站服务器宕机或维护
这是最常见的服务器端原因。
- 可能性： 公司的网站托管在某个服务器上（如阿里云、腾讯云、AWS等），这台服务器可能因为硬件故障、软件错误、流量过大或正在进行例行维护而暂时停止服务。
- 如何验证：
- 使用在线工具： 访问一些网站检测工具，输入您的网址，它们会告诉您服务器的响应状态，常用的有 DownDetector、Is It Down Right Now? 或 Just a moment... (Cloudflare的检测页面)。
- 查看社交媒体： 检查公司的官方微博、微信公众号或Twitter，看是否发布了网站正在维护的通知。
DNS解析问题
即使服务器是好的,如果全球的DNS系统无法将您的网址正确指向服务器的IP地址，您也无法访问。
（图片来源网络，侵删）
- 可能性： 公司的DNS记录可能刚刚更新过，或者DNS服务商出现了故障，导致解析失败。
- 如何验证：
- 使用在线DNS查询工具（如
dnschecker.org），输入您的网址，看看全球各地的DNS服务器是否能正确解析出IP地址，如果大部分都显示“Not Found”或超时，那基本就是DNS问题。
- 使用在线DNS查询工具（如
SSL证书问题
现在几乎所有网站都使用HTTPS加密连接,如果网站的SSL证书过期、配置错误或不受信任，浏览器会阻止您访问。
- 如何验证：
- 在浏览器地址栏查看,如果网址旁边有一个红色的叉号或者“不安全”的警告，就是SSL证书问题。
- 这通常需要网站管理员去续期或重新配置证书。
防火墙或安全策略拦截
- 公司网络： 如果您是在公司内网访问，公司的网络管理员可能在防火墙中设置了规则，阻止了该网站的访问。
- 国家/地区网络： 在极少数情况下，某些网站可能会因为所在地区的网络政策而被防火墙屏蔽。
第三步：联系相关人员
如果以上所有步骤都无法确定问题所在,那么最好的办法是直接联系能解决这个问题的人。
-
联系公司的IT部门或网络管理员：
这是最直接有效的方法,他们可以直接检查服务器状态、DNS记录、防火墙设置，并知道网站是否在进行维护。
-
联系网站维护团队或外包公司：
如果网站是外包给第三方公司开发的,可以联系他们进行技术支持。
-
联系网站托管服务商：
如果您是网站管理员,可以直接联系托管公司（如阿里云、腾讯云等），让他们检查服务器状态。
总结排查流程
为了方便您记忆,可以遵循以下逻辑顺序：
- 先试自己： 换网络、换浏览器、清缓存、清DNS。
- 再试工具： 用在线检测工具看网站是否“真的”宕机了。
- 最后求助： 如果自己搞不定，立刻联系公司的IT人员或网站管理员。
希望这份详细的指南能帮助您快速定位并解决问题！
