这个问题通常不是出在iPhone上,就是出在电脑上，或者是连接线/接口的问题，请按照以下步骤，从最简单、最常见的原因开始尝试。
第一步：检查最基础的问题（80%的问题在这里解决）
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检查连接线和接口
- 换一根线： 这是最常见的原因，请换一根原装或MFi认证的数据线，很多第三方线缆质量不过关，只支持充电，不支持数据传输。
- 换个接口： 在电脑上换一个USB接口，最好是机箱后面的USB-A或USB-C接口，而不是前置面板或显示器上的接口，后者供电和数据传输可能不稳定。
- 换个充电头： 如果方便，可以试试将iPhone插到充电头上看是否能正常充电，以判断是线的问题还是电脑USB口的问题。
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重启你的设备
- 重启iPhone： 强制重启iPhone，对于有面容ID的机型（iPhone X及以后）：快速按一下“音量+”，再按一下“音量-”，然后长按侧边电源键，直到看到苹果标志。
- 重启电脑： 无论是Windows还是Mac，重启电脑可以解决很多临时的软件冲突。
第二步：在电脑端进行排查（Windows用户重点看）
如果基础检查后问题依旧,那问题很可能出在电脑的设置或驱动上。
对于 Windows 用户：
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检查“此电脑”
（图片来源网络，侵删）连接iPhone后,打开“此电脑”（或“我的电脑”），看看左边“设备和驱动器”下是否有以你iPhone名称命名的设备图标，如果有，但双击打不开，可能是文件系统问题。
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检查设备管理器
- 在Windows搜索框中输入“设备管理器”并打开。
- 展开“便携设备”或“通用串行总线控制器”类别。
- 寻找带感叹号或问号的设备：名为“Apple Mobile Device USB Driver”或类似名称的设备。
- 如果看到带感叹号的设备：右键点击它，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”。
- 如果根本找不到相关设备：可能是驱动没有安装，你可以去苹果官网下载最新版的 iTunes 或 Apple Devices 应用，它会自动帮你安装或修复所需的驱动程序。
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检查Apple Mobile Device服务
- 按
Win + R键，输入services.msc并回车。 - 在服务列表中找到 “Apple Mobile Device” 开头的服务。
- 确保它的“状态”是“正在运行”，“启动类型”是“自动”，如果不是，右键点击选择“启动”，并将其“启动类型”改为“自动”。
- 按
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更换电脑USB端口
（图片来源网络，侵删）电脑的某个USB端口可能已经损坏或驱动异常,请务必尝试机箱后面的所有USB接口。
对于 Mac 用户：
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检查“访达”（Finder）
- 连接iPhone后,打开“访达”（就是那个笑脸图标）。
- 在左侧边栏的“位置”下，看看是否能找到你的iPhone设备图标，如果能找到，说明连接是正常的，但可能无法访问，如果找不到，说明连接有问题。
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检查“关于本机”
- 点击屏幕左上角的苹果菜单 > “关于本机”。
- 点击“系统报告”。
- 在左侧的“硬件”类别下，选择“USB”。
- 在右侧的“USB 设备树”中，查找是否有你的iPhone型号，如果有，说明Mac能识别到设备。
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重置NVRAM/PRAM
- 这个操作可以解决一些硬件识别问题,关机后，开机时立即按住
Option + Command + P + R键，大约15-20秒后听到启动声时松手。
- 这个操作可以解决一些硬件识别问题,关机后，开机时立即按住
第三步：在iPhone端进行排查
如果电脑端设置都没问题,那么问题可能出在iPhone本身。
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检查iPhone的“信任此电脑”
- 连接iPhone时,屏幕上会弹出一个提示，询问“是否信任此电脑？”。
- 请务必在iPhone上点击“信任”，很多人会忽略这一步，导致电脑无法访问iPhone。
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检查iPhone的存储空间
如果你的iPhone存储空间已满（几乎用完），电脑可能无法正确识别或传输文件，请进入“设置” > “通用” > “iPhone 储存空间”，检查一下。
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更新iOS系统
一个过时的iOS系统可能与电脑的驱动不兼容,进入“设置” > “通用” > “软件更新”，确保你的iOS是最新版本。
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重置所有设置
- 这个操作不会删除你的数据,但会重置所有网络设置、壁纸、隐私密码、辅助功能等，可能会解决一些深层次的软件冲突。
- 路径：
设置>通用>传输或还原iPhone>还原>还原所有设置。
第四步：终极解决方案
如果以上所有方法都失败了,可以尝试以下最后几招：
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在电脑上卸载并重新安装iTunes/Apple Devices
- Windows: 通过“控制面板” > “程序和功能”找到“Apple”相关的所有程序（Apple Application Support, Apple Mobile Device Support, iTunes等），全部卸载，然后重启电脑，去苹果官网重新下载最新版安装。
- Mac: 直接将“访达”应用程序里的“iTunes”拖到废纸篓（macOS Catalina及以后版本，功能已集成到“访达”中），然后去官网下载最新版。
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在iPhone上“抹掉所有设置和内容”
- 警告： 这会清除你iPhone上的所有数据，使其恢复到出厂状态，请提前备份！
- 路径：
设置>通用>传输或还原iPhone>抹掉所有内容和设置。 - 擦除后,将iPhone重新设置为一台新机，然后再次连接电脑测试。
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使用另一台电脑或另一台iPhone测试
- 换一台电脑：用你的iPhone连接另一台电脑（最好是不同品牌的，比如iPhone连Windows后连Mac），如果在新电脑上能正常识别，那问题就出在你原来的电脑上，可能是系统或硬件故障。
- 换一台iPhone：用你的数据线连接另一台正常的iPhone到你的电脑上，如果能识别，那问题就出在你原来的iPhone上，可能是硬件故障。
总结一下排查思路：
换线/换口 -> 重启设备 -> 检查电脑驱动/服务 -> 检查iPhone信任 -> 更新系统 -> 重置设置 -> 重装软件 -> 擦除iPhone -> 更换设备测试。
按照这个流程一步步来,绝大多数问题都能得到解决，如果所有方法都试过了，你的iPhone和电脑在其他设备上也无法识别，那么很可能是硬件（iPhone的 Lightning/USB-C 接口或电脑的USB控制器）损坏了，需要联系官方售后进行检测维修。
